Nemůžu získat refundaci u aplikací a her z obchodu Microsoft Store
Refundaci můžete získat jenom u Xbox One her a Microsoft Store aplikací, pokud:
-
Hru jste v součtu na všech vašich zařízeních používali méně než dvě hodiny.
-
Nastavení ochrany osobních údajů je nastavené na Úplné. Pokud jsou nastavené na Základní, nebudeme moct vypočítat využití vaší hry, což by mohlo vést k odmítnutí refundace. Vyberte Spustit >Nastavení > ochrany osobních údajů > Diagnostics & názor.
-
Hra byla vydána před více než 24 hodinami.
-
Hra nebo aplikace nebyla součástí balíčku.
-
Jste přihlášení pomocí správného účtu.
Další informace
Další informace o našich zásadách refundace najdete v Microsoft Store podmínkách prodeje.
Poznámka: V Austrálii tyto informace o refundaci nemají vliv na žádný opravný prostředek, který můžete mít na základě australského spotřebitelského práva. Přečtěte si další informace o svých právech v rámci australského spotřebitelského práva.
Potřebujete další pomoc?
Chcete další možnosti?
Prozkoumejte výhody předplatného, projděte si školicí kurzy, zjistěte, jak zabezpečit své zařízení a mnohem více.
Komunity vám pomohou klást otázky a odpovídat na ně, poskytovat zpětnou vazbu a vyslechnout odborníky s bohatými znalostmi.
Najděte si řešení běžných problémů nebo získejte pomoc od agenta podpory.
