Microsoft 적응형 마우스, Microsoft 적응형 허브 또는 Microsoft 적응형 단추에 문제가 있는 경우 시도해 볼 수 있는 몇 가지 단계가 있습니다.
적응형 마우스 문제 해결
펌웨어 업데이트
적응형 마우스의 펌웨어를 업데이트하는 방법은 다음과 같습니다.
- 적응형 마우스가 켜져 있는지 확인합니다.
- 시작을 선택하고 Microsoft 액세서리 센터를 엽니다.
- 나열된 장치에서 Microsoft 적응형 마우스를 선택합니다.
- 디바이스 세부 정보>업데이트를 선택합니다.
- 펌웨어가 다운로드되어 설치될 때까지 몇 분 정도 기다립니다.
Bluetooth를 사용하여 연결할 수 없음
적응형 마우스가 Bluetooth를 통해 연결되지 않는 경우 다음과 같은 방법을 시도해 볼 수 있습니다.
마우스가 켜져 있는지 확인합니다. 충전 중이거나 새 배터리를 사용 중이고 장치(PC, 휴대폰 또는 태블릿) 범위 내에 있습니다.
장치의 Bluetooth가 켜져 있는지 확인합니다.
- 시작>설정>Bluetooth & 장치를 선택하고 Bluetooth가 설정되어 있는지 확인합니다.
비행기 모드가 꺼져 있는지 확인
- 작업 표시줄 오른쪽에서 네트워크, 사운드 또는 배터리 아이콘( )을 선택한 다음 비행기 모드 빠른 설정이 꺼져 있는지 확인합니다.
Bluetooth 설정 또는 해제:
- 시작>설정>Bluetooth & 장치를 선택합니다. Bluetooth를 끄고 몇 초 후 다시 켭니다.
Bluetooth 디바이스를 제거한 다음 다시 추가:
- 시작>설정>Bluetooth & 장치> 장치를선택합니다. 장치에서 적응형 마우스에 대한 추가 옵션을 선택한 다음 장치> 제거예를 선택합니다. 다시 페어링하는 방법에 대한 지침은 Microsoft 적응형 마우스를 사용하는 방법을 참조하세요.
적응형 마우스가 충전되지 않음
전원을 연결하고 충전하면 적응형 마우스의 표시등이 주황색으로 바뀝니다. 완전히 충전되고 USB-C 케이블에 연결되면 표시등이 흰색으로 바뀝니다. 전원을 켜고 분리하면 흰색으로 바뀝니다.
적응형 마우스가 충전되지 않는 경우 다음 방법을 시도할 수 있습니다.
- 플러그를 뽑았다가 다시 연결해 보세요. USB 포트가 여러 개 있는 경우 같은 PC의 다른 USB 포트에 연결합니다.
- 적응형 마우스가 적응형 허브에 연결된 경우 적응형 허브가 고성능 USB 장치에 적합한 전원에 연결되어 있는지 확인합니다.
- 적응형 허브 대신 PC의 USB 포트에 USB-C 케이블을 직접 연결해 보세요.
- 적응형 마우스를 다른 PC나 전원에 연결합니다. 충전되면 원래 전원에 문제가 있을 수 있습니다.
적응형 마우스가 켜지지 않음
적응형 마우스가 켜져 있고 표시등이 흰색입니다. 켜지지 않으면 다음 몇 가지 방법을 시도해 보세요.
- 적응형 마우스를 전원에 연결하여 충전합니다.
마우스 동작 추가 또는 변경
마우스 동작을 추가하거나 변경하려면 Microsoft 액세서리 앱에서 수행해야 합니다. 장치에 설치되어 있지 않은 경우 Microsoft 액세서리 센터 다운로드에서 다운로드할 수 있습니다.
마우스 동작을 변경하는 방법은 다음과 같습니다.
- 시작을 선택하고 Microsoft 액세서리 센터를 엽니다.
- 목록에서 Microsoft 적응형 마우스를 선택합니다.
- 기본 설정에 따라 마우스를 사용자 지정하세요.
적응형 허브 문제 해결
펌웨어 업데이트
적응형 허브의 펌웨어를 업데이트하는 방법은 다음과 같습니다.
- 적응형 허브가 켜져 있는지 확인합니다.
- 시작을 선택하고 Microsoft 액세서리 센터를 엽니다.
- 나열된 디바이스에서 Microsoft 적응형 허브를 선택합니다.
