Obsah
×
Nápověda pro Microsoft Store a k fakturaci

Pokud nemůžete aplikaci najít nebo jste ji našli, ale nemůžete ji nainstalovat, tady jsou některé důvody, proč ji možná nevidíte:

  • Aplikace není ve vaší zemi nebo oblasti dostupná. Ne všechny aplikace jsou dostupné na celém světě. Aplikace dostupná ve Francii nemusí být v Německu dostupná. Pokud jste si aplikaci koupili v jedné zemi nebo oblasti a pak jste se přesunuli do jiné, aplikace, které jste měli, by mohly zmizet.

  • Aplikace můžou být skryté kvůli nastavení rodinného účtu Microsoft. Rodiče mohou pomocí nastavení rodiny zajistit, aby jeho dítě nemůže prohlížet nebo instalovat aplikace, které nejsou vhodné pro jejich věk. Další informace o zabezpečení rodiny

  • Aplikace už není dostupná. Když se aplikace odebere z Microsoft Store, chvíli trvá, než se stránka s popisem aplikace odebere. Některé aplikace a hry navíc nejsou v aplikaci Microsoft Store dostupné, ale můžete si je stáhnout přímo z webu vydavatele.

  • Aplikace není kompatibilní s vaším zařízením. Microsoft Store automaticky skryje nebo blokuje tlačítko nákupu u aplikací, které nejsou kompatibilní s vaším zařízením. Možná jste si všimli, že určitá aplikace z obchodu Microsoft Store je dostupná na vašem počítači, ale není dostupná na jiném počítači nebo na vaší konzoli Xbox.

  • Počítač se nedávno aktualizoval, ale nerestartoval se. Pokud se nedávno nainstalovaly aktualizace pro Windows, budete muset počítač před instalací aplikací z obchodu Microsoft Store restartovat.

  • Váš počítač nemá oprávnění používat Microsoft Store aplikace. K aplikaci se budete muset přihlásit pomocí svého účtu Microsoft. Informace o autorizovaném počítači najdete v tématu Správa zařízení pro Microsoft Store.

Resetování Microsoft Store aplikace

Postup: 

  1. Stisknutím Windows klávesy s logem + R otevřete dialogové okno Spustit.

  2. Zadejte wsreset.exe a pak vyberte OK.

  3. Otevře se prázdné okno příkazového řádku a asi po deseti sekundách se okno zavře a Microsoft Store automaticky.

Microsoft Store aplikace se nedaří stáhnout s chybou: 0x80070005

I když je tento známý problém opravený v aktualizaci Windows 10 verze 20H1 (květen 2020), budete možná muset udělat následující kroky, pokud se tato chyba stále zobrazí:

  1. Aktualizujte Windows na aktualizaci Windows 10 verze 20H1 (květen 2020) nebo novější.

  2. Odstraňte soubory účtu v následující složce: %systemdrive%\Users\<user>\AppData\Local\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\AC\TokenBroker\Accounts.

  3. Vezměte záložní kopii %systemdrive%\Users\<user>\AppData\Local\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\Nastavení\settings.data pak ji odstraňte.

  4. Odhlásit se ze zařízení a pak se znovu přihlásit.

Související odkazy

Potřebujete další pomoc?

Zapojte se do diskuse
Zeptejte se komunity
Získat podporu
Kontakt

Byly tyto informace užitečné?

Jak jste spokojeni s kvalitou překladu?
Co ovlivnilo váš názor?

Děkujeme za váš názor!

×