Zobrazení historie objednávek z Microsoft Storu
Pokud si chcete prohlédnout nákupy aplikací a her a předplatná, sledovat objednávky a zobrazit nebo vytisknout faktury, přihlaste se na stránku Historie objednávek na řídicím panelu vašeho účtu Microsoft.
Ujistěte se, že se přihlašujete pomocí účtu, který jste k nákupu použili.
-
Pokud chcete zobrazit minulé objednávky a nákupy, použijte filtry Zobrazit a Objednáno během.
-
Pokud chcete vytisknout objednávku nebo daňovou fakturu k objednávce, vyberte Podrobnosti objednávky > Tisk / Daňová faktura.
-
Pokud máte dotaz týkající se objednávek, vyberte Nápověda k objednávkám.
Potřebujete další pomoc?
Pokud něco není v pořádku, můžete vyzkoušet tohle:
-
Ujistěte se, že jste se přihlásili pomocí účtu Microsoft, který jste k nákupu použili. Pokud máte víc účtů Microsoft, přihlaste se ke každému z nich a zkontrolujte historii objednávek.
-
Pokud používáte technologie pro usnadnění, přečtěte si informace o funkcích přístupnosti řídícího panelu účtu Microsoft.
-
Pokud vidíte neočekávané nákupy nebo poplatky, prozkoumejte fakturační platby od Microsoftu. V případě potřeby můžete zrušit objednávku nebo předobjednávku z Microsoft Storu.
-
Pokud chcete změnit způsob platby předplatného, změnit frekvenci vyúčtování nebo předplatné zrušit, vyberte Služby a předplatná. Pokud potřebujete další pomoc, podívejte se na článek Změna způsobu a možností platby za předplatné od Microsoftu.
-
Pokud chcete aktualizovat svoji platební kartu, přečtěte si článek Změna způsobu platby nebo platební karty u účtu Microsoft.
-
Pokud chcete požádat o refundaci, přečtěte si článek Vracení položek zakoupených v Microsoft Storu za účelem výměny nebo refundace.
-
Pokud chcete zjistit, proč nemůžete stáhnout hru, aplikaci nebo jiný software, přečtěte si článek Řešení problémů s aplikacemi z Microsoft Storu.
-
Pokud se chcete dozvědět, jak se dají objednávky zobrazit ve vaší konzole Xbox One, zkontrolujte si historii nákupů na Xbox.