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概要

この記事では、 OneDrive 同期アプリ (onedrive.exe) を使用する方法について説明します。

注: 使用している同期アプリ OneDrive を確認するには、「 OneDrive アプリを確認する方法」を参照してください。

問題

OneDrive 同期アプリ (onedrive.exe) をインストールして 職場または学校の OneDrive ファイルを同期したり、オペレーティングシステムを更新したりすると、次の1つ以上の現象が発生する場合があります。

  • サインインを求められることはありません。

  • ファイルの同期は行われず、エラーメッセージも表示されません。

  • OneDrive personal を実行していて、[ビジネスアカウントの追加] ダイアログボックスの [設定] をクリックしても、何も起こりません。

解決方法

組織の管理者がグループポリシー設定を構成しているため、onedrive.exe を開始できません。 会社の管理者と協力して、該当するグループポリシーオブジェクト (GPO) を変更します。 次の手順に従って、ポリシーが適用されていることを確認できます。 

重要: このセクションの手順には慎重に従ってください。 レジストリを正しく変更しないと、深刻な問題が発生することがあります。 レジストリを変更する前に、問題が発生した場合に備えて、復元できるようにレジストリをバックアップしてください。

  1. 次のレジストリキーに移動します。

    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Windows\OneDrive 

  2. 次のキーを確認します。

    DisableFileSyncNGSC = DWORD:1 

職場または学校の OneDriveと同期するには、 DisableFileSyncNGSCキーを削除する必要があります。または、 DWORD値を 0 (ゼロ) に変更する必要があります。 レジストリ値がグループポリシーオブジェクトの一部として設定されている場合、ポリシーを削除する必要があります。

このキーを手動で変更するか、管理者によってコンピューターのポリシーが変更されていなくても (通常は再起動後、Windows にサインインした後、または定期的な更新後に) ポリシーを削除した場合、ポリシーは再適用され、 職場または学校の OneDrive は再起動しません。

詳細情報

この問題は、 職場または学校の OneDrive を開始できないようにするグループポリシー設定がコンピューターにある場合に発生します。

会社の管理者が OneDriveのコンシューマー 同期アプリ を無効にして 職場または学校の OneDriveを有効にしている場合は、「グループポリシーを使用して OneDrive 同期アプリの設定を制御する」を参照してください。

さらにサポートが必要な場合 Microsoft コミュニティに移動します。

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