No se puede iniciar sesión en OneDrive

Si no puede iniciar sesión en su aplicación de Sincronización de OneDrive o la aplicación de sincronización indica que OneDrive no está conectado, siga estos pasos para volver a iniciar sesión.

Solucionar problemas al iniciar sesión en OneDrive

Si ve un icono gris de OneDrive con una línea a través de él, esto significa que no ha iniciado sesión.

1. Seleccione el icono de OneDrive que está atenuado o que tiene una línea a través de él.

2. En la pantalla "Configurar OneDrive", escriba su dirección de correo electrónico y contraseña.

   Nota

   • Si has olvidado tu nombre de usuario o contraseña, o no puedes iniciar sesión en tu cuenta personal de Microsoft, usa la aplicación auxiliar de inicio de sesión de la cuenta de Microsoft.

   Aplicación auxiliar de inicio de sesión

   • Solo puedes agregar una cuenta personal de Microsoft.
   • Si no puede iniciar sesión en su cuenta profesional o educativa de OneDrive, intente restablecer la contraseña o, como alternativa, póngase en contacto con el administrador de TI de su organización.

3. Si puedes iniciar sesión pero sigues sin poder conectarte a OneDrive, comprueba que el firewall de tu proveedor de Internet no esté bloqueando OneDrive. Es posible que pueda hacer esto usando su dispositivo móvil como zona con cobertura inalámbrica. Como alternativa, póngase en contacto con su proveedor de acceso a Internet y compruebe que admita el acceso a los productos y servicios de Microsoft 365.

Solucionar problemas de conexión de OneDrive durante el inicio de sesión

Si ve un mensaje de error que indica que OneDrive no está conectado, es posible que tenga que reiniciar OneDrive.

1. Seleccione Inicio de Windows o Finder de macOS y busque OneDrive.

No se puede iniciar sesión en onedrive.cloud.microsoft

Si ve el mensaje de error "La cuenta de usuario seleccionada no existe en el espacio empresarial 'Servicios de Microsoft' o "no puede acceder a la aplicación '00000003-0000-0ff1-ce00-0000000000000'", es porque está intentando iniciar sesión en un sitio de OneDrive profesional o educativo con una cuenta personal de Microsoft: use su id. de Entra profesional o educativa en su lugar.

Si usa el id. de Entra profesional o educativo y sigue sin poder iniciar sesión, póngase en contacto con el departamento de soporte técnico, el servicio de asistencia o el administrador de su organización.