V objednávce nebo předobjednávce z Microsoft Storu můžete zrušit jednu nebo více položek před tím, než vám budou naúčtovány poplatky nebo než je daná položka expedována.
-
Přejděte do Historie objednávek a vyhledejte příslušnou objednávku nebo předobjednávku.
-
Vyberte Zrušit položku vedle položky, kterou chcete zrušit. Pokud tuto možnost nevidíte, už se vám za danou položku naúčtovaly poplatky, ale můžete požádat o výměnu nebo refundaci.
-
Zaškrtněte políčko vedle této položky a pak vyberte tlačítko Zrušit položku.
-
V doručené poště zkontrolujte, jestli jste dostali e-mail s potvrzením, že objednávka byla zrušena. Pokud v doručené poště e-mail s potvrzením do několika minut neuvidíte, podívejte se do složky s nevyžádanou poštou.
Můžete získat další informace o zrušení objednávky nebo předobjednávky z Microsoft Storu nebo se dozvědět, jak:
-
Předejdete náhodným nebo neoprávněným nákupům z Microsoft Storu tím, že při každém nákupu budete vyžadovat heslo.
-
Změňte způsob platby nebo platební kartu propojenou s vaším účtem Microsoft.
-
Zrušení nebo vypnutí opakovaného účtování předplatného od Microsoftu (včetně Xbox Live a Microsoftu 365)
-
Vyžadovat, aby děti před nákupem v Microsoft Storu požádaly rodiče.
V případě dalších dotazů můžete v horní části této stránky nebo na stránce nápovědy podpora Microsoftu vybrat Kontaktujte nás.
