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Microsoft Store y ayuda con la facturación

No se puede obtener un reembolso por aplicaciones y juegos de la Microsoft Store

Solo puedes obtener un reembolso en Xbox One juegos y Microsoft Store aplicaciones si: 

  • Has usado el juego durante menos de un total de dos horas en todos tus dispositivos.

  • La configuración de privacidad se establece en Completo. Si están establecidos en Básico,no podremos calcular el uso del juego, lo que podría provocar que se deniegue el reembolso. Seleccione Inicio > Configuración > privacidad > diagnósticos & comentarios.   

  • El juego se publicó hace más de 24 horas.

  • El juego o la aplicación no formaba parte de un paquete.

  • Ha iniciado sesión con la cuenta correcta.

Más información

Para obtener más información sobre nuestra política de reembolso, consulta Microsoft Store Condiciones de venta.

Nota: En Australia, esta información de reembolso no afecta a ningún recurso que pueda tener en virtud de la Ley australiana de consumidores. Obtenga más información sobre sus derechos en la legislación australiana del consumidor.

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