Ja jūsu OneDrive konts ir iesaldēts, tiek rādīts ziņojums Konts iesaldēts un šāda ikona:
Šis nosacījums rodas, ja jūsu kontā vai koplietotajā abonementā krātuves ierobežojums tiek pārsniegts trīs mēnešus vai ja nepierakstāties ilgu laiku. Lai atkal piekļūtu failiem, samaziniet savu Microsoft krātuves kvotu.
Piezīme
Sākot ar 2026. gada 8. oktobri, visi jaunie Microsoft 365 ģimenēm un Premium abonenti, tostarp tie, kas atkārtoti iegādājas abonementu, kura derīgums ir beidzies, saņem 2 TB lielu koplietojamu OneDrive mākoņkrātuvi. Jaunie Microsoft 365 Pro abonenti saņem 5 TB lielu koplietojamu OneDrive mākoņkrātuvi. No 2027. gada 2. maija esošie Microsoft 365 ģimenēm un Premium abonenti saņem 2 TB lielu koplietojamo OneDrive mākoņkrātuvi, kad viņu abonements tiks atjaunots. Koplietojama krātuve nozīmē, ka mākoņkrātuves atļauja tiek koplietota visiem koplietojamā abonementa dalībniekiem. Katras personas pastkaste, faili un mapes paliek privātas. Visu veidu abonementus var pagarināt līdz pat 10 TB, lai ikvienam sniegtu vēl vairāk OneDrive krātuves.
OneDrive konta samazināšana zem krātuves kvotas
Izdzēsiet failus vai iegādājieties papildu krātuvi, lai atkal izmantotu savu krātuves kvotu. Var paiet līdz pat 24 stundām, līdz izmaiņas stāsies spēkā. Ja jūsu konts joprojām ir iesaldēts pēc 48 stundām, sazinieties ar atbalsta dienestu.
Pierakstieties pakalpojumā OneDrive, lai skatītu, kas aizņem vietu un kādi plāni un piedāvājumi jums ir pieejami.
Padoms
- Pārliecinieties, vai esat pierakstījies kontā, no kura tika saņemts iesaldētais ziņojums.
- Ja esat Microsoft 365 individuālai lietošanai, ģimenei, Premium vai Pro abonementa turētājs, varat paplašināt savu OneDrive mākoņkrātuvi līdz 10 TB. Izpētiet papildu OneDrive krātuves opcijas.
Outlook.com pastkastes krātuves pārvaldība
Ja esat bezmaksas lietotājs, varat iegādāties abonementu, lai palielinātu pastkastes kvotu vai atbrīvotu krātuves vietu.
Ja jau esat Microsoft 365 abonents, patērētāju pastkastu ierobežojums ir 100 GB. Lai atkal nepārsniegtu savu krātuves kvotu, atbrīvojiet vietu pastkastē. Ja jums nepieciešama pastkaste, kas lielāka par 100 GB, skatiet rakstu Microsoft 365 Enterprise plāni.
Kāpēc es saņēmu ziņojumu vai brīdinājumu par OneDrive konta iesaldēšanu?
Ja uzskatāt, ka esat kļūdas dēļ saņēmis paziņojumu par konta iesaldēšanu, iespējams, jums ir cits Microsoft konts, piemēram, tāds, ko izveidojāt, lai izmantotu ar Samsung Gallery.
Pierakstieties, izmantojot otra konta akreditācijas datus, pārbaudiet tā krātuves lietojumu un izpildiet darbības, kas norādītas sadaļā OneDrive konta iekļaušana krātuves kvotā.
Padoms
Ja nevarat atcerēties citu pierakstīšanās informāciju, varat atkopt savu kontu.
Ja uzskatāt, ka saņēmāt paziņojumu par konta dzēšanu kļūdas dēļ, lasiet Kāpēc es saņēmu e-pasta ziņojumu, ka mans konts tiks izdzēsts?
Kas notiek, ja neko nedaru pēc mana OneDrive sasaldēšana?
Ja pārsniedzat savu Microsoft krātuvi:
- Jūs nevarat augšupielādēt, rediģēt vai sinhronizēt jaunus failus (piemēram, fotoattēlus no kameras) savā OneDrive. Jūsu esošie faili tiek saglabāti, taču tie ir tikai lasāmi.
- Nevar nosūtīt vai saņemt e-pastu Outlook.com pat tad, ja nav pārsniegts e-pasta krātuves kvotas ierobežojums.
- Jūs nevarat nosūtīt vai saņemt Microsoft Teams ziņojumus, kuros ir pielikumi.
- Pēc sešiem mēnešiem Microsoft var izdzēst jūsu OneDrive un visus tajā esošos failus. Pēc dzēšanas failus nevar atgūt.
Ja pārsniedzat e-pasta krātuves apjomu:
- Programmā Outlook.com nevar nosūtīt vai saņemt e-pastu.
Papildinformācija
Kā darbojas Microsoft krātuve?
Vai nepieciešama papildu palīdzība?
Konta atbalsts. Lai saņemtu palīdzību saistībā ar jūsu Microsoft kontu un abonementiem, apmeklējiet konta & norēķinu palīdzību.
Tehniskais atbalsts. Lai saņemtu tehnisko atbalstu, tālāk atlasiet Sazināties ar Microsoft atbalsta dienestu , ievadiet savu problēmu un atlasiet Saņemt palīdzību.
Mobilo ierīču lietotāji var sazināties ar atbalsta dienestu, atverot programmu OneDrive un uzmanīgi pakratot ierīci.
Kopienas atbalsts. Kopienas palīdz uzdot jautājumus, sniegt atsauksmes un dzirdēt ekspertus ar bagātīgām zināšanām. Jautājiet Microsoft kopienai. Neizpaudiet personisku vai sensitīvu informāciju publiskos forumos.