- 디바이스 세부 정보>업데이트를 선택합니다.
- 펌웨어가 다운로드되어 설치될 때까지 몇 분 정도 기다립니다.
Bluetooth를 사용하여 연결할 수 없음
적응형 허브가 Bluetooth를 통해 연결되지 않는 경우 다음과 같은 방법을 시도해 볼 수 있습니다.
마우스가 켜져 있는지 확인합니다. 충전 중이거나 새 배터리를 사용 중이고 장치(PC, 휴대폰 또는 태블릿) 범위 내에 있습니다.
장치의 Bluetooth가 켜져 있는지 확인합니다.
- 시작>설정>Bluetooth & 장치를 선택하고 Bluetooth가 설정되어 있는지 확인합니다.
비행기 모드가 꺼져 있는지 확인
- 작업 표시줄 오른쪽에서 네트워크, 사운드 또는 배터리 아이콘을 선택한 다음 비행기 모드 빠른 설정이 꺼져 있는지 확인합니다.
Bluetooth 설정 또는 해제:
- 시작>설정>Bluetooth & 장치를 선택합니다. Bluetooth를 끄고 몇 초 후 다시 켭니다.
Bluetooth 디바이스를 제거한 다음 다시 추가:
- 시작>설정>Bluetooth & 장치> 장치를선택합니다. 디바이스에서 적응형 허브에 대한 추가 옵션을 선택한 다음 디바이스> 제거예를 선택합니다. 다시 페어링하는 방법에 대한 지침은 Microsoft 적응형 허브를 사용하는 방법을 참조하세요.
적응형 허브가 충전되지 않음
전원을 연결하고 충전하면 적응형 허브의 표시등이 주황색으로 바뀝니다. 완전히 충전되고 USB-C 케이블에 연결되면 표시등이 흰색으로 바뀝니다. 전원을 켜고 분리하면 흰색으로 바뀝니다.
적응형 허브가 충전되지 않는 경우 다음과 같은 방법을 시도해 볼 수 있습니다.
- 플러그를 뽑았다가 다시 연결해 보세요. USB 포트가 여러 개 있는 경우 같은 PC의 다른 USB 포트에 연결합니다.
- 적응형 허브가 고성능 USB 장치에 적합한 전원에 연결되어 있는지 확인합니다.
- USB-C 케이블을 PC의 USB 포트에 직접 연결해 보세요.
- 적응형 허브를 다른 PC 또는 전원에 연결합니다. 충전되면 원래 전원에 문제가 있을 수 있습니다.
적응형 허브가 켜지지 않음
적응형 허브가 켜져 있고 표시등이 흰색입니다. 켜지지 않으면 다음 몇 가지 방법을 시도해 보세요.
- 전원 버튼을 사용하여 적응형 허브를 껐다가 다시 켭니다.
- 적응형 허브를 전원에 연결하여 충전합니다.
적응형 버튼 문제 해결
펌웨어 업데이트
적응형 버튼의 펌웨어를 업데이트하는 방법은 다음과 같습니다.
- 적응형 버튼이 켜져 있는지 확인합니다.
- 시작을 선택하고 Microsoft 액세서리 센터를 엽니다.
- 나열된 디바이스에서 적응형 허브 를 선택합니다.
- 적응형 버튼을 선택합니다.
- 디바이스 세부 정보>업데이트를 선택합니다.
- 펌웨어가 다운로드되어 설치될 때까지 몇 분 정도 기다립니다.
적응형 버튼이 적응형 허브에 연결되지 않음
적응형 버튼이 적응형 허브에 연결되지 않는 경우 수행할 작업은 다음과 같습니다.
- 적응형 허브와 적응형 버튼이 켜져 있는지 확인합니다.
- 시작을 선택하고 Microsoft 액세서리 센터를 엽니다.
- Microsoft 적응형 허브를 선택합니다.
- 적응형 허브를 선택하면 연결된 단추가 Microsoft 액세서리 센터 앱에 나타납니다.
여기에 버튼이 표시되지 않으면 적응형 버튼을 적응형 허브에 다시 페어링해 보세요. 적응형 허브와 적응형 버튼의 페어링 버튼을 누릅니다. 표시등이 깜박이다가 페어링되면 계속 켜져 있습니다.
참고
한 번에 4개의 적응형 버튼만 적응형 허브에 페어링할 수 있습니다.
