Neatkarīgi no tā, vai izmantojat OneDrive, iesakām meklēt OneDrive krātuvē, izmantojot OneDrive tīmekļa vietni. Tā ir vieta, kur visas jūsu ierīces sinhronizē un glabā jūsu failus, un tā ir vislabākā vieta, kur sākt meklēšanu.
Padoms
Vai izmantojat mobilo lietotni? Jūsu Files skats ir atrodams atjauninātās mobilās lietotnes ekrāna augšdaļā blakus jūsu konta attēlam.
Izvēlieties konta tipu un veiciet tālāk norādītās darbības pēc kārtas vai atlasiet pogu Sākuma norādījumi , lai skatītu detalizētus norādījumus.
1. Failu meklēšana pakalpojumā OneDrive.com
Pierakstieties OneDrive tīmekļa vietnē www.onedrive.com.
Padoms
Mobilo ierīču lietotājiem jāizmanto privāts vai inkognito logs, lai novērstu OneDrive programmas atvēršanu.
Izmantojiet lapas augšdaļā esošo meklēšanu visur , lai meklētu savus failus.
Padoms
Meklējot izmantojiet ne tikai failu nosaukumus, bet arī aprakstus, atzīmes, datumus un vietas, piemēram, "kaķis", "saulains", "aprīlis" vai "Parīze".
Piezīme
- Files jūsu personiskajā glabātavā netiek rādīti meklēšanas rezultātos.
- Ja kāds izdzēš failu vai mapi, kuru ir kopīgojis ar jums, tā vairs nebūs pieejama.
2. Meklējiet atkritnē
OneDrive tīmekļa vietnes kreisajā pusē atlasiet
atkritniJa esat atradis vajadzīgo vienumu, atlasiet to un lapas augšdaļā izvēlieties Atjaunot.
Piezīme
Files izdzēstie no jūsu personiskās glabātavas atkritnē tiek rādīti tikai tad, ja jūsu personiskā glabātava ir atbloķēta pirms atkritnes pārbaudes. Personisko glabātavu varat atbloķēt un skatīt šos vienumus, atlasot atkritnē rādīt personiskās glabātavas vienumus .
3. Pārbaudiet, vai jūsu personiskajā glabātavā nav failu
Files no jūsu personiskās glabātavas netiek rādīti meklēšanas rezultātos, tāpēc ieteicams pārbaudīt, vai trūkstošie faili netiek glabāti jūsu personiskajā glabātavā.
Lai atbloķētu personisko glabātavu un skatītu tajā iekļautos vienumus, atlasiet Rādīt personiskās glabātavas vienumus atkritnē. Ja neredzat komandu, jūsu personiskā glabātava jau ir atbloķēta.
4. Failu meklēšana citā Microsoft kontā
Ja nevarat atrast izdzēstos failus, pārbaudiet, vai esat pieteicies pareizajā Microsoft kontā — jūsu faili, iespējams, atrodas drošībā citā OneDrive.
Vai izmantojāt cita lietotāja datoru vai kontu, saglabājot failu? Vai kāds cits pierakstījās jūsu datorā, kad fails tika saglabāts? Tādā gadījumā izrakstieties no pakalpojuma OneDrive un pierakstieties vēlreiz , izmantojot otru kontu.
Ja esat arī OneDrive darbam vai mācībām lietotājs, iespējams, esat saglabājis failus citā kontā, nevis personiskajā kontā. Lai pārbaudītu failus OneDrive krātuvē darbam vai mācību iestādei, pārskatiet cilni Darbs/skola šī raksta augšdaļā.
Piezīme
Personiskie konti, kas nav aktīvi divus gadus, var būt izdzēsti. Darba vai mācību kontos faili var būt izdzēsti pēc 93 dienām.
5. OneDrive failu atjaunošana
Ja esat Microsoft 365 abonents, varat atjaunot visu savu OneDrive iepriekšējā laika punktā.
Atveriet OneDrive atjaunošanas opcijas.
Atsaukt visas darbības, kas notika ar failiem un mapēm pēdējo 30 dienu laikā.
Brīdinājums
Veicot atjaunošanu, visi faili un mapes, kas izveidoti pēc atjaunošanas punkta datuma, tiks nosūtīti uz jūsu OneDrive atkritni. Šeit varat atjaunot failus neatkarīgi no atjaunošanas punkta datuma.
Uzziniet vairāk par OneDrive atjaunošanu.
6. Apskatiet lokālās ierīces krātuvi
Ja fails ir saglabāts ārpus jūsu OneDrive vai jūsu ierīce vēl nav sinhronizējusi failu ar OneDrive, izmēģiniet tālāk norādītās iespējas.
Izmantojiet Failu pārlūku vai Meklētāju, lai meklētu failus datorā, vai izmantojiet lietotni Files, lai meklētu saturu mobilajā ierīcē.
Padoms
- Ja jūsu iOS ierīcē ir pakalpojumam iCloud optimizēti fotoattēli, fotoattēli netiek glabāti ierīcē un tos nevar augšupielādēt pakalpojumā OneDrive. Lai iOS ierīcē atspējotu iCloud optimizāciju, pieskarieties pie Iestatījumi>iCloud>fotoattēli un notīriet Optimizēt krātuvi.
- Ja rodas problēmas, ka OneDrive darbam ar iOS nevar atrast failus, atveriet programmu, dodieties uz Profilaiestatījumu>konts un atlasiet Atiestatīt>.
Pārbaudiet datora atkritni vai atkritumu tvertni.
Vai nepieciešama papildu palīdzība?
Lai aizsargātu jūsu kontu un tā saturu, mūsu atbalsta aģentiem nav atļauts piekļūt jūsu failiem. Mūsu atbalsta aģenti nevar sniegt plašāku palīdzību par iepriekš norādītajiem norādījumiem.
Ja nevarat veiksmīgi atrast pazaudētos vai trūkstošos failus, izmantojot šos padomus, viss, ko mēs varam ieteikt, ir turpināt izmēģināt dažādas failu nosaukumu rakstības, alternatīvus aprakstus un citas atrašanās vietas.
