Jika Anda telah menyiapkan aturan untuk mengelola pesan di kotak masuk Outlook dan tampaknya tidak berfungsi, ada beberapa cara untuk mendiagnosis masalah tersebut.
Pertama, periksa versi Outlook yang Anda gunakan. Jika melihat File di bagian atas layar, Anda menggunakan Outlook klasik. Jika tidak, Anda menggunakan Outlook baru atau versi di web. Temukan versi Anda di bawah ini dan ikuti instruksinya.
Memperbaiki aturan di Outlook baru
Tidak semua aturan, kondisi, atau tindakan yang tersedia di Outlook klasik berfungsi dengan cara yang sama di Outlook baru. Salah satu alasan mengapa aturan mungkin tidak berfungsi di Outlook baru adalah karena aturan sisi klien yang dimigrasikan dari Outlook klasik. Ini berarti kondisi dan tindakan aturan hanya terjadi di perangkat Anda, bukan di server email.
Jika hal ini terjadi, aturan Anda akan menampilkan peringatan yang mengatakan, Aturan ini tidak dapat diedit atau ditampilkan.
Jika aturan muncul dengan peringatan ini, Anda tidak akan dapat mengedit atau menampilkannya. Coba buat aturan lagi di Outlook baru — lihat Membuat aturan di Outlook baru. Dalam banyak kasus, ini sudah cukup, tetapi hal ini juga dapat bergantung pada apa yang Anda inginkan agar aturan tersebut lakukan karena beberapa tindakan atau kondisi saat ini tidak didukung.
Misalnya, jika Anda mencoba membuat ulang aturan di Outlook baru dan tidak melihat kondisi atau tindakan yang sebelumnya Anda gunakan di Outlook klasik, artinya tindakan tersebut saat ini tidak didukung.
Catatan
Outlook baru tidak mendukung aturan sisi klien. Pelajari perbedaan antara aturan sisi server dan sisi klien.
Mengedit aturan kotak masuk di Outlook baru
Jika Anda ingin aturan berperilaku berbeda, Anda dapat mengeditnya:
- Di bagian atas halaman, pilih Pengaturan
. - Pilih Aturan Email>.
- Pada aturan yang ingin Anda edit, pilih Edit
. - Tekan Simpan untuk menyimpan aturan yang diedit.
Perbedaan antara aturan sisi server dan sisi klien
Aturan dijalankan sebelum pesan atau item mencapai perangkat Anda (sisi server) atau ketika pesan atau item tiba di perangkat Anda (sisi klien). Cara aturan dieksekusi tergantung pada kondisi dan tindakan mana yang termasuk di dalamnya.
Outlook baru tidak mendukung aturan sisi klien.
Aturan sisi server
Aturan sisi klien
Aturan sisi server menggunakan kondisi dan tindakan yang ditangani oleh server Exchange, dan aturan ini akan berjalan meskipun Anda tidak masuk ke Outlook di komputer. Berikut adalah contoh aturan sisi server:
Dari <daftar orang atau distribusi di GAL atau daftar> kontak Anda, pindahkan ke folder yang <ditentukan>
Aturan ini menggunakan semua informasi server Exchange, seperti memindahkan pesan dari pengirim yang ada dalam Daftar Alamat Global ke folder tertentu yang ada di kotak surat Exchange Anda. Aturan sisi server dapat memindahkan email ke folder tertentu, misalnya, ketika folder tersebut juga ada di server. Aturan sisi server tidak dapat memindahkan email ke folder yang hanya ada di perangkat Anda.
Penting
Hanya Outlook klasik yang mendukung aturan sisi klien dan sisi server. Outlook, Outlook di web, dan Outlook.com baru hanya mendukung aturan sisi server.
Aturan sisi klien memiliki setidaknya satu kondisi atau tindakan yang menggunakan fitur Outlook, dan aturan tersebut tidak berjalan hingga Anda masuk ke Outlook klasik untuk Windows dengan akun yang Anda gunakan untuk membuat aturan. Misalnya, berikut adalah aturan klien saja:
Dari <orang atau daftar> distribusi, tandai pesan untuk <memutar suara>
Dalam contoh ini, Anda meminta aturan untuk memutar suara saat pesan diterima, dan kondisi ini hanya dapat dijalankan oleh Outlook, yang menjadikan aturan sebagai klien saja.
Outlook klasik: contoh tindakan dan ketentuan aturan khusus klien
Kondisi dan aturan sisi klien berikut hanya didukung di Outlook klasik.
