Beheben von Problemen, wenn Sie Ihr Abonnement nicht kündigen können

Wenn auf der Seite Dienste und Abonnements die Option Verwalten nicht angezeigt wird und Sie die wiederkehrende Abrechnung nicht kündigen oder deaktivieren können, versuchen Sie Folgendes:

• Stellen Sie sicher, dass Sie mit demselben Microsoft-Konto angemeldet sind, mit dem Sie Ihr Abonnement gekauft haben.

• Wenn Sie Wiederkehrende Abrechnung aktivieren anstelle von Verwalten sehen, läuft Ihr Abonnement zu dem für Ihr Abonnement angezeigten Datum ab und Sie müssen nichts weiter tun.

• Überprüfen Sie, ob eine Zahlungsmethode aktualisiert werden muss. Ist dies der Fall, informieren wir Sie, sobald Sie die Seite Dienste und Abonnements besuchen. Um Probleme zu beheben, wechseln Sie zu Zahlungsoptionen auf Ihrem Microsoft-Kontodashboard. Wenn Sie die Zahlungsmethode für Ihr Abonnement ändern müssen, lesen Sie den Abschnitt Ändern der Zahlungsmethode für ein Microsoft-Abonnement.

• Unsere vollständige Kündigungsrichtlinie finden Sie unter Verkaufsbedingungen des Microsoft Store.