OneDrive が起動しない

概要

この記事には、 OneDrive 同期アプリ (onedrive.exe) の使用に関する情報が含まれています。

問題

OneDrive 同期アプリ (onedrive.exe) をインストールして 職場または学校の OneDrive ファイルを同期したり、オペレーティング システムを更新したりすると、次の現象が 1 つ以上発生する可能性があります。

• サインインを求めるメッセージは表示されません。

• ファイルの同期は行われず、エラー メッセージも表示されません。

• 個人用 OneDrive 実行していて、[ビジネス アカウントの追加] ダイアログ ボックスの [設定] をクリックしても、何も起こりません。

解決策

組織の管理者が、onedrive.exe が開始されないようにグループ ポリシー設定を構成しました。 会社の管理者と協力して、該当するグループ ポリシー オブジェクト (GPO) を変更します。 次の手順に従って、コンピューターがポリシーの影響を受けるかどうかを確認できます。 

1. 次のレジストリ キーに移動します:
   
   HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Windows\OneDrive 

2. 次のキーを確認します:
   
   DisableFileSyncNGSC = DWORD:1 

職場または学校の OneDriveと同期するには、 DisableFileSyncNGSC キーを削除するか、 DWORD 値を 0 (ゼロ) に変更する必要があります。 レジストリ値がグループ ポリシー オブジェクトの一部として設定されている場合は、ポリシーを削除する必要があります。

このキーを手動で変更するか、管理者がコンピューターのポリシーを変更せずにキーを削除する場合は、次回のポリシーの実行 (通常は再起動後、Windows へのサインイン後、または定期的な更新後) にポリシーが再適用され、 職場または学校の OneDrive は再び開始されません。

詳細情報

この問題は、コンピューターにグループ ポリシー設定があり、 職場または学校の OneDrive が起動しない場合に発生します。

会社の管理者が、 OneDriveのコンシューマー 同期アプリ を無効にし、 職場または学校の OneDriveを有効にする場合は、「 グループ ポリシーを使用して OneDrive 同期アプリの設定を制御する」を参照してください。

さらにサポートが必要な場合 Microsoft コミュニティに移動します。