OneDrive no se inicia

Razones comunes por las que OneDrive no se inicia

Después de instalar la aplicación Sincronización de OneDrive (onedrive.exe) para sincronizar los archivos de OneDrive profesional o educativo, o actualizar el sistema operativo, es posible que experimente uno o varios de los siguientes síntomas:

  • No se le pedirá que inicie sesión.
  • No se produce ninguna sincronización de archivos y no se muestra ningún mensaje de error.
  • Si también ejecuta OneDrive personal y hace clic en Configuración en el cuadro de diálogo Agregar una cuenta de empresa , no ocurre nada.

Pasos de solución de problemas para iniciar OneDrive correctamente

Un administrador de la organización ha configurado una configuración de directiva de grupo para evitar que se inicie onedrive.exe. Trabaje con el administrador de su empresa para cambiar el objeto de directiva de grupo (GPO) aplicable. Puede confirmar que su equipo se ve afectado por la directiva siguiendo estos pasos.

Importante

Siga detenidamente los pasos descritos en esta sección. Si modifica el Registro de manera incorrecta, es posible que se produzcan problemas graves. Antes de modificarlo, realice una copia de seguridad del Registro para efectuar una restauración en caso de que surjan problemas.

  1. Vaya a la clave del Registro siguiente:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Windows\OneDrive

  2. Compruebe la siguiente clave:

    DisableFileSyncNGSC = DWORD:1

Para sincronizar con OneDrive para el trabajo o la escuela, la clave DisableFileSyncNGSC debe quitarse o el valor DWORD debe cambiarse a 0 (cero). Si el valor del Registro se estableció como parte de un objeto directiva de grupo, la directiva debe quitarse.

Si decide cambiar manualmente esta clave o quitarla sin que el administrador cambie la directiva del equipo, la próxima vez que se ejecute la directiva (normalmente después de reiniciar, después de iniciar sesión en Windows o después de actualizarla periódicamente), la directiva se volverá a aplicar y OneDrive para el trabajo o la escuela no volverá a iniciarse.

Recursos adicionales de solución de problemas de inicio de OneDrive

Este problema se produce cuando hay una configuración de directiva de grupo en el equipo que impide que OneDrive para el trabajo o la escuela se inicie.

Si el administrador de su empresa decide deshabilitar la aplicación de sincronización de consumidores de OneDrive pero habilitar OneDrive para el trabajo o la escuela, vea Usar directiva de grupo para controlar la configuración de Sincronización de OneDrive aplicación.

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Distintivo profesional o educativo Administradores
Los administradores deben ver la Ayuda para administradores de OneDrive, la Comunidad tecnológica de OneDrive o ponerse en contacto con el soporte técnico de Microsoft 365 para empresas.