Dashboard comunicazioni

La pagina Attività di comunicazione si apre quando si seleziona il dashboard. Contiene riepiloghi di alto livello dell'attività da parte del comunicatore aziendale:

• Analisi di rete

  La scheda Riepilogo rete contiene le metriche di portata e coinvolgimento di base per l'intera rete. La sezione Riepilogo personale mostra le metriche di copertura e impegno per tutte le attività di comunicazione eseguite dall'utente corrente. Il riepilogo Rete consente agli amministratori di rete e ai comunicatori aziendali di comprendere le prestazioni della rete Engage. Per informazioni dettagliate sulla gestione dell'analisi della rete, vedere Monitorare il coinvolgimento in Viva Engage con analisi.

• Gestione delle campagne

  La sezione Campagne correnti illustra un elenco delle campagne ufficiali correnti nella rete aziendale. Per informazioni correlate, vedere Campagne in Viva Engage e i relativi articoli complementari.

• Collegamenti rapidi

  I collegamenti rapidi offrono ai comunicatori un accesso più rapido a importanti funzionalità di Viva Engage per le risorse e i progetti (Delegati personali, Conversazioni in primo piano e Community ufficiali).

I leader vogliono condividere annunci, aggiornamenti e prospettive per creare cultura, gestire i cambiamenti e promuovere il coinvolgimento con le persone di cui sono responsabili. La scheda di gestione di responsabili e gruppi di destinatari fornisce le informazioni seguenti a comunicatori, dirigenti e amministratori aziendali:

• Configurare i gruppi di destinatari dei leader

  I gruppi di destinatari rappresentano le persone con cui il responsabile vuole entrare in contatto, in genere nell'organizzazione immediata del leader. I delegatisono dipendenti autorizzati da un dirigente o da un altro responsabile a creare post e risposte per loro conto.

• Visualizzare l'elenco completo dei leader nell'intera organizzazione

  Gestire l'intero elenco dei responsabili dalla scheda Leader e gruppi di destinatari, tra cui l'aggiunta di nuovi leader, la modifica delle informazioni dei leader e il controllo dei log attività per tutti i leader. Per usare tutte queste funzionalità, sono necessarie le licenze corrette.

  Nota: Gli amministratori e gli account di comunicazione aziendale (Viva Suite o Viva licenza C&C assegnata) possono usare la caratteristica dei responsabili e dei gruppi di destinatari. I leader identificati con una licenza Premium hanno accesso agli annunci della sequenza, all'angolo della leadership, alle campagne e ad altre funzionalità. I leader identificati senza una licenza Premium hanno accesso alla loro sequenza.

La scheda Moderazione avanzata consente la moderazione intensa dei thread di discussione per le comunicazioni del team e dell'organizzazione. La moderazione avanzata funziona con un modello LLM (Large-Language Model) per fornire moderazione proattiva basata sull'intelligenza artificiale. Disattiva automaticamente l'audio delle conversazioni in base ai temi definiti dall'utente.

Con la moderazione avanzata è possibile vedere dove avvengono le conversazioni e assicurarsi che determinate discussioni non raggiungano il feed Home o i digest di posta elettronica degli utenti. Limitare la distribuzione di contenuti selezionati aiuta i dipendenti e i leader a concentrarsi su comunicazioni su larga scala ampiamente applicabili. 

L'uso della moderazione avanzata richiede l'approvazione di un amministratore di rete. Queste funzionalità possono essere utilizzate solo da utenti autorizzati. Userai tre funzionalità chiave per supportare la moderazione avanzata:

• Temi: la qualità della moderazione dell'IA si basa sulla tua capacità di creare temi sfumate e unici per indirizzare la moderazione a fare il suo lavoro. I temi validi sono altamente specifici e impostati per tenere traccia di un risultato. Riduci al minimo la sovrapposizione tra i temi per trarre vantaggio dalla corrispondenza contestuale del LLM. A differenza delle parole chiave, non è necessario tenere traccia di un elenco dettagliato di ogni termine pertinente durante la creazione di temi. 

• Monitoraggio delle parole chiave: le parole chiave abilitano filtri e corrispondenza altamente specifici. Usare le parole chiave per rilevare e agire su comunicazioni inappropriate e rischiose nella rete aziendale e per ottenere metriche utili per i livelli di portata e coinvolgimento.

  Nota: La moderazione avanzata richiede che almeno il 50% degli utenti dell'organizzazione abbia la licenza Viva Suite o la licenza Viva Employee Communications and Communities. Il piano Aziendale di Microsoft 365 supporta il monitoraggio delle parole chiave, le conversazioni rilevate e il set completo di funzionalità di moderazione avanzata. Altre informazioni sulle licenze.

• Conversazioni rilevate: confronta il report con temi e parole chiave rilevati con moderazione avanzata in rete. Conversazioni rilevate elenca i risultati del monitoraggio dei temi e delle parole chiave. Gli amministratori e i comunicatori aziendali possono intervenire da questa posizione. La figura seguente mostra come i temi producono corrispondenze nell'elenco Conversazioni rilevate .