Platba se mi zaúčtovala dvakrát

Někdy se může zdát, že vám Společnost Microsoft naúčtová dvakrát nebo vzala dvojité platby. Dvojité platby se z těchto důvodů můžou objevit na platební kartě nebo bankovním výpisu.

• Pokud nemůžeme přijmout platbu z důvodu nedostatku finančních prostředků, budeme se snažit, dokud to nebude úspěšné. To může znamenat, že "zpožděná" platba a pak další platba "včas" se může zdát velmi blízko sebe, jak se snažíme dohnat. Tyto platby budou za stejnou částku a budou uvedené pro stejný produkt nebo službu.

  Můžete ověřit, jestli vám byly účtovány poplatky dvakrát, když se podíváte zpět za posledních několik měsíců historie objednávek a bankovních výpisů. Pokud máte například měsíční předplatné a během posledních 90 dnů se vám naúčtovalo jenom 3krát, microsoft vám neúčtová dvakrát, i když se některé platby zobrazují těsně vedle sebe.

• Pokud si záměrně zakoupíte více časových období předplatného (např. abyste získali xbox Live Gold za 2 roky), zobrazí se na výpisu z vaší banky nebo platební karty jako několik transakcí.

• Pokud na bankovním výpisu vidíte více plateb, ale v historii objednávek účtu Microsoft vidíte jenom jednu platbu, můžete mít několik účtů (například jiného člena rodiny) používajících stejnou platební kartu.