Monitorare il coinvolgimento in Viva Engage con analisi

Viva Engage offre una solida analisi per aiutarti a comprendere meglio l'impatto dei tuoi post. L'analisi ti consente di monitorare:

Il proprio coinvolgimento (personale, risposte e analisi delle conversazioni);
Coinvolgimento all'interno delle community visitate (analisi della community).
I comunicatori aziendali e gli amministratori di rete possono monitorare il coinvolgimento nell'intera organizzazione (analisi delle campagne e della rete).

Nota: Ad eccezione delle conversazioni e dell'analisi della community, la maggior parte delle analisi dei dashboard è disponibile solo per i clienti che dispongono di una licenza MicrosoftViva Suite o Employee Communications and Communities.

Aprire il dashboard di Analytics

Chiunque crei un post in Viva Engage e ai delegati dei leader può visualizzare il dashboard Di analisi.

Utilizza uno dei metodi seguenti per aprire il dashboard di analisi personale:

Dalla sequenza, seleziona l'icona di analisi sotto la foto di copertina o il collegamento nel riquadro Riepilogo personale . Vedrai la pagina completa di Analytics, aperta nella scheda Personale.
Seleziona il collegamento Analisi nel menu di spostamento a sinistra Viva Engage.
Nella pagina Risposte selezionare il collegamento nel riquadro di riepilogo Risposte personali.

Suggerimento: Passare il puntatore del mouse su qualsiasi metrica per ottenere altre informazioni.

Lo screenshot mostra l'icona e il collegamento nella sequenza che apre la pagina di analisi personale.

L'analisi personale include le metriche seguenti:

La tua portata	Conteggio e schema grafico delle persone che hanno visualizzato, reagito o commentato i post.
Suddivisione di Reach	Numero di persone che visualizzano, reagiscono o commentano.
Suddivisione degli impegnati	Percentuale di persone che hanno risposto o commentato.
Conversazioni principali	Le conversazioni più popolari iniziate.
Reazioni ai post	Un conteggio univoco delle reazioni su tutti i tuoi post.
Commenti principali nei post	I commenti sui post con il maggior numero di reazioni.

Per visualizzare le tendenze, usare questi filtri del dashboard:

Intervallo di date

L'intervallo di date consente di visualizzare le tendenze delle conversazioni a partire dalla data di creazione di un post e oltre. Gli intervalli di date rappresentano le modifiche (delta) per il periodo selezionato. È possibile filtrare in base a 7 giorni, 28 giorni, 90 giorni e 365 giorni. Ad esempio, selezionando 7 giorni, è possibile visualizzare la modifica settimanale. 90 giorni mostra le variazioni trimestrali.

Destinazione

Usare questo filtro per includere i dati nelle community e nella sequenza o solo per la sequenza.

Nota: Le metriche correlate ai gruppi di destinatari sono visibili solo ai responsabili identificati da un amministratore o da un comunicatore aziendale a cui sono stati assegnati gruppi di destinatari. Per informazioni dettagliate, vedere Identificare i responsabili e gestire i gruppi di destinatari in Viva Engage.

Per comprendere le prestazioni delle domande e delle risposte con cui si interagisce, controllare l'analisi di Answers. Queste analisi sono visibili a chiunque pubblica o risponde a una domanda in Engage, nella scheda Risposte o in una community.

L'analisi delle risposte include le metriche seguenti:

Persone hai aiutato	Il tuo impatto dipende dal numero di persone che si sono impegnate con una domanda che hai posto o a cui hai risposto. Per informazioni dettagliate, vedi Risposte in Viva: Informazioni sul tempo risparmiato & Persone aiutato - Microsoft Community Hub
Riepilogo delle risposte	Analisi per le domande a cui hai risposto
Riepilogo delle domande	Analisi delle domande che hai posto
Domande con cui ti sei occupato	Una suddivisione delle domande più impegnate che hai posto o a cui hai risposto

Nota: Alcuni utenti potrebbero notare che Engage informazioni di analisi dei dettagli del client non funzionano come previsto. Questo problema riguarda le metriche di suddivisione dei client disponibili nell'analisi di rete e nell'analisi delle conversazioni per i clienti con licenza suite e comunicazioni di Viva e le community. Le esperienze come Viva Engage su Teams potrebbero non essere visualizzate correttamente. L'impegno mancante viene visualizzato come coinvolgimento del client "Web". Il nostro team di progettazione sta lavorando per risolvere il problema.

