Související témata
×
Přihlásit se pomocí účtu Microsoft
Přihlaste se nebo si vytvořte účet.
Dobrý den,
Vyberte jiný účet.
Máte více účtů.
Zvolte účet, pomocí kterého se chcete přihlásit.

Refundaci můžete získat jenom u Xbox One her a Microsoft Store aplikací, pokud: 

  • Hru jste v součtu na všech vašich zařízeních používali méně než dvě hodiny.

  • Nastavení ochrany osobních údajů je nastavené na Úplné. Pokud jsou nastavené na Základní, nebudeme moct vypočítat využití vaší hry, což by mohlo vést k odmítnutí refundace. Vyberte Spustit >Nastavení > ochrany osobních údajů > Diagnostics & názor.   

  • Hra byla vydána před více než 24 hodinami.

  • Hra nebo aplikace nebyla součástí balíčku.

  • Jste přihlášení pomocí správného účtu.

Další informace

Další informace o našich zásadách refundace najdete v Microsoft Store podmínkách prodeje.

Poznámka: V Austrálii tyto informace o refundaci nemají vliv na žádný opravný prostředek, který můžete mít na základě australského spotřebitelského práva. Přečtěte si další informace o svých právech v rámci australského spotřebitelského práva.

Potřebujete další pomoc?

Chcete další možnosti?

Prozkoumejte výhody předplatného, projděte si školicí kurzy, zjistěte, jak zabezpečit své zařízení a mnohem více.

Komunity vám pomohou klást otázky a odpovídat na ně, poskytovat zpětnou vazbu a vyslechnout odborníky s bohatými znalostmi.

Najděte si řešení běžných problémů nebo získejte pomoc od agenta podpory.

Byly tyto informace užitečné?

Jak jste spokojeni s kvalitou jazyka?
Co ovlivnilo váš názor?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

×