Hvis du har konfigurert en regel for å administrere meldinger i Outlook-innboksen, og den ser ut til å ikke fungerer, er det flere måter å diagnostisere problemet på.
Først må du kontrollere hvilken versjon av Outlook du bruker. Hvis du ser Fil øverst på skjermen, bruker du klassisk Outlook. Hvis ikke bruker du enten den nye Outlook eller en versjon på nettet. Finn versjonen din nedenfor, og følg instruksjonene.
Løse en regel i nye Outlook
Ikke alle regelbetingelser eller handlinger som er tilgjengelige i klassisk Outlook, fungerer på samme måte i nye Outlook. Én årsak til at en regel kanskje ikke fungerer i nye Outlook, kan være at det var en regel på klientsiden som ble overført fra klassisk Outlook. Dette betyr at regelen bare forekom på enheten, i stedet for på e-postserveren.
Når dette skjer, viser regelen et varsel som sier at du ikke kan redigere eller vise denne regelen.
Hvis en regel vises med dette varselet, kan du ikke redigere eller vise den. Prøv å opprette regelen på nytt i nye Outlook – se opprette en regel i nye Outlook. I mange tilfeller vil dette være nok, men det kan også avhenge av hva du vil at regelen skal gjøre, fordi enkelte handlinger eller betingelser for øyeblikket ikke støttes.
Hvis du for eksempel prøver å gjenskape regelen i nye Outlook, og du ikke ser betingelsen eller handlingen du tidligere har brukt i klassisk Outlook, betyr dette at handlingen ikke støttes for øyeblikket.
Obs!
Ny Outlook støtter ikke regler på klientsiden. Lær forskjellen på regler på server- og klientsiden.
Redigere en innboksregel i nye Outlook
I tilfeller der du vil at en regel skal fungere annerledes, kan du redigere den:
- Velg Innstillinger
øverst på siden. - Velg e-postregler>.
- Velg Rediger
regelen du vil redigere. - Trykk Lagre for å lagre regelen du redigerte.
Forskjellen mellom regler på server- og klientside
Regler kjøres enten før en melding eller et element når enheten (serversiden) eller når meldingen eller elementet kommer til enheten (klientsiden). Måten reglene utføres på, avhenger av hvilke betingelser og handlinger som er inkludert i dem.
Ny Outlook støtter ikke regler på klientsiden.
Regler på serversiden
Regler på klientsiden
Serversideregler bruker betingelser og handlinger som håndteres av Exchange-serveren, og disse reglene kjører uansett om du logger på Outlook på datamaskinen eller ikke. Her er et eksempel på en serversideregel:
Flytt dem fra <person- eller distribusjonslisten i den globale adresseboken eller kontaktlisten> din til den <angitte> mappen
Denne regelen bruker all Exchange-serverinformasjon, for eksempel flytting av en melding fra en avsender som er i en global adresseliste, til en bestemt mappe som er i Exchange-postboksen. Serversideregler kan flytte e-post til en bestemt mappe, for eksempel når denne mappen også finnes på serveren. En serversideregel kan ikke flytte e-post til en mappe som bare finnes på enheten.
Viktig
Bare klassisk Outlook støtter regler på klient- og serversiden. Nye Outlook, Outlook på nettet og Outlook.com støtter bare regler på serversiden.
Regler på klientsiden har minst én betingelse eller handling som bruker en Outlook-funksjon, og de kjøres ikke før du logger på klassisk Outlook for Windows med kontoen som du brukte til å opprette regelen. Dette er for eksempel en ren klientregel:
Flagg melding fra <personer eller distribusjonsliste> for å <spille av en lyd>
I dette eksemplet ber du regelen spille av en lyd når du mottar en melding. Denne betingelsen kan bare utføres av Outlook, og det gjør den til en ren klientregel.
Klassiske Outlook-eksempler på regelhandlinger og -betingelser for rene klienter
Følgende betingelser og regler på klientsiden støttes bare i klassisk Outlook.
