V objednávce nebo předobjednávce z Microsoft Storu můžete zrušit jednu nebo více položek před tím, než vám budou naúčtovány poplatky nebo než je daná položka expedována.
-
Přejděte do Historie objednávek a vyhledejte příslušnou objednávku nebo předobjednávku.
-
Vyberte Zrušit položku vedle položky, kterou chcete zrušit. Pokud tuto možnost nevidíte, byla vám už tato položka naúčtována, ale můžete požádat o výměnu nebo refundaci.
-
Zaškrtněte políčko vedle této položky a pak vyberte tlačítko Zrušit položku.
-
V doručené poště zkontrolujte, jestli jste dostali e-mail s potvrzením, že objednávka byla zrušena. Pokud v doručené poště e-mail s potvrzením do několika minut neuvidíte, podívejte se do složky s nevyžádanou poštou.
Můžete získat další informace o zrušení objednávky nebo předobjednávky z Microsoft Storu nebo se podívejte, jak můžete:
-
Zabránit náhodným nebo neoprávněným nákupům v Microsoft Storu tím, že budete u všech nákupů vyžadovat heslo.
-
Změnit způsob platby nebo platební kartu propojenou s účtem Microsoft.
-
Zrušit předplatné od Microsoftu nebo vypnout jeho opakované účtování (včetně služeb Xbox Live a Microsoft 365).
-
Vyžadovat, aby děti musely před nákupem v Microsoft Storu požádat o souhlas rodiče.
Pokud máte další otázky, můžete vybrat odkaz Kontaktujte nás v horní části této stránky nebo na stránce s pomocí od Podpory Microsoftu.
