Ja nevarat pierakstīties savā OneDrive sinhronizācijas programmā vai sinhronizācijas programmā ir norādīts, ka OneDrive nav savienots, veiciet tālāk norādītās darbības, lai pierakstītos vēlreiz.
Kā novērst problēmas ar pierakstīšanos pakalpojumā OneDrive
Ja redzat pelēku OneDrive ikonu ar tam pārvilktu līniju, tas nozīmē, ka neesat pierakstījies.
Atlasiet OneDrive ikonu, kas ir pelēkota vai kurai ir pāri līnija.
Ekrānā "OneDrive iestatīšana" ievadiet savu e-pasta adresi un paroli.
Piezīme
- Ja esat aizmirsis savu lietotājvārdu vai paroli vai nevarat pierakstīties savā Microsoft personiskajā kontā, izmantojiet Microsoft konta pierakstīšanās palīgu.
- Varat pievienot tikai vienu Microsoft personisko kontu.
- Ja nevarat pierakstīties savā OneDrive darba vai mācību kontā, mēģiniet atiestatīt savu paroli vai sazinieties ar savas organizācijas IT administratoru.
Ja varat pierakstīties, bet joprojām nevarat izveidot savienojumu ar OneDrive, pārbaudiet, vai jūsu interneta pakalpojumu sniedzēja ugunsmūris nebloķē OneDrive. Iespējams, to varat izdarīt, izmantojot mobilo ierīci kā tīklāju. Varat arī sazināties ar savu interneta pakalpojumu sniedzēju un pārbaudīt, vai tas atbalsta piekļuvi Microsoft 365 produktiem un pakalpojumiem.
OneDrive savienojuma problēmu novēršana pierakstīšanās laikā
Ja tiek parādīts kļūdas ziņojums, ka OneDrive nav pievienots, iespējams, ir jārestartē OneDrive.
- Atlasiet Windows Start
vai macOS Finder un meklējiet OneDrive.
Padoms
Ja programma OneDrive nav instalēta vai nevarat to atrast, lejupielādējiet jaunāko versiju.
Nevar pierakstīties pakalpojumā onedrive.cloud.microsoft
Ja tiek parādīts kļūdas ziņojums "Nomniekā "Microsoft pakalpojumi" nepastāv atlasītais lietotāja konts" vai "nevar piekļūt lietojumprogrammai "00000003-0000-0ff1-ce00-00000000000"", tas ir tāpēc, ka mēģināt pierakstīties darba vai mācību OneDrive vietnē, izmantojot Microsoft personisko kontu — tā vietā izmantojiet savu darba/mācību Entra ID.
Ja izmantojat savu darba/mācību Entra ID un joprojām nevarat pierakstīties, sazinieties ar savas organizācijas IT palīdzības dienestu, apkalpošanas dienestu vai administratoru.
Vai nepieciešama papildu palīdzība?
Pārbaudiet OneDrive pakalpojuma statusu.
Konta atbalsts. Lai saņemtu palīdzību saistībā ar jūsu Microsoft kontu un abonementiem, apmeklējiet konta & norēķinu palīdzību.
Tehniskais atbalsts. Lai saņemtu tehnisko atbalstu, tālāk atlasiet Sazināties ar Microsoft atbalsta dienestu , ievadiet savu problēmu un atlasiet Saņemt palīdzību.
Mobilo ierīču lietotāji var sazināties ar atbalsta dienestu, atverot programmu OneDrive un uzmanīgi pakratot ierīci.
Kopienas atbalsts. Kopienas palīdz uzdot jautājumus, sniegt atsauksmes un dzirdēt ekspertus ar bagātīgām zināšanām. Jautājiet Microsoft kopienai. Neizpaudiet personisku vai sensitīvu informāciju publiskos forumos.