Surface 도크 또는 Surface 도킹 스테이션이 Surface에서 작동하는 데 문제가 있는 경우 이 도움말을 참조하세요.
문제 해결을 시작하기 전에
먼저 Surface가 올바르게 작동할 수 있도록 최신 업데이트를 받으세요. 자세한 내용은 Surface용 드라이버 및 펌웨어 다운로드를 참조하세요.
업데이트를 확인하고 설치한 후에도 Surface 도크에 여전히 문제가 있는 경우 다음을 수행하여 Surface 도크을 초기화할 수 있습니다.
- 도크 뒷면의 전원 커넥터에서 Surface 도크을 분리합니다.
- 전원 콘센트에서 플러그를 뽑고 5초 동안 기다려 Dock PSU를 재설정합니다.
- 전원 커넥터를 도크에 다시 연결한 다음 도크 PSU를 콘센트에 꽂습니다.
Surface 도크 문제 해결
Surface 도크을 작동하는 데 여전히 문제가 있는 경우 발생한 문제를 선택합니다.
- Surface 도크가 외부 디스플레이에 연결되지 않음
- Surface 도크에서의 충전 문제
- Surface Dock에 연결된 상태에서 오디오에 문제가 있음
- Surface 도킹 네트워크 문제
Surface 도크가 외부 디스플레이에 연결되지 않음
Surface가 외부 디스플레이에 연결되지 않는 경우 디스플레이 어댑터와 케이블을 검사하세요. 자세한 내용은 외부 디스플레이에 Surface 연결 문제 해결로 이동하세요.
Surface 도크에서의 충전 문제
Surface 충전 문제 :
- Surface 도크을 사용 중인 경우: Surface 장치 배터리가 방전된 경우 먼저 장치와 함께 제공된 전원 공급 장치를 사용하여 몇 분 동안 충전한 후 Surface 도크으로 다시 충전해 보세요.
그래도 문제가 resolve 되지 않으면 Surface 배터리가 충전되지 않음 또는 Surface가 배터리로 실행되지 않음을 참조하여 더 많은 해결 방법을 참조하세요.
연결된 액세서리 충전 관련 문제:
- Surface 도크 또는 Surface의 전력을 사용하는 액세서리가 있는 경우 해당 액세서리를 제거하고 Surface가 충전되는지 확인합니다.
참고
Surface Book 또는 Surface Laptop Studio 성능 모델을 사용하는 경우 모든 액세서리를 제거하고 Surface 도크이 Surface 도크과 함께 제공된 기본으로 제공되는 원래 전원 공급 장치에 연결되어 있는지 확인하세요.
Surface 도크에 연결된 상태에서 오디오에 문제가 있음
참고
경우에 따라 헤드셋이나 스피커와 같은 오디오 장치가 3.5mm 잭에 연결되어 있으면 오디오 장치가 바로 감지되지 않을 수 있습니다. Surface 연결 케이블을 분리한 다음 다시 연결하여 오디오 장치를 다시 검색합니다.
오디오 연결 확인
- 오디오 케이블을 분리했다가 다시 연결하고, 제대로 연결되어 있는지 확인합니다.
- Surface 도크 연결 케이블을 분리했다가 다시 연결합니다.
- 스피커가 콘센트에 연결되어 있고 켜져 있는지 확인합니다.
다른 모든 오디오 문제는 Surface 사운드 및 오디오 액세서리 문제 해결을 참조하세요.
Surface 도킹 네트워크 문제
Surface 도크에는 표준 기가비트 이더넷 포트가 장착되어 있습니다. Surface 도크의 네트워크 문제를 해결하려면 Windows의 이더넷 연결 문제 해결을 참조하세요.