L'analisi delle conversazioni è una suddivisione in tempo reale di Viva Engage l'attività dei post e include dati provenienti da iniziati di conversazione, articoli, sondaggi, complimenti e altro ancora. I creatori di post, i loro delegati e i comunicatori aziendali possono visualizzare l'analisi delle conversazioni. Gli amministratori della community possono visualizzare l'analisi delle conversazioni per le community che gestiscono.

Vai a una conversazione in Viva Engage, seleziona l'icona dei puntini di sospensione e quindi seleziona Visualizza analisi. In alternativa, selezionare il conteggio Visto da che viene visualizzato su tutti i thread.

Lo screenshot mostra le tendenze delle conversazioni, pubblica le attività e altre metriche nel dashboard per l'analisi delle conversazioni.

L'analisi delle conversazioni include le metriche seguenti:

Persone raggiunto	Numero di persone che hanno visualizzato, reagito o risposto.
Persone fidanzato	Numero di persone che hanno reagito o risposto
Imbuto di engagement	Tipi di coinvolgimento che si verificano nel post. Include attività dettagliate specifiche della conversazione, come segnalibri e condivisioni.
Tendenze delle conversazioni	Totale utenti che hanno visualizzato, reagito e commentato il post nell'intervallo di tempo selezionato. Nel caso in cui una conversazione sia stata in primo piano o aggiunta, verranno visualizzate le azioni rappresentate nel grafico.
Suddivisione delle reazioni	Reazioni totali e tipo di reazioni usate.
Principali commenti sul post	Una panoramica dei commenti più coinvolti sul post.
Azioni	Mostra come e dove è stato condiviso questo post. Le metriche in questa tabella si riferiscono al nuovo post creato durante la condivisione.

L'analisi delle conversazioni include queste metriche aggiuntive in Viva Engage Premium:

Persone avanzate raggiunte e coinvolte

La percentuale di follower e il pubblico o la community raggiunto, a seconda di dove è stato creato il post. Se viene creato un post all'interno di una community, viene visualizzata la metrica Reach della community. Se viene creato un post sulla sequenza, viene visualizzata la metrica Raggiunto dai follower. Se il post viene creato sulla sequenza da un leader, viene visualizzata la metrica Raggiunto dal pubblico.

Attività per piattaforma

Piattaforme da cui provengono commenti, reazioni e visualizzazioni.

Valutazione nei commenti

Valutazione media per tutti i commenti nel post. Questa metrica è disponibile solo per i post con almeno cinque commentor univoci. Per informazioni dettagliate, vedere Valutazione e analisi dei temi in Viva Engage .

Screenshot delle metriche premium per le conversazioni.

Screenshot della metrica Conversazione Premium.

L'analisi della community aiuta i membri e gli amministratori della community a comprendere le tendenze di coinvolgimento della community Engage. Qualsiasi membro della rete Viva Engage può visualizzare informazioni approfondite sulle community pubbliche. I membri della community possono visualizzare informazioni approfondite per le community private. Gli amministratori della community in reti con licenza Premium possono visualizzare analisi avanzate come Tempo salvato, Persone aiutato, Collaboratori frequenti e Conversazioni inatnti.

Apri l'analisi della community visitando una community e seleziona l'icona di analisi nell'intestazione della community. Puoi visualizzare l'analisi della community tramite l'hub Analytics e aprire la scheda Community . Gli amministratori della community possono anche visualizzare l'analisi della community in una scheda di riepilogo visibile nel riquadro destro delle community gestite.

L'analisi della community include le seguenti caratteristiche e definizioni delle metriche:

