Potíže při instalaci aplikace nebo hry na jiné zařízení
Když chcete přesunout hru nebo aplikaci z jednoho zařízení na jiné, někdy se zdá, že to nefunguje. Tady je pár věcí, které můžete zkontrolovat:
-
Překročili jste limit zařízení? Pokud máte maximální počet 10 zařízení, odeberte jedno z nich, abyste mohli přidat nové.
1. Přejděte na stránku https://account.microsoft.com/devices, přihlaste se a najděte zařízení, které chcete odebrat.
2. Vyberte Zobrazit podrobnosti nebo vyberteSpravovat.
3. Pod názvem zařízení vyberte Další akce > Odebrat a postupujte podle pokynů. Další informace najdete v článku Jak se přihlásit k účtu Microsoft a Správa zařízení používaných účtem Microsoft.
-
Používají vaše zařízení stejnou verzi Windows? Některé aplikace a hry nefungují ve všech verzích Windows. Informace o aktualizaci Windows najdete v článku Windows Update: Nejčastější dotazy.
-
Pokud nevidíte svou hru nebo aplikaci na konzoli Xbox One, zkontrolujte My games & apps (Moje hry a aplikace) > Ready to install (Připraveno k instalaci). Pokud chcete hry a aplikace instalovat automaticky, ujistěte se, že je instalujete na svůj domácí Xbox, a v Settings (Nastavení) části System (Systém) vyberte Updates & Downloads (Aktualizace a položky ke stažení) > Keep my games & apps up to date (Udržovat hry a aplikace aktualizované). Další informace o domácí konzoli Xbox najdete v článku Postup určení konzole Xbox One jako domácí konzole Xbox.
-
Pokud nemůžete hru nebo aplikaci najít po přesunutí do počítače, můžete zjistit, co vlastníte, v Microsoft Storu na vašem počítači.
1. Do vyhledávacího pole na hlavním panelu zadejte Microsoft Store a vyberte ho ve výsledcích hledání.
2. Vyberte Knihovna, projděte si výsledky a najděte hru nebo aplikaci, kterou jste přesunuli. -
Máte dotazy týkající se vašeho kódu Product Key? Další informace najdete v článkuVyhledání a instalace položek ke stažení z Microsoft Storu.
-
Některé aplikace nebo hry fungují pouze na konkrétních typech zařízení. Může se zobrazit chybová zpráva o kompatibilitě. V takovém případě můžete vyhledat kompatibilní verze aplikace nebo hry v Microsoft Storu.
Když chcete přesunout hru nebo aplikaci z jednoho zařízení na jiné, někdy se zdá, že to nefunguje. Tady je pár věcí, které můžete zkontrolovat:
-
Překročili jste limit zařízení? Pokud máte maximální počet 10 zařízení, odeberte jedno z nich, abyste mohli přidat nové.
1. Přejděte na stránku https://account.microsoft.com/devices, přihlaste se a najděte zařízení, které chcete odebrat.
2. Vyberte Zobrazit podrobnosti nebo vyberteSpravovat.
3. Pod názvem zařízení vyberte Další akce > Odebrat a postupujte podle pokynů. Další informace najdete v článku Jak se přihlásit k účtu Microsoft a Správa zařízení používaných účtem Microsoft.
-
Používají vaše zařízení stejnou verzi Windows? Některé aplikace a hry nefungují ve všech verzích Windows. Informace o aktualizaci Windows najdete v článku Windows Update: Nejčastější dotazy.
-
Pokud nevidíte svou hru nebo aplikaci na konzoli Xbox One, zkontrolujte My games & apps (Moje hry a aplikace) > Ready to install (Připraveno k instalaci). Pokud chcete hry a aplikace instalovat automaticky, ujistěte se, že je instalujete na svou domácí konzoli Xbox, a vyberte Settings (Nastavení) v části System (Systém) > Updates & downloads (Aktualizace a položky ke stažení) > Keep my games & apps up to date (Udržovat moje hry a aplikace aktualizované). Další informace o domácí konzoli Xbox najdete v článku Postup určení konzole Xbox One jako domácí konzole Xbox.
-
Pokud nemůžete hru nebo aplikaci najít po přesunutí do počítače, můžete zjistit, co vlastníte, v Microsoft Storu na vašem počítači.
1. Do vyhledávacího pole na hlavním panelu zadejte Microsoft Store a vyberte ho ve výsledcích hledání.
2. Vyberte Další informace > Moje knihovna > Všechny vlastněné. Pak si projděte výsledky a najděte hru nebo aplikaci, kterou jste přesunuli. -
Máte dotazy týkající se vašeho kódu Product Key? Další informace najdete v článkuVyhledání a instalace položek ke stažení z Microsoft Storu.
-
Některé aplikace nebo hry fungují pouze na konkrétních typech zařízení. Může se zobrazit chybová zpráva o kompatibilitě. V takovém případě můžete vyhledat kompatibilní verze aplikace nebo hry v Microsoft Storu.
Pokud potřebujete pomoc s řešením potíží s instalací her nebo aplikací na konzoli Xbox, přejděte na support.xbox.com.
Potřebujete další pomoc?
Kontaktujte podporu.
Pokud potřebujete technickou podporu, přejděte na Kontaktovat podporu Microsoftu, zadejte svůj problém a vyberte Získat pomoc. Pokud stále potřebujete pomoc, vyberte Kontaktovat podporu, čímž získáte nejlepší možnost podpory.
Potřebujete další pomoc?
Chcete další možnosti?
Prozkoumejte výhody předplatného, projděte si školicí kurzy, zjistěte, jak zabezpečit své zařízení a mnohem více.
Komunity vám pomohou klást otázky a odpovídat na ně, poskytovat zpětnou vazbu a vyslechnout odborníky s bohatými znalostmi.
Najděte si řešení běžných problémů nebo získejte pomoc od agenta podpory.
