Klausimų ir atsakymų naudojimas „Viva Engage“ bendruomenėje

Užduokite klausimus ir atsakykite į juos "Viva Engage" bendruomenėse, norėdami dalytis žiniomis su kitais bendruomenės nariais. 

Kai paskelbiate klausimą bendruomenėje, nariai gali sutikti su savo mėgstamais atsakymais, kad juos pabrėžtų kitiems. Klausimą paskelbęs narys arba bendruomenės administratorius gali pažymėti kaip geriausią atsakymą. Pažymėtas geriausias atsakymas rodomas pokalbio viršuje, po pradiniu klausimu. 

Klausimo pateikimas

Klausimus gali užduoti visi bendruomenės nariai.

1. Kaip pokalbio tipą pasirinkite Klausimas .
2. Įveskite savo klausimą ir pasirinkite Klausti.

Mobiliajame įrenginyje:

• Ekrano apačioje pasirinkite klausimo piktogramą.

Klausimas apie "iOS" platformą	Klausimas "Android" platformoje

Svarbiausių klausimų peržiūra

Peržiūrėkite svarbiausių klausimų plytelę, kad sužinotumėte informaciją, kuri dalyviams bendruomenėje yra naudingiausia. Viršutiniai klausimai rodo tris klausimus, kurie sulaukė daugiausiai peržiūrų per pastarąsias 90 dienų.

Norėdami peržiūrėti dešimt labiausiai žiūrimų klausimų, pasirinkite Peržiūrėti daugiau klausimų.

Atsakymas į klausimą

Visi bendruomenės nariai gali atsakyti į klausimą.

• Norėdami atsakyti į klausimą, parašykite atsakymą teksto laukelyje po klausimu. 

Sutikti su atsakymais

Visi bendruomenės nariai gali sutikti su atsakymais į klausimą. Nariai gali sutikti su keliais atsakymais, bet su kiekvienu atsakymu sutikti tik vieną kartą. Atsakymai, surinkę daugiausiai balsų, rodomi viršuje, atsižvelgiant į jų reitingą. 

• Norėdami sutikti su atsakymu, spustelėkite po juo esantį balsavimo mygtuką.

• Norėdami matyti, kas sutiko su atsakymu, spustelėkite balsų skaičių.

Atsakymo žymėjimas kaip geriausio atsakymo

Atsakymus kaip geriausią atsakymą gali pažymėti klausimą paskelbęs narys arba bendruomenės administratorius. Jei turite klausimų visos įmonės bendruomenėje, tinklo ir patvirtinti administratoriai gali pažymėti geriausią atsakymą.

Klausimas gali turėti tik vieną Geriausias atsakymas.

• Po atsakymu esančiose pokalbio parinktyse pasirinkite Pažymėti geriausią atsakymą.
  Atsakymas prisegamas po klausimu ir pažymimas kaip geriausias atsakymas. Jei yra kitų atsakymų, galite juos perskaityti spustelėję nuorodą po geriausiu atsakymu.

• Jei bus paskelbtas geresnis atsakymas, pasirinkite naują, geresnį atsakymą kaip geriausią atsakymą. Arba galite pasirinkti Pašalinti geriausią atsakymą.
  Apsvarstykite galimybę paskelbti naują atsakymą, kuriame būtų visas siūlomų kelių geriausių atsakymų turinys, ir pažymėti jį kaip geriausią atsakymą.

Numatytojo pokalbio tipo nustatymas

Jei esate bendruomenės administratorius, galite nustatyti numatytąjį bendruomenės pokalbio tipą Klausimai ir taip paskatinti bendruomenės narius užduoti daugiau klausimų.

Tai galite padaryti kurdami bendruomenę arba vėliau pakeisdami numatytojo leidėjo parametrą.

1. Bendruomenėje pasirinkite mygtuką Daugiau parinkčių Daugiau bendruomenės pavadinimo dešinėje, tada pasirinkite parametrų .
2. Dalyje Numatytasis leidėjo tipas pasirinkite Klausimas.
   

Sužinokite, kas pažymėjo atsakymą kaip geriausią atsakymą

Laikykite žymiklį virš geriausio atsakymo, kad sužinotumėte, kas jį pasirinko. 

Visų neatsakytų klausimų peržiūra bendruomenėje

Bendruomenės administratoriai, atsakymai Administratoriai ir bendruomenės ekspertai gali rasti klausimus, kuriems reikia pagalbos.

1. Bendruomenės informacijos santraukos viršuje pasirinkite bendruomenės filtro rodyklę žemyn.
2. Norėdami matyti visus bendruomenės klausimus, pasirinkite filtrą Visi klausimai .
3. Norėdami rasti klausimus, į kuriuos nebuvo atsakyta, pasirinkite Klausimai be atsakymo.

4.  Norėdami peržiūrėti visus klausimus, kurie nebuvo peržiūrėti, pasirinkite Klausimai be geriausio atsakymo.

Pokalbio tipo keitimas į klausimą

Jei esate bendruomenės administratorius arba paskelbėte pokalbį, galite pakeisti pokalbio tipą į klausimą, jei jis labiau tinka. Tada galėsite naudoti klausimų ir atsakymų funkcijas, pvz., geriausio atsakymo žymėjimą ir neatsakytų klausimų filtravimą, jei nariai dar neatsakė.

• Įprastame diskusijos stiliaus pranešime pasirinkite pokalbio dešinėje esantį išplečiamąjį meniu Daugiau parinkčių Daugiau , tada pasirinkite Keisti į klausimą.
  

  Pastaba

  Taip pat galite pakeisti klausimą į diskusijos įrašą pasirinkdami Daugiau parinkčių , tada – Keisti į pranešimą. Jei įprasto pranešimo tekstą pakeisite geriausiu atsakymu, jis neteks geriausio atsakymo žymėjimo, net jei vėliau pokalbį vėl pakeisite į klausimą.

Sukurkite bendruomenę specialiai klausimams ir atsakymams

Kaip bendruomenės administratorius, galite sukurti tik klausimų bendruomenę atlikdami kelis paprastus veiksmus.

1. Kaip numatytąjį pokalbio tipą nurodykite klausimus. (Žr. šiame straipsnyje aprašytus veiksmus.)
2. Naudokite sekciją Apie ir pranešimus, norėdami šviesti bendruomenės narius apie bendruomenės paskirtį. Jei reikia, taip pat galite pakeisti diskusiją į klausimus.
3. Iš anksto užpildykite bendruomenę klausimų ir atsakymų poromis importuodami esamą turinį, pvz., DUK, naudodami intelektualųjį atsakymų importavimo priemonę.

Sužinokite daugiau

Automatinis bendruomenės užpildymas klausimais ir atsakymais