Selettore intervallo di date	Tutte le metriche successive si applicano alla data selezionata.
Attività dei membri	Visualizza una panoramica dell'attività di membri della community e amministratori. Il numero di membri non include gli amministratori, quindi potrebbe essere diverso dal numero di membri mostrato nel feed principale della community.
Membri/Amministratori/Persone Impegnati	Totale utenti univoci che hanno reagito, commentato o pubblicato contenuti nella community.
Membri/Amministratori/Persone Raggiunto	Totale di utenti univoci che hanno visualizzato il contenuto della community.
tasso di risposta Amministrazione	Visualizza la frequenza dei post (thread starter) con le risposte dell'amministratore della community.
Totale post	Mostra un'analisi dei post (thread starter) creati all'interno della community.
Visualizzazioni sui post	Visualizza il numero di visualizzazioni in tutti i post (solo per i partecipanti al thread). Questo conteggio non è univoco, perché un utente può rivedere un post e registrarsi come un'altra visualizzazione. I conteggi nei gruppi privati e In tutta l'azienda includono solo l'impegno di membri e amministratori.
Messaggi pubblicati	Visualizza il conteggio dei messaggi pubblicati, inclusi i thread starter e le risposte. I conteggi nei gruppi privati e In tutta l'azienda includono solo l'impegno di membri e amministratori.
Reazioni sui messaggi	Visualizza il conteggio delle reazioni sui messaggi, inclusi i thread starter e le risposte. I conteggi nei gruppi privati e In tutta l'azienda includono solo l'impegno di membri e amministratori.
Risposta e miglior tasso di risposta	Visualizza la percentuale di domande che ricevono risposte e la percentuale di domande contrassegnate come risposte migliori all'interno della community.
Conversazioni principali	Visualizza i post (thread starter) con il maggior numero di reazioni, commenti e risposte nella community. Queste conversazioni sono visibili solo agli amministratori, ai comunicatori aziendali e ai membri della community. I guest esterni e altri utenti di rete esterna non saranno autorizzati a visualizzare il contenuto di questa tabella.
Delta	Tutte le modifiche di aumento/riduzione in percentuale si basano sulla selezione della data. Esempi: per i periodi di 7 giorni, delta mostra le modifiche apportate settimana dopo settimana. Per i periodi di 28 giorni, il delta mostra le modifiche apportate mese dopo mese.

L'analisi della community include metriche aggiuntive in Viva Engage Premium:

Sentimento	Valutazione media in tutti i post della community. Questa metrica è disponibile solo nelle community con almeno 20 membri e cinque poster univoci. Per altri dettagli, vedere Valutazione e analisi dei temi in Viva Engage.
Post e valutazione	Quando è abilitato il riepilogo IA, questo set di metriche mostra il totale degli utenti che hanno pubblicato e le tendenze di valutazione nel contenuto. Ambito di una singola community nell'analisi della community. Per informazioni dettagliate, vedere Valutazione e analisi dei temi in Viva Engage .
Temi di tendenza nella community	L'abilitazione del riepilogo IA mostra anche i temi più popolari discussi in tutta la community. Ambito di una singola community nell'analisi della community. Per informazioni dettagliate, vedere Valutazione e analisi dei temi in Viva Engage .
Persone aiutato	Visualizza il numero di utenti univoci che hanno reagito, votato e risposto alle domande&Come all'interno della community.
Tempo salvato	Calcolato sulla base di ricerche che hanno risposto alle domande consente di risparmiare alla persona media circa 15 minuti riducendo i tempi di ricerca.
Conversazioni inatenti	Visualizza i post della community senza impegno.
Domande senza risposta	Visualizza le domande senza risposte pubblicate.
Collaboratori frequenti	Visualizza gli utenti che creano il maggior numero di contenuti all'interno della community.
Nuovi membri	Visualizza gli utenti che si sono aggiunti di recente alla community

Nota: Puoi esportare i dati per qualsiasi intervallo di tempo in un file in formato .CSV selezionando il pulsante Esporta nella parte superiore del dashboard di analisi della community.

L'analisi della rete consente agli amministratori di rete e ai comunicatori aziendali di comprendere le prestazioni della rete Engage. Per ottenere un'analisi più dettagliata, è anche possibile filtrare queste informazioni in base agli attributi dell'organizzazione. Per informazioni dettagliate sulla gestione dell'analisi di rete, vedere Visualizzare e gestire le analisi in Viva Engage.

L'analisi della rete include le metriche seguenti:

