Nákupy v aplikacích s fakturačními platformami jiných společností než Microsoft
Někteří vydavatelé aplikací jiných než herních produktů nabízejí alternativy k platební platformě Microsoftu pro nákupy v aplikacích. Tito vydavatelé můžou buď nabízet platební platformu Microsoftu i alternativní fakturační platformu, nebo pouze alternativní fakturační platformu (mimo Microsoft).
Při nákupu v aplikaci pomocí alternativní fakturační platformy nebudou k dispozici žádné platební údaje uložené v platební platformě Microsoftu v aplikaci. Dárkové karty Microsoft a kredity v obchodě se také nevztahují na nákupy v aplikacích pomocí alternativních fakturačních platforem.
Konkrétní fakturační platforma, kterou používáte, určuje, kdo zabezpečí váš nákup, zpracuje vaši platbu, uloží veškeré platební údaje a poskytuje zákaznickou podporu pro nákup včetně veškerých refundací.
Vliv na řízení útraty v rodinném účtu
Ovládací prvky útraty nastavené organizátory rodiny prostřednictvím aplikace Rodinné nastavení Xbox nebo aplikace Microsoft Family Safety se nevztahují na nákupy v aplikaci, které se zpracovávají prostřednictvím jiných fakturačních platforem (než Microsoft). Nejrelevantní je, že u těchto nákupů se nebude vztahovat možnost Přidat prostředky nebo Požádat o nákup . Kromě toho se v historii útraty nezobrazí žádné nákupy provedené pomocí alternativní fakturační platformy.
Každá alternativní fakturační platforma může mít k dispozici vlastní ovládací prvky nákupu nebo obecné ovládací prvky rodiny.
Kam se obrátit na podporu
V případě jakýchkoli problémů s platbou nebo dalších dotazů týkajících se alternativních fakturačních platforem aplikace (jiných než Microsoftu) se obraťte na vydavatele aplikace. Informace o vydavateli najdete v části Další informace na stránce produktu aplikace v Microsoft Storu nebo prostřednictvím odkazů podpory přímo v aplikaci, pokud jsou k dispozici.
Nejčastější dotazy
Refundace zpracovává fakturační platforma použitá k nákupu. Pokud byl nákup proveden pomocí alternativní fakturační platformy, požádejte o podporu vydavatele. Další informace o refundacích najdete v případě nákupů prostřednictvím platební platformy Microsoftu.
V případě všech problémů s platbami s alternativní fakturační platformou doporučujeme kontaktovat vydavatele aplikace. Podporu pro nákupy provedené pomocí platformy Microsoft Payment Platform najdete v Microsoft Storu & nápovědu k fakturaci.
Ano, rodinné ovládací prvky se budou dál vztahovat na nákupy provedené v Microsoft Storu. Další informace o dostupných ovládacích prvcích a možnostech správy najdete tady:
U transakcí, ke kterým dojde v aplikaci, kde se používá fakturační platforma jiné společnosti než Microsoft, ale nebude k dispozici rodičovská kontrola microsoftu, jako jsou možnosti Požádat a koupit nebo Přidat prostředky . Alternativní platforma může mít k dispozici vlastní ovládací prvky nákupu nebo obecné ovládací prvky rodiny.
Způsob provedení transakce můžete potvrdit kontrolou historie objednávek v Microsoft Storu. Pokud se váš nákup nezobrazuje v historii objednávek, pravděpodobně byl proveden pomocí jiné platformy než Microsoftu. Další informace o tom, jak zkontrolovat historii objednávek, najdete v článku Zobrazení historie objednávek v Microsoft Storu – podpora Microsoftu.
Poznámka: Nezapomeňte se přihlásit pomocí stejného účtu Microsoft, který jste použili k nákupu.
Ne, zůstatek v obchodě a dárkové karty se dají uplatnit jenom na nákupy prováděné prostřednictvím platební platformy Microsoftu.
Stávající předplatná, která jste zakoupili, zůstanou na platební platformě, na které jste předplatné původně zakoupili. Pokud jste předplatné zakoupili na platební platformě Microsoftu, bude se vaše předplatné dál prodlužovat, pokud nezrušíte předplatné nebo pokud vydavatel neaktualizuje jeho aplikaci a neposkytuje alternativní fakturační platformu. Způsob zpracování transakce předplatného můžete zkontrolovat v historii objednávek v Microsoft Storu.
Pokud vývojář aplikace povolí alternativní fakturační platformu, můžete předplatné změnit. Doporučujeme kontaktovat vydavatele aplikace.
Další informace
Další informace o nákupech v aplikacích najdete v článku: Nákup v aplikaci v Microsoft Storu.
Potřebujete další pomoc?
Kontaktujte podporu.
Pokud potřebujete technickou podporu, přejděte na Kontaktovat podporu Microsoftu, zadejte svůj problém a vyberte Získat pomoc. Pokud stále potřebujete pomoc, vyberte Kontaktovat podporu, čímž získáte nejlepší možnost podpory.
Potřebujete další pomoc?
Chcete další možnosti?
Prozkoumejte výhody předplatného, projděte si školicí kurzy, zjistěte, jak zabezpečit své zařízení a mnohem více.
Komunity vám pomohou klást otázky a odpovídat na ně, poskytovat zpětnou vazbu a vyslechnout odborníky s bohatými znalostmi.
Najděte si řešení běžných problémů nebo získejte pomoc od agenta podpory.
