Comprobar el estado de la devolución o reembolso de Microsoft Store

Estado del reembolso de las suscripciones de Microsoft

No todas las suscripciones pueden optar a un reembolso. Si eras apto para un reembolso, puedes ver el estado del reembolso siguiendo los pasos que se indican a continuación.

Si no eras apto para un reembolso o si cancelaste la facturación periódica, no habrá una entrada del reembolso.

1. Si eras apto para un reembolso, puedes comprobar el estado del reembolso en la página Historial de pedidos de tu cuenta de Microsoft. 
   Abrir el historial de pedidos

2. Busca el producto. Incluirá el estado del reembolso.

3. Si ves que hemos emitido el reembolso, pero el dinero no ha sido abonado todavía en tu proveedor de pago, espera unos pocos días. En función del banco, puede que tramitarlo lleve unos pocos días. 

   Nota: Si no ves un reembolso, es porque cancelaste tu suscripción fuera del período de idoneidad para el reembolso.

Comprobar el estado del reembolso de las compras de hardware de Microsoft

1. Puedes comprobar el estado de tu devolución o cambio en la página Historial de pedidos de tu cuenta de Microsoft. 
   Abrir el historial de pedidos

2. Busca el producto. Incluirá el estado de la devolución o del reembolso.

3. Si ves que hemos emitido el reembolso, pero el dinero no ha sido abonado todavía en tu proveedor de pago, espera unos pocos días. En función del banco, puede que tramitarlo lleve unos pocos días.

Estado del reembolso de aplicaciones y juegos de Microsoft

1. Puedes comprobar el estado del reembolso en la página historial de pedidos de Xbox . 
   Abrir el historial de pedidos

2. Busca el producto. Incluirá el estado del reembolso.

3. Si ves que hemos emitido el reembolso, pero el dinero no ha sido abonado todavía en tu proveedor de pago, espera unos pocos días. En función del banco, puede que tramitarlo lleve unos pocos días.