Licenze abilitate	Numero di utenti con licenza con Viva Engage abilitato come servizio.
Utenti attivati	Il numero di persone che hanno visitato Viva Engage almeno una volta negli ultimi 18 mesi.
Persone raggiunto	Numero di persone che hanno visualizzato, reagito o risposto.
Persone fidanzato	Numero di persone che hanno reagito o risposto.
Persone pubblicato	Numero di persone che hanno pubblicato Viva Engage.
Benchmark di engagement	Confronto percentile tra il tasso di coinvolgimento della rete e le organizzazioni di dimensioni simili.
Suddivisione degli impegni	Tipi di coinvolgimento che si verificano in tutta la rete. Il coinvolgimento include post, commenti e reazioni. Il totale degli impegni è un aggregato di tutti i post, i commenti e le reazioni effettuate durante il periodo selezionato.
Attività per piattaforme	Mostra i client in cui si verifica l'attività. Se non sono disponibili informazioni sufficienti per classificare un cliente, un impegno viene registrato come Altri. Allo stesso modo, se l'esatto client in cui si verifica il coinvolgimento non viene registrato nei nostri flussi di dati, registriamo l'attività degli utenti come Altri. Un esempio di ciò può verificarsi quando un'organizzazione usa un'API o incorporamento per esporre il feed Engage agli utenti.
Post e valutazione	Quando è abilitato il riepilogo IA, questo set di metriche mostra il totale degli utenti che hanno pubblicato, il totale dei post e le tendenze di valutazione nel contenuto. Per informazioni dettagliate, vedere Valutazione e analisi dei temi in Viva Engage .
Temi di tendenza nella rete	L'abilitazione del riepilogo IA mostra anche i temi più popolari discussi nella rete. Per informazioni dettagliate, vedere Valutazione e analisi dei temi in Viva Engage .
Suddivisione annunci	Una panoramica dell'attività di annuncio in tutta la rete include la divisione della posizione degli annunci fatti tramite sequenza rispetto alle community. Mostra anche una panoramica delle persone raggiunte, delle persone coinvolte, del tempo mediano per la prima visualizzazione e del tempo mediano per la prima reazione per il periodo selezionato.
Collaboratori frequenti	Mostra chi crea la maggior parte dei post in rete.
Conversazioni principali	Mostra i post con il maggior numero di attività. È possibile ordinare solo per visualizzazioni, reazioni, commenti o annunci.
Community popolari	Mostra le community con il maggior numero di attività. È possibile ordinare per post, commenti, visualizzazioni per membro e per i membri impegnati. I membri impegnati sono coloro che reagiscono o pubblicano un messaggio all'interno della community.
Campagne di tendenza	Mostra le campagne con il maggior numero di attività. È possibile ordinare in base a visualizzazioni, commenti e reazioni.

Nota: Per esportare i dati per qualsiasi intervallo di tempo in un file in formato .CSV, seleziona il pulsante Esporta nella parte superiore del dashboard di analisi di rete.

Le analisi delle campagne offrono agli amministratori Engage e ai comunicatori aziendali metriche relative alle prestazioni per le campagne ufficiali Engage. Per informazioni dettagliate sulla gestione di queste analisi, vedi Visualizzare informazioni approfondite della community in Viva Engage.

L'analisi delle campagne tiene traccia delle metriche seguenti:

Persone risposto	Numero di persone che hanno risposto a un post con l'hashtag campagna.
Persone commentato	Numero di persone che hanno commentato un post con l'hashtag campagna.
Persone pubblicato	Numero di persone che hanno creato un post usando l'hashtag della campagna.
Persone raggiunto	Numero di persone che hanno visualizzato, risposto o risposto a un post usando l'hashtag della campagna.
Seguaci	Numero di persone che seguono una campagna.
Totale post	Mostra quanti post hanno incluso un hashtag della campagna sul numero totale di post pubblicati. L'elenco può essere ordinato in base alla posizione della maggior parte dei post o alla posizione con la maggior parte delle visualizzazioni.
Conversazioni principali	Mostra le conversazioni con il maggior numero di attività. Può essere ordinato per visualizzazioni, commenti o reazioni.
Suddivisione dei follower della campagna	Mostra il imbuto di coinvolgimento dei follower della campagna, inclusi i totali dei loro seguiti e delle loro attività. Alcune categorie non verranno visualizzate con meno di cinque partecipanti. Può essere filtrato per visualizzare l'attività solo del carattere di riempimento, come definito in Engage.
Reazioni da parte delle persone	Mostra la divisione totale della reazione per tipo di reazione.

Nota: La sequenza per Teams è separata e distinta dall'esperienza di Viva Engage per Teams. Sequenza è una funzionalità a scheda singola per Microsoft Teams che porta l'interfaccia social principale Engage all'app di comunicazione di Teams. Non è necessario eseguire l'app Viva Engage in Teams per sfruttare questa funzionalità.

Sequenza per Teams (separata dall'app Viva Engage per Teams) offre lo stesso set di strumenti e funzionalità da seguire e interagire con i colleghi. Per iniziare, apri una nuova sessione di chat con te stesso e viene visualizzata la scheda Sequenza, che mostra il tuo profilo.

Dal menu Altro () sotto la foto di copertina, seleziona Visualizza analisi profilo.

Menu Sequenza di Teams per l'apertura dei dati analitici