Monitorare il coinvolgimento in Viva Engage con analisi

Viva Engage offre una solida analisi per aiutarti a comprendere meglio l'impatto dei tuoi post. L'analisi fornisce metriche che consentono di monitorare:

Coinvolgimento personale (tramite analisi personali, risposte e conversazioni)
Coinvolgimento all'interno delle community visitate (tramite l'analisi della community).

Nota: Ad eccezione dell'analisi delle conversazioni, la maggior parte delle analisi dei dashboard è disponibile solo per i clienti che dispongono di una licenza Microsoft Viva Suite o Employee Communications and Communities.

Aprire il dashboard di Analytics

Le analisi sono visibili a chiunque abbia creato un post in Viva Engage e ai delegati dei leader.

Utilizza uno di questi metodi per aprire il dashboard di Analytics:

Nella barra di spostamento Viva Engage selezionare l'icona di analisi.

Lo screenshot mostra l'icona di analisi nella barra degli strumenti Viva Engage.

Nel riquadro Riepilogo personale a destra della sequenza o della pagina Risposte seleziona Visualizza analisi personali complete o l'icona di analisi sotto la foto di copertina.

Il dashboard mostra le metriche per l'analisi personale e l'analisi di Answers che vengono aggiornate ogni 24 ore.

Suggerimento: Passare il puntatore del mouse su ogni metrica per trovare una descrizione comando con altre informazioni su tale metrica.

Lo screenshot mostra l'icona e il collegamento nella sequenza che apre la pagina di analisi personale.

L'analisi personale tiene traccia delle metriche seguenti:

La tua portata	Numero di persone che hanno visualizzato, reagito o commentato i post
Suddivisione di Reach	Numero di persone che visualizzano, reagiscono o commentano
Suddivisione degli impegnati	Percentuale di persone che hanno risposto o commentato
Conversazioni principali	Le conversazioni più popolari avviate
Reazioni ai post	Numero univoco di reazioni su tutti i post
Commenti principali nei post	I commenti sui post con il maggior numero di reazioni

Per visualizzare le tendenze, usare questi filtri del dashboard:

Intervallo di date

L'intervallo di date consente di visualizzare le tendenze delle conversazioni a partire dalla data di creazione di un post e oltre. Gli intervalli di date rappresentano le modifiche (delta) per il periodo selezionato. È possibile filtrare in base a 7 giorni, 28 giorni, 90 giorni e 365 giorni. Ad esempio, selezionando 7 giorni, è possibile visualizzare la variazione settimana dopo settimana, mentre 90 giorni mostra le variazioni trimestrali.

Destinazione

Usa questo filtro per includere i dati nelle community e nella sequenza o solo nella sequenza.

Nota: Le metriche correlate ai gruppi di destinatari sono visibili solo ai responsabili identificati da un amministratore o da un comunicatore aziendale a cui sono stati assegnati gruppi di destinatari. Per informazioni dettagliate, vedere Identificare i responsabili e gestire i gruppi di destinatari in Viva Engage.

Per comprendere le prestazioni delle domande e delle risposte con cui si interagisce, visualizzare l'analisi di Answers. Queste analisi sono visibili a chiunque abbia pubblicato o risposto a una domanda in Engage, nella scheda Risposte o in una community.

L'analisi delle risposte tiene traccia delle metriche seguenti:

Persone hai aiutato	Il tuo impatto dipende dal numero di persone che si sono impegnate con una domanda che hai posto o a cui hai risposto. Per informazioni dettagliate, vedi Risposte in Viva: Informazioni sul tempo risparmiato & Persone aiutato - Microsoft Community Hub
Riepilogo delle risposte	Analisi per le domande a cui hai risposto
Riepilogo delle domande	Analisi delle domande che hai posto
Domande con cui ti sei occupato	Una suddivisione delle domande più impegnate che hai posto o a cui hai risposto

Qui puoi vedere una suddivisione dettagliata delle attività per Viva Engage post in tempo reale. Le analisi delle conversazioni sono visibili ai creatori di post, ai delegati e ai comunicatori aziendali. Gli amministratori della community possono visualizzare l'analisi delle conversazioni per le community che gestiscono.

Vai a una conversazione in Viva Engage, seleziona l'icona dei puntini di sospensione e quindi seleziona Visualizza analisi. In alternativa, selezionare il conteggio Visto da che viene visualizzato su tutti i thread.

Lo screenshot mostra le tendenze delle conversazioni, pubblica le attività e altre metriche nel dashboard per l'analisi delle conversazioni.

L'analisi delle conversazioni tiene traccia delle metriche seguenti:

Persone raggiunto	Numero di persone che hanno visualizzato, reagito o risposto
Persone fidanzato	Numero di persone che hanno reagito o risposto
Imbuto di engagement	Tipi di coinvolgimento che si verificano nel post. Include attività dettagliate specifiche della conversazione, come segnalibri e condivisioni.
Tendenze delle conversazioni	Totale utenti che hanno visualizzato, reagito e commentato il post nell'intervallo di tempo selezionato. Nel caso in cui una conversazione sia stata in primo piano o aggiunta, verranno visualizzate le azioni rappresentate nel grafico.
Suddivisione delle reazioni	Reazioni totali e tipo di reazioni utilizzate
Principali commenti sul post	Panoramica dei commenti più coinvolti sul post
Azioni	Mostra come e dove è stato condiviso questo post. Le metriche in questa tabella si riferiscono al nuovo post creato durante la condivisione.

L'analisi delle conversazioni tiene traccia di queste metriche aggiuntive in Viva Engage Premium:

Persone avanzate raggiunte e coinvolte	La percentuale di follower e il pubblico o la community raggiunto, a seconda di dove è stato creato il post. Se viene creato un post all'interno di una community, viene visualizzata la portata della community. Se viene creato un post sulla sequenza, viene visualizzato il follower raggiunto. Se il post viene creato sulla sequenza da un carattere di riempimento, viene visualizzato il gruppo di destinatari raggiunto.
Attività per piattaforma	Piattaforme da cui arrivano commenti, reazioni e visualizzazioni. Questa metrica è disponibile solo per i post di tipo annuncio.
Valutazione nei commenti	Valutazione media per tutti i commenti nel post. Questa metrica è disponibile solo per i post con almeno cinque commentor univoci. Per informazioni dettagliate, vedere Valutazione e analisi dei temi in Viva Engage - supporto tecnico Microsoft.