Analisi di valutazioni e temi in Viva Engage

Introduzione all'intelligenza artificiale in Analisi avanzata

1. Nella home page Viva Engage selezionare Analisi da sinistra o visualizzare l'analisi delle conversazioni.

2. A seconda delle autorizzazioni, eseguire una delle operazioni seguenti:

   • I creatori possono vedere l'analisi delle conversazioni sui post che creano. I delegati possono visualizzare l'analisi delle conversazioni per conto dei leader. Gli amministratori della community possono visualizzare i dati analitici delle conversazioni su tutti i post creati all'interno delle community che gestiscono.

   • I comunicatori aziendali possono accedere a Analisi di rete.

   • I responsabili con uno o più gruppi di destinatari principali assegnati possono passare all'analisi dei gruppi di destinatari.

     Nota:  I delegati leader possono accedere all'analisi del gruppo di destinatari dall'analisi personale: dalla sequenza selezionare l'icona del grafico e selezionare il carattere di riempimento a cui si è delegati.  ​​​

3. Impostare un intervallo di tempo per mostrare le conversazioni che si sono verificate durante tale periodo.

Come funziona? 

Promuovere la privacy mentre si esplorano le tendenze

Affinché l'analisi del sentiment mostri i risultati per il periodo di tempo selezionato all'interno dell'analisi di rete o del gruppo di destinatari, è necessario disporre di un minimo di:

• 20 individui e

• cinque autori di messaggi univoci.

Per i temi e l'analisi del sentiment da mostrare sull'analisi delle conversazioni, ci deve essere un minimo di: 

• 5 persone uniche che pubblicano 5 commenti univoci.

Ci sono altri casi in cui i temi e l'analisi del sentiment non sono sufficienti per la visualizzazione. Questi casi includono:

• Thread starters with no body or replies with insufficient content

• Visualizzatore non autorizzato o licenza Premium mancante

• Impostazioni di privacy ed esclusioni degli utenti che hanno disabilitato il riepilogo IA.

La suddivisione percentuale in Sentiment generale (positivo, neutrale, negativo) non mostra valori esatti inferiori al 5% o superiori al 95%. Questi valori vengono visualizzati come <5% e>95%.These values appear as<5% and >95%.

Queste misure proteggono la privacy dei singoli utenti fornendo allo stesso tempo informazioni approfondite ad amministratori, comunicatori aziendali, creatori di contenuti e leader e ai loro team. 

Risolvere i problemi relativi all'impossibilità di visualizzare l'analisi della valutazione

Quando l'hub Analytics non mostra analisi di valutazione, i motivi potrebbero essere diversi:

• Non si hanno post sufficienti da utenti univoci

• Sei un cliente K-12. Questa funzionalità non è disponibile per i clienti K-12

• L'amministratore Viva Engage ha disattivato la funzionalità. Contattare l'amministratore per sapere quali funzionalità di analisi sono abilitate nella rete.

• Se un messaggio viene eliminato, il punteggio di valutazione aggregato a cui ha contribuito rimane invariato. Tuttavia, i calcoli futuri non includeranno il messaggio eliminato. Inoltre, una volta eliminato, il messaggio non verrà visualizzato in un elenco delle conversazioni principali.

Altre informazioni

Visualizzare e gestire le analisi in Viva Engage  

Identificare i responsabili e gestire i gruppi di destinatari in Viva Engage