Mensaje de error "No se puede completar esta transacción"

"No se puede completar esta transacción. Actualizar a la última versión de Microsoft Store" mensaje de error

Si ve un mensaje de error que indica "No se puede completar esta transacción. Actualiza a la última versión de Microsoft Store" al intentar completar una compra, canjear un código o tarjeta o activar un producto conectado digitalmente con el nuevo dispositivo, tendrás que actualizar la aplicación o el dispositivo a la última versión. 

¿Necesita más ayuda?

Si las opciones anteriores no funcionan, puede seguir estos pasos:  

Para realizar una compra o enviar un regalo   

Comprar en nuestra Tienda web en línea 

• Para empezar, visita microsoft.com/store. Selecciona Buscar en la esquina superior derecha y escribe el producto que quieras comprar.

• Se mostrarán los resultados y haz clic en el producto para obtener la página de compra y completar la compra en la tienda web.

• Si el producto es giftable, verás la opción de enviar también el artículo como Regalo haciendo clic en el icono de la caja de regalo.

Para canjear un código o tarjeta   

Si no puedes canjear tu código o tarjeta a través de la aplicación, puedes canjearlo en la Web en su lugar. 

• Visita www.microsoft.com/redeem.

• Sign-In o Asegúrate de haber iniciado sesión en el gamertag o cuenta de Microsoft en el que quieras canjear.  

• Escribe el código y sigue las indicaciones. 

Para las suscripciones o juegos conectados digitalmente que venían con el dispositivo  

• En las consolas Xbox, asegúrate de que la consola esté actualizada en Configuración > sistema > Novedades. Si sigues teniendo problemas para canjear después de asegurarte de que la consola esté actualizada, visita Encontrar y canjear tus ofertas de Digital Direct. Para obtener más ayuda, use la opción "Póngase en contacto con nosotros" en esta página.

• Para ver las ofertas de Microsoft 365/Office, visite Activar Office Soporte técnico de Microsoft siga las instrucciones para activar.

Póngase en contacto con el servicio de soporte técnico.

Para obtener soporte técnico, vaya a Ponerse en contacto con Soporte técnico de Microsoft, escriba el problema y seleccione Obtener ayuda. Si aún necesita ayuda, seleccione Ponerse en contacto con el soporte técnico para que se enrute a la mejor opción de soporte técnico.