Contoh kondisi umum yang ditentukan dalam aturan yang menjadikannya aturan sisi klien:
Contoh tindakan umum yang ditentukan dalam aturan yang menjadikannya aturan sisi klien:
- Dengan kata tertentu dalam subjek
- Ditandai sebagai penting
- Ditandai sebagai sensitivitas
- Dibenderai untuk tindakan
- Dengan kata tertentu dalam isi
- Dengan kata tertentu di header pesan
- Dengan kata tertentu di alamat penerima
- Dengan kata tertentu di alamat pengirim
- Ditetapkan untuk kategori
- Menetapkannya ke kategori
- Menghapusnya secara permanen
- Membenderai pesan untuk ditindaklanjuti saat ini
- Hapus bendera pesan
- Mencetaknya
- Memutar suara
- Menandai sebagai sudah dibaca
- Menampilkan pesan tertentu di jendela pemberitahuan item baru
- Tampilkan peringatan desktop
Fitur aturan yang didukung oleh versi Outlook
| Fitur | Outlook Klasik: | Outlook Baru |
|---|---|---|
| Menerapkan kebijakan penyimpanan | Tersedia | Tersedia |
| Terapkan aturan ke pesan yang saya terima | Tersedia | Tersedia |
| Tetapkan ke kategori tertentu | Tersedia | Tersedia sebagian |
| Ditetapkan ke Kategori _______ | Tersedia | Tidak didukung |
| Kategorikan | Tersedia | Tersedia |
| Hapus kategori | Tersedia | Tidak didukung |
| Hapus bendera pesan | Tersedia | Tidak didukung |
| Menyalin | Tersedia | Tersedia |
| Tunda pengiriman x menit | Tersedia | Tidak didukung |
| Hapus | Tersedia | Tersedia |
| Menampilkan pesan kustom di jendela Pemberitahuan Item Baru | Tersedia | Tidak didukung |
| Tampilkan peringatan desktop | Tersedia | Mendatang |
| Bendera dengan waktu tertentu | Tersedia | Tidak didukung |
| Tipe formulir | Tersedia | Tidak didukung |
| Meneruskan sebagai lampiran | Tersedia | Tersedia |
| Teruskan ke | Tersedia | Tersedia |
| Dari | Tersedia | Tersedia |
| Memiliki lampiran | Tersedia | Tersedia |
| Saya tidak berada di baris Ke | Tersedia | Tersedia |
| Saya berada di baris CC | Tersedia | Tersedia |
| Saya berada di baris Ke | Tersedia | Tersedia |
| Saya berada di baris Ke atau CC | Tersedia | Tersedia |
| Saya satu-satunya penerima | Tersedia | Tersedia |
| Menandai sebagai pentingnya | Tersedia | Tersedia |
| Menandai sebagai Sampah | Tidak Didukung | Tersedia |
| Menandai sebagai sudah dibaca | Tersedia | Tersedia |
| Menandai sebagai sudah dibaca | Tersedia | Tersedia |
| Menandai dengan penting | Tersedia | Tersedia |
| Ditandai dengan kepentingan | Tersedia | Tersedia |
| Ditandai dengan sensitivitas | Tersedia | Tersedia |
| Ukuran pesan: Paling banyak | Tersedia sebagian | Tersedia |
| Isi pesan mencakup | Tersedia | Tersedia |
| Header pesan mencakup | Tersedia | Tersedia |
| Bendera termasuk pesan | Tersedia | Tersedia |
| Ukuran pesan: Setidaknya | Tersedia sebagian | Tersedia |
| Jenis pesan: Balasan otomatis | Tersedia | Tersedia |
| Jenis pesan: Diteruskan secara otomatis | Tersedia | Tersedia |
| Jenis pesan: Enkripsi | Tersedia | Tersedia |
| Jenis Pesan: Respons acara | Tersedia | Tersedia |
| Jenis Pesan: Undangan rapat | Tersedia | Tersedia |
| Jenis pesan: Tidak terkirim | Tersedia | Tersedia |
| Jenis pesan: Izin dikontrol | Tersedia | Tersedia |
| Jenis pesan: Tanda terima baca | Tersedia | Tersedia |
| Jenis Pesan: Permintaan persetujuan | Tersedia | Tersedia |
| Jenis pesan: Ditandatangani | Tersedia | Tersedia |
| Jenis pesan: Pesan suara | Tersedia | Tersedia |
| Pindahkan ke | Tersedia | Tersedia |
| Hanya di komputer ini | Tersedia | Tidak didukung |
| Hapus secara permanen | Tersedia | Tidak didukung |
| Memutar suara | Tersedia | Mendatang |
| Mencetaknya | Tersedia | Tidak didukung |
| Diterima: Setelah | Tersedia sebagian | Tersedia |
| Diterima: Sebelum | Tersedia sebagian | Tersedia |
| Alamat penerima meliputi | Tersedia | Tersedia |
| Dialihkan ke | Tersedia | Tersedia |
| Membalas dengan templat tertentu | Tersedia | Tidak didukung |
| Umpan RSS | Tersedia | Tidak didukung |
| Mengirim balasan server otomatis | Tersedia | Tidak didukung |
| Alamat pengirim mencakup | Tersedia | Tersedia |
| Pengirim di buku alamat _____ | Tersedia | Tidak didukung |
| Pengirim berada di buku alamat yang ditentukan | Tersedia | Tidak didukung |
| Kata-kata tertentu dalam alamat penerima | Tersedia | Tersedia |
| Menghentikan pemrosesan aturan lebih banyak | Tersedia | Tersedia |
| Subjek meliputi | Tersedia | Tersedia |
| Subjek atau isi mencakup | Tersedia | Tersedia |
| Melalui akun yang ditentukan | Tersedia | Tersedia sebagian |
| Untuk | Tersedia | Tersedia |
| Menggunakan formulir | Tersedia | Tidak didukung |
| Dengan properti dokumen atau formulir yang dipilih | Tersedia | Tidak didukung |