פתרון בעיות מדפסת לא מקוונת ב- Windows

חל על
Windows 11 Windows 10

הערה

  • בעיות בהוספה או התקנה של מדפסות במחשבי ARM

  • Microsoft מודעת לכך שבחלק ממחשבי ARM לא ניתן להוסיף/להתקין מדפסת בעת שימוש במתקין שסופק על-ידי יצרן המדפסת. ייתכן שתוכנת ההתקנה של היצרן מצורפת למדפסת או הורדה מאתר האינטרנט של היצרן.

  • כדי לפתור בעיה זו, בצע את ההוראות במאמר הוספה או התקנה של מדפסת ב- Windows במקום להשתמש בתוכנת ההתקנה של היצרן. אם ליצרן המדפסת יש הנחיות אחרות, בצע את ההנחיות של יצרן המדפסת.

  • דוגמה למחשב ARM היא מחשבי Copilot+ PC. כדי לבדוק אם מכשיר Windows הוא מחשב ARM, בחר התחל ולאחר מכן בחר הגדרות>מערכת>אודות . תחת מפרטי המכשיר, למכשירי ARM יש מעבד מבוסס ARM הרשום לצד סוג המערכת.

אם המדפסת מופיעה במצב לא מקוון למרות שהיא מופעלת ומחוברת, בצע את שלבי פתרון הבעיות הבאים כדי לפתור זאת.

הפעל את פותר בעיות המדפסת של Windows

אם אתה משתמש במכשיר Windows 11, התחל על-ידי הפעלת פותר הבעיות האוטומטי של המדפסת באפליקציה ׳קבלת עזרה׳. היא תפעיל באופן אוטומטי את האבחון ותנסה לפתור את רוב הבעיות במדפסת. אם אתה משתמש בגירסה ישנה יותר של Windows או במכשיר נייד, דלג לסעיף פתרון בעיות כללי .

הפעלת פותר הבעיות ב'קבלת עזרה'

אם פותר הבעיות של המדפסת באפליקציה ׳קבלת עזרה׳ אינו מצליח לפתור את בעיית המדפסת, בצע את השלבים המוזכרים בסעיף פתרון בעיות כללי להלן.

פתרון בעיות כללי

שלב 1. נתק את המדפסת שלך והפעל אותה מחדש

לפעמים מחזור צריכת חשמל של המדפסת יכול לפתור את הבעיה. כבה את המדפסת ונתק אותה, המתן 30 שניות, חבר את המדפסת בחזרה והפעל אותה שוב.

שלב 2. ודא שהמדפסת מחוברת לאותה רשת Wi-Fi שאליה מחובר המכשיר שלך:

כדי לברר אם המדפסת מחוברת לרשת Wi-Fi, בדוק אם התפריט במדפסת כולל אפשרויות לבדיקת החיבור לרשת Wi-Fi או עיין במדריך המדפסת לקבלת הוראות על הוספתה לרשת Wi-Fi.

שלב 3. הגדר את המדפסת כמדפסת ברירת המחדל:

  • בחר 'הגדרות התחל'התקני>> & Bluetoothמדפסות & סורקים .>

    פתיחת הגדרות של מדפסות & סורקים

  • בחר את המדפסת שלך ולאחר מכן בחר קבע כברירת מחדל. 
    אם אינך רואה את האפשרות 'קבע כברירת מחדל ', ייתכן שהאפשרות 'תן ל- Windows לנהל את מדפסת ברירת המחדל שלי ' נבחרה. יהיה עליך לבטל אפשרות זו לפני שתוכל לבחור מדפסת ברירת מחדל באופן ידני.

שלב 4. בדוק את תור המדפסת:

  • בחר 'הגדרות התחלה>', התקני>>& Bluetooth, מדפסות & סורקים.
  • בחר את המדפסת שלך ובדף שנפתח, בחר פתח תור הדפסה.
  • לחץ על ... (שלוש נקודות) ובחר בטל הכל אם קיימות משימות ממתינות.

שלב 5. אפס את השירות שמנהל את תור ההדפסה:

  • עבור אל חיפוש בשורת המשימות, הקלד שירותים ולאחר מכן בחר שירותים ברשימת התוצאות.
  • גלול מטה אל שירות מנגנון ההדפסה ברקע , בחר והחזק אותו (לחץ עליו באמצעות לחצן העכבר הימני), ובחר הפעל מחדש.

שלב 6. הסר והתקן מחדש את המדפסת במכשיר שלך:

נסה להסיר ולהתקין מחדש את המדפסת.

הסר את המדפסת שלך:

  1. בחר 'הגדרות התחלה>', התקני>>& Bluetooth, מדפסות & סורקים .

    פתיחת הגדרות של מדפסות & סורקים

  2. בחר את המדפסת שברצונך להסיר את התקנתה, בחר הסר ולאחר מכן בחר כן.

התקן מחדש את המדפסת שלך:

  1. בחר 'הגדרות התחלה>', התקני>>& Bluetooth, מדפסות & סורקים .

    פתיחת הגדרות של מדפסות & סורקים

  2. ודא שהמדפסת פועלת ומחוברת. לצד הוסף מדפסת או סורק, בחר הוסף מכשיר ובצע את ההוראות כדי להוסיף את המדפסת שלך.

שלב 7. הפעל מחדש את המחשב

הפעלה מחדש של המחשב יכולה לפעמים לרענן את השירותים והרכיבים שדרושים למכשיר כדי לקיים תקשורת עם המדפסת שלך.