적응형 허브 및 적응형 단추 다시 설정
적응형 허브 및 적응형 버튼을 다시 설정할 수도 있습니다. 적응형 허브를 다시 설정하면 모든 매크로, 버튼 동작 및 사용자 지정이 지워집니다.
다시 설정하는 방법은 다음과 같습니다.
- 시작을 선택하고 Microsoft 액세서리 센터를 엽니다.
- 나열된 디바이스에서 Microsoft 적응형 허브를 선택합니다.
- 디바이스 세부 정보>지금 초기화를 선택합니다.
- 적응형 허브가 다시 설정되면 버튼을 다시 페어링해 보세요.
적응형 버튼이 충전되지 않음
전원을 연결하고 충전하면 적응형 버튼의 표시등이 주황색으로 바뀝니다. 완전히 충전되고 USB-C 케이블에 연결되면 표시등이 흰색으로 바뀝니다. 전원을 켜고 분리하면 흰색으로 바뀝니다.
적응형 버튼이 충전되지 않는 경우 다음과 같은 방법을 시도해 볼 수 있습니다.
- 플러그를 뽑았다가 다시 연결해 보세요. USB 포트가 여러 개 있는 경우 같은 PC의 다른 USB 포트에 연결합니다.
- 충전을 위해 적응형 버튼이 적응형 허브에 연결된 경우 적응형 허브도 전원에 연결되어 있는지 확인합니다.
- USB-C 케이블을 PC의 USB 포트에 직접 연결해 보세요.
- 적응형 허브를 다른 PC 또는 전원에 연결합니다. 충전되면 원래 전원에 문제가 있을 수 있습니다.
Microsoft 액세서리 센터 앱 문제 해결
Microsoft 액세서리 센터가 충돌하거나 로드되지 않음
Microsoft 액세서리 센터 앱이 충돌하거나 프로세스를 로드하지 않는 경우 다음과 같이 시도해 보세요.
PC가 최신 상태인지 확인합니다.
- 시작>설정>Windows 업데이트>업데이트를 선택합니다.
Microsoft 액세서리 센터가 최신 상태인지 확인합니다.
- Microsoft Store>라이브러리>시작>,업데이트 받기를 선택합니다.
PC를 다시 시작한 다음, 앱을 다시 열어보세요.
앱을 제거한 다음 다시 설치합니다.
- 앱을 제거하려면 시작>,설정>앱, 앱>& 기능을 선택하고 목록에서 Microsoft 액세서리 센터 찾은 다음 자세히> 제거를 선택합니다.
적응형 액세서리가 앱에 표시되지 않음
적응형 액세서리가 Microsoft 액세서리 센터 앱에 표시되지 않는 경우 다음과 같이 시도해 보세요.
액세서리가 PC와 페어링되었는지 확인합니다.
- 검사하려면 Bluetooth 시작>을& 장치>와 검사 액세서리가 나열되어 있는지 확인합니다.
액세서리를 제거한 다음 PC에 다시 페어링합니다.
- 액세서리를 제거하려면Bluetooth & 장치시작>을 선택하고 제거할 장치를 찾은 다음 기타>제거를 선택합니다.
- 페어링하려면 적응형 액세서리의 Bluetooth 버튼이 깜박이기 시작할 때까지 길게 누릅니다. 그런 다음Bluetooth 장치 &>시작>,장치 Bluetooth추가>를 선택하고 장치 목록에서 적응형 액세서리를 선택합니다.
PC가 최신 상태인지 확인합니다.
- 시작>설정>Windows 업데이트>업데이트를 선택합니다.
Microsoft 액세서리 센터가 최신 상태인지 확인합니다.
- Microsoft Store>라이브러리>시작>,업데이트 받기를 선택합니다.
PC를 다시 시작한 다음, 앱을 다시 열어보세요.
앱을 제거한 다음 다시 설치합니다.
- 앱을 제거하려면 시작>,설정>앱, 앱>& 기능을 선택하고 목록에서 Microsoft 액세서리 센터 찾은 다음 자세히> 제거를 선택합니다.
관련 항목
- 적응형 액세서리는 학습& 도움이 됩니다.
- 장애 Answer Desk에서 지원 받기
- Microsoft 적응형 허브를 사용하는 방법
- Microsoft 적응형 마우스 사용 방법
- Microsoft 적응형 단추를 사용하는 방법
