Zobrazení historie objednávek z Microsoft Storu

Pokud si chcete prohlédnout nákupy aplikací a her a předplatná, sledovat objednávky a zobrazit nebo vytisknout faktury, přihlaste se na stránku Historie objednávek na řídicím panelu vašeho účtu Microsoft. 

Ujistěte se, že se přihlašujete pomocí účtu, který jste k nákupu použili.

Otevřít historii objednávek

• Pokud chcete zobrazit minulé objednávky a nákupy, použijte filtry Zobrazit a Objednáno během.

• Pokud chcete vytisknout objednávku nebo daňovou fakturu k objednávce, vyberte Podrobnosti objednávky > Tisk / Daňová faktura.

• Pokud máte dotaz týkající se objednávek, vyberte Nápověda k objednávkám.

Potřebujete další pomoc?

Pokud něco není v pořádku, můžete vyzkoušet tohle:

• Ujistěte se, že jste se přihlásili pomocí účtu Microsoft, který jste k nákupu použili. Pokud máte víc účtů Microsoft, přihlaste se ke každému z nich a zkontrolujte historii objednávek.

• Pokud používáte technologie pro usnadnění, přečtěte si informace o funkcích přístupnosti řídícího panelu účtu Microsoft.

• Pokud vidíte neočekávané nákupy nebo poplatky, prozkoumejte fakturační platby od Microsoftu. V případě potřeby můžete zrušit objednávku nebo předobjednávku z Microsoft Storu.

• Pokud chcete změnit způsob platby předplatného, změnit frekvenci vyúčtování nebo předplatné zrušit, vyberte Služby a předplatná. Pokud potřebujete další pomoc, podívejte se na článek Změna způsobu a možností platby za předplatné od Microsoftu.

• Pokud chcete aktualizovat svoji platební kartu, přečtěte si článek Změna způsobu platby nebo platební karty u účtu Microsoft.

• Pokud chcete požádat o refundaci, přečtěte si článek Vracení položek zakoupených v Microsoft Storu za účelem výměny nebo refundace.

• Pokud chcete zjistit, proč nemůžete stáhnout hru, aplikaci nebo jiný software, přečtěte si článek Řešení problémů s aplikacemi z Microsoft Storu.

• Pokud se chcete dozvědět, jak se dají objednávky zobrazit ve vaší konzole Xbox One, zkontrolujte si historii nákupů na Xbox.