적용 대상
Windows 11 Windows 10

Bluetooth 디바이스가 Windows에 연결되지만 소리가 들리지 않거나, 오디오 품질이 낮거나, 자주 연결이 끊어지는 경우 오디오 환경을 방해할 수 있습니다. 이 문제는 종종 잘못된 설정, 오래된 드라이버 또는 호환성 제한으로 인해 발생합니다.  

다음 문제 해결 단계를 시도하여 문제를 resolve.

Windows 11 디바이스를 사용하는 경우 먼저 도움말 보기 앱에서 자동화된 Bluetooth 문제 해결사를 실행합니다. 진단 자동으로 실행되고 이 Bluetooth 문제를 해결하려고 시도합니다.

도움말 보기에서 문제 해결사 실행  

  1. 작업 표시줄에서 소리 아이콘 을 클릭하고 올바른 Bluetooth 디바이스가 오디오 출력으로 선택되어 있는지 확인합니다.

  2. 시작 > 설정 > 시스템 > 사운드를 선택하고 출력에서 Bluetooth 디바이스가 출력으로 설정되어 있는지 확인합니다.

  1. Bluetooth & 디바이스 > 디바이스에 > 시작 > 설정을선택합니다.

  2. Bluetooth 디바이스를 선택한 다음 고급 사운드 속성을 선택합니다.

    참고:  고급 사운드 속성 옵션을 보려면 Bluetooth 디바이스에 연결되어 있어야 합니다.

  3. 출력 설정에서 형식을 2개 채널, 16비트, 48000Hz(DVD 품질)로 선택합니다.  

디바이스가 Bluetooth 목록에 표시되지만 연결되지 않는 경우 디바이스를 제거하고 다시 추가합니다.

  1. 시작 > 설정  > Bluetooth 및 장치를 선택합니다.

  2. 디바이스를 찾고 추가 옵션 (...) > 디바이스 제거를 선택합니다.

  3. 디바이스 추가를 선택한 다음 목록에서 디바이스를 선택합니다.

  1. 시작 > 설정  > Bluetooth 및 장치를 선택합니다.

  2. Bluetooth를 끄고 10초 동안 기다립니다.

  3. Bluetooth를 다시 켭니다.

  4. 디바이스를 페어링하려고 시도합니다.

최근에 Windows 11 또는 설치된 업데이트로 업그레이드한 경우 현재 Bluetooth 드라이버가 호환되지 않을 수 있습니다. 업데이트된 드라이버를 확인합니다.

  1. 시작 > 장치 관리자 선택합니다.

  2. 장치 관리자에서 Bluetooth를 선택한 다음 Bluetooth 어댑터 이름(“radio”라는 단어가 포함될 수 있음)을 선택합니다.

  3. Bluetooth 어댑터를 길게 누르거나 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 드라이버 업데이트 > 업데이트된 드라이버 소프트웨어 자동으로 검색을 선택합니다. 단계를 따른 다음 닫기를 선택합니다.

  4. 업데이트된 드라이버를 설치한 후 다시 시작하라는 메시지가 표시되면시작 > 전원 > 다시 시작을 선택한 다음 연결 문제가 해결되는지 여부를 검사. ​​​​​​​

Bluetooth와 함께 제공된 문서 또는 자료를 확인하거나 제조업체의 웹 사이트를 방문하여 Bluetooth 디바이스가 고품질 오디오 스트리밍을 위한 A2DP 프로토콜을 지원하는지 확인합니다.  

PC에서 Bluetooth를 지원하고 Windows가 최신 상태인지 확인합니다.

  1. 시작 > 설정 > Windows 업데이트 선택합니다.

  2. 업데이트 확인을 선택합니다. 사용 가능한 업데이트를 다운로드하고 설치할 수 있습니다.  

다시 시작하면 Bluetooth에 영향을 미치는 임시 시스템 문제를 resolve 수 있습니다.

  • 시작 > 전원 > 다시 시작을 선택합니다.

다른 Bluetooth 문제가 있는 경우 Windows에서 Bluetooth 문제 해결을 참조하세요.

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