Zobrazení historie objednávek z Microsoft Storu
Platí pro
Zobrazení minulých nákupů na účtu Microsoft
Pokud chcete zkontrolovat nákupy aplikací, her nebo předplatných, sledovat objednávky nebo zobrazit a vytisknout faktury, přihlaste se na stránku historie objednávek na account.microsoft.com/billing
Tipy:
-
Pokud chcete zobrazit další objednávky a minulé nákupy, vyberte rozevírací seznam Objednáno za poslední 3 měsíce . Ujistěte se, že se přihlašujete pomocí účtu, který jste k nákupu použili.
-
Pokud jste si zakoupili fyzickou položku z Microsoft Storu a expedujeme vám ji, můžete sledovat stav své objednávky online na stránce historie objednávek. Pokud je stav vaší objednávky Expedováno, podívejte se na odkaz Sledovat dodání pod stavem. Nevyřízené objednávky můžou vyžadovat aktualizované informace nebo změnu způsobu platby. Nedávné nákupy nemusí zobrazovat stav hned. Vraťte se sem později a podívejte se na průběh vaší objednávky.
-
Pokud jste se nepřihlašovali a při vytváření objednávky jste použili rezervaci hosta, použijte místo toho vyhledávání objednávek hostů .
Stažení nebo tisk podrobností o objednávce účtu Microsoft
-
Přihlaste se na stránku historie objednávek na account.microsoft.com/billing
Tip: Pokud máte více účtů, ujistěte se, že jste přihlášení ke správnému účtu Microsoft pro příslušné nákupy.
-
Vyberte Platební & fakturace > Historie objednávek a pak v části Upřesnit vyberte požadovanou objednávku a rozsah dat.
-
Hledejte poplatky se stavem Dokončené nebo Uplatněné. Poplatky se stavem In progress (Probíhající) se zatím ještě nezaúčtovaly na vrub vaší možnosti platby.
-
Pokud chcete vytisknout fakturu, vyberte odkaz Podrobnosti objednávky u požadované objednávky a pak vyberte Tisk. Stránku můžete také vytisknout pomocí funkce tisku v prohlížeči. V prohlížeči Microsoft Edge klikněte pravým tlačítkem na libovolné místo na stránce (nebo ho vyberte a podržte, pokud používáte zařízení s dotykovým displejem) a pak vyberte Tisk.
Vyhledání výpisů zůstatku na účtu Microsoft
Po zaúčtování poplatku u vašeho způsobu platby uvidíte částku a popis na výpisu z této možnosti platby. Může to být výpis k platební kartě, výpis od telefonního operátora nebo jiná možnost platby v závislosti na způsobu platby.
Viz také
Co dělat v případě neočekávaných plateb účtovaných společností Microsoft.
Zrušení předplatného od Microsoftu
Vrácení položek zakoupených od Microsoftu za účelem výměny nebo refundace
Potřebujete další pomoc?
Jak prošetřit fakturační poplatek od Microsoftu
Kontaktujte podporu.
Pokud potřebujete technickou podporu, přejděte na Kontaktovat podporu Microsoftu, zadejte svůj problém a vyberte Získat pomoc. Pokud stále potřebujete pomoc, vyberte Kontaktovat podporu, čímž získáte nejlepší možnost podpory.
V případě předprodejní podpory nebo problémů s nákupem kontaktujte podporu prodeje.
Potřebujete další pomoc?
Chcete další možnosti?
Prozkoumejte výhody předplatného, projděte si školicí kurzy, zjistěte, jak zabezpečit své zařízení a mnohem více.
Komunity vám pomohou klást otázky a odpovídat na ně, poskytovat zpětnou vazbu a vyslechnout odborníky s bohatými znalostmi.
Najděte si řešení běžných problémů nebo získejte pomoc od agenta podpory.
