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Microsoft Store y ayuda con la facturación

Si no encuentra una aplicación o la encuentra, pero no puede instalarla, estas son algunas razones por las que es posible que no la vea:

  • La app no está disponible en tu país o región. No todas las apps están disponibles en todo el mundo. Es posible que una aplicación disponible en Francia no esté disponible en Alemania. Si compró una aplicación en un país o región y luego se movió a otra, las aplicaciones que tenía podrían desaparecer.

  • Puede que la configuración de la familia de Microsoft esté ocultando apps. Los padres pueden usar la configuración de la familia para asegurarse de que sus hijos no puedan ver o instalar aplicaciones que no sean adecuadas para su edad. Más información sobre seguridad familiar

  • La app ya no está disponible. Cuando se quita una aplicación de Microsoft Store, la página de descripción de la aplicación tarda un poco en quitarse. Además, algunas aplicaciones y juegos no están disponibles en Microsoft Store, pero se pueden descargar directamente desde el sitio del editor.

  • La aplicación no es compatible con el dispositivo. Microsoft Store oculta o bloquea automáticamente el botón de compra en aplicaciones incompatibles con el dispositivo. Tal vez veas una app de la Microsoft Store disponible en tu PC, pero no en otro equipo o en la Xbox.

  • Tu PC se ha actualizado recientemente, pero no se ha reiniciado. Si se han instalado recientemente actualizaciones de Windows, tendrás que reiniciar el equipo para poder instalar las apps de la Microsoft Store.

  • El equipo no está autorizado a usar Microsoft Store aplicaciones. Tendrás que iniciar sesión en la aplicación con tu cuenta de Microsoft. Para comprobar si el equipo está autorizado, consulte Administrar los dispositivos para Microsoft Store.

Restablecer la Microsoft Store aplicación

Así es cómo se hace: 

  1. Presione la Windows del logotipo + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar.

  2. Escriba wsreset.exe y, a continuación, seleccione Aceptar.

  3. Se abrirá una ventana de símbolo del sistema en blanco y, después de unos diez segundos, la ventana se cerrará y Microsoft Store se abrirá automáticamente.

Microsoft Store aplicaciones no se pueden descargar con Error: 0x80070005

Aunque este problema conocido se ha corregido en la actualización Windows 10 versión 20H1 (mayo de 2020), es posible que deba seguir los pasos siguientes si sigue experimentando este error:

  1. Actualice Windows a la actualización Windows 10 versión 20H1 (mayo de 2020) o posterior.

  2. Elimine los archivos de cuenta en la carpeta siguiente: %systemdrive%\Users\<user>\AppData\Local\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\AC\TokenBroker\Accounts.

  3. Realice una copia de seguridad de %systemdrive%\Users\<user>\AppData\Local\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\Configuración\settings.daty elimínelo.

  4. Cerrar sesión en el dispositivo y, a continuación, volver a iniciar sesión.

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