Réponses dans Viva : Prise en main

Les réponses dans Viva aident les employés à obtenir des réponses à leurs questions, à entrer en contact avec des experts en la matière et à développer leurs connaissances.

La page Réponses fournit les éléments suivants :

A Quelle est votre question ? invite à poser une nouvelle question ;
Onglets pour les flux Questions pour vous et Mon activité ;
Un Topics à suivre le panneau avec un lien pour Découvrir toutes les rubriques ;
Un panneau Badges qui répertorie les badges attribués aux questions.

Remarques :

Les réponses dans Viva nécessitent le plan de service de connaissances Viva Engage, qui est regroupé dans Microsoft Viva Suite et Viva Communications et communautés des employés. Si aucun plan de service de connaissances Viva Engage ne vous a été attribué, vous pouvez toujours accéder aux réponses.
Pour en savoir plus, consultez Prise en main de l’onglet Communautéde cet article.

Réponses dans Viva main page avec tous les éléments main

Dans l’application Viva Engage Teams, sélectionnez Réponses dans le volet gauche pour accéder à la page d’accueil Réponses.
Explorez vos flux Réponses : Questions pour vous est un flux personnalisé de questions auxquelles vous pouvez répondre ou qui vous intéressent. Ce flux est informé par plusieurs signaux individuels et système, y compris les sujets suivis et les sujets tendance. La liste Questions permet de filtrer plusieurs catégories. Vous pouvez utiliser des outils de tri et de filtre distincts pour dessiner le flux jusqu’aux informations souhaitées. Mon activité vous aide à rester informé des questions que vous avez posées, avec lesquelles vous avez interagi ou suivi.
Vous pouvez trier par récence pour trouver les dernières questions et filtrer les questions pour voir le type d’interactions qu’une question a reçues jusqu’à présent. L’outil Trier n’apparaît pas s’il n’y a pas suffisamment de correspondances pour le filtre choisi.

Tous les utilisateurs (y compris ceux qui ne sont pas affectés Viva Engage plan de service de connaissances) peuvent accéder aux réponses au sein de leur communauté pour poser une question ou réagir aux questions que d’autres personnes ont publiées dans leur communauté.

Dans Viva Engage, sélectionnez l’onglet Communautés ou sélectionnez une communauté répertoriée dans le volet gauche.
Sélectionnez l’onglet Conversations pour afficher l’expérience Réponses pour votre communauté.
Utilisez les icônes sous l’image de bannière pour poser une question, ou pour réagir, répondre ou voter à une publication.

Pour rechercher du contenu relatif aux réponses dans Viva Engage, utilisez la barre de recherche dans la barre de navigation supérieure.

Image de l’expérience de recherche d’une recherche à l’échelle de la réponse dans Viva Engage

Une fois que vous avez entré vos termes de recherche, Réponses renvoie les résultats par ordre de pertinence. Sélectionnez le titre de la question ou le bouton Afficher en plein pour exposer les métadonnées (nombre de réponses et d’affichages, auteur et meilleure réponse).

Conseil : Accédez à la page d’accueil de Microsoft 365 pour rechercher du contenu Réponses sur toutes les surfaces Microsoft, y compris SharePoint et BingatWork.com. Sélectionnez l’onglet Tout , puis tapez dans la barre de recherche dans le menu de navigation supérieur. Cette capture d’écran montre comment vous pouvez rechercher du contenu Réponses dans toutes les surfaces Microsoft.

En haut de la page d’accueil Réponses, entrez une question dans le champ Qu’est-ce que votre question ? Au fur et à mesure que vous tapez, des questions similaires ou connexes existantes s’affichent sous la question.
Sélectionnez une question pour afficher plus de détails.
Pour accéder à tous les résultats de la recherche, sélectionnez Afficher tous les résultats.
Pour revenir à votre question en cours, sélectionnez Précédent ou sélectionnez le lien Publier en tant que question à droite.Lorsque vous êtes prêt à poser une question, consultez Réponses dans Viva : Poser une question.