Eksempler på vanlige betingelser i en regel som gjør den til en regel på klientsiden:
Eksempler på vanlige handlinger i en regel som gjør den til en regel på klientsiden:
- Med bestemte ord i emnet
- Merket som viktighet
- Merket som følsomhet
- Flagget for handling
- Med bestemte ord i brødteksten
- Med bestemte ord i meldingshodet
- Med bestemte ord i mottakerens adresse
- Med bestemte ord i avsenderens adresse
- Tilordnet til kategori
- Tilordne den til kategorien
- Slett den permanent
- Flagg meldingen for oppfølging på dette tidspunktet
- Fjern meldingsflagget
- Skriv ut
- Spill av en lyd
- Marker som lest
- Vis en bestemt melding i varselvinduet for nye elementer
- Vis et skrivebordsvarsel
Regelfunksjoner som støttes av Outlook-versjonen
| Funksjon | Klassisk Outlook | Nye Outlook |
|---|---|---|
| Bruke oppbevaringspolicy | Tilgjengelig | Tilgjengelig |
| Bruk regel på melding jeg mottar | Tilgjengelig | Tilgjengelig |
| Tilordne til en bestemt kategori | Tilgjengelig | Delvis tilgjengelig |
| Tilordnet til _______ kategori | Tilgjengelig | Støttes ikke |
| Kategoriser | Tilgjengelig | Tilgjengelig |
| Fjern kategorier | Tilgjengelig | Støttes ikke |
| Fjern meldingsflagg | Tilgjengelig | Støttes ikke |
| Kopier | Tilgjengelig | Tilgjengelig |
| Utsett levering med x minutter | Tilgjengelig | Støttes ikke |
| Slette | Tilgjengelig | Tilgjengelig |
| Vis en egendefinert melding i vinduet Nytt elementvarsel | Tilgjengelig | Støttes ikke |
| Vis et skrivebordsvarsel | Tilgjengelig | Kommende |
| Flagg med bestemt klokkeslett | Tilgjengelig | Støttes ikke |
| Skjematype | Tilgjengelig | Støttes ikke |
| Videresende som vedlegg | Tilgjengelig | Tilgjengelig |
| Videresend til | Tilgjengelig | Tilgjengelig |
| Fra | Tilgjengelig | Tilgjengelig |
| Har vedlegg | Tilgjengelig | Tilgjengelig |
| Jeg er ikke på Til-linjen | Tilgjengelig | Tilgjengelig |
| Jeg er på kopilinjen | Tilgjengelig | Tilgjengelig |
| Jeg er på Til-linjen | Tilgjengelig | Tilgjengelig |
| Jeg er på Til- eller Kopi-linjen | Tilgjengelig | Tilgjengelig |
| Jeg er den eneste mottakeren | Tilgjengelig | Tilgjengelig |
| Merk som viktighet | Tilgjengelig | Tilgjengelig |
| Merk som søppelpost | Støttes ikke | Tilgjengelig |
| Marker som lest | Tilgjengelig | Tilgjengelig |
| Marker som lest | Tilgjengelig | Tilgjengelig |
| Marker med viktighet | Tilgjengelig | Tilgjengelig |
| Merket med viktighet | Tilgjengelig | Tilgjengelig |
| Merket med følsomhet | Tilgjengelig | Tilgjengelig |
| Meldingsstørrelse: På det meste | Delvis tilgjengelig | Tilgjengelig |
| Meldingsteksten omfatter | Tilgjengelig | Tilgjengelig |
| Meldingshodet omfatter | Tilgjengelig | Tilgjengelig |
| Meldingen inneholder flagg | Tilgjengelig | Tilgjengelig |
| Meldingsstørrelse: Minst | Delvis tilgjengelig | Tilgjengelig |
| Meldingstype: Automatisk svar | Tilgjengelig | Tilgjengelig |
| Meldingstype: Automatisk videresendt | Tilgjengelig | Tilgjengelig |
| Meldingstype: Kryptering | Tilgjengelig | Tilgjengelig |
| Meldingstype: Arrangementssvar | Tilgjengelig | Tilgjengelig |
| Meldingstype: Møteinvitasjoner | Tilgjengelig | Tilgjengelig |
| Meldingstype: Manglende levering | Tilgjengelig | Tilgjengelig |
| Meldingstype: Tillatelsesstyrt | Tilgjengelig | Tilgjengelig |
| Meldingstype: Lesebekreftelse | Tilgjengelig | Tilgjengelig |
| Meldingstype: Forespørsel om godkjenning | Tilgjengelig | Tilgjengelig |
| Meldingstype: Signert | Tilgjengelig | Tilgjengelig |
| Meldingstype: Talepost | Tilgjengelig | Tilgjengelig |
| Flytt til | Tilgjengelig | Tilgjengelig |
| Bare på denne datamaskinen | Tilgjengelig | Støttes ikke |
| Slett permanent | Tilgjengelig | Støttes ikke |
| Spill av en lyd | Tilgjengelig | Kommende |
| Skrive ut | Tilgjengelig | Støttes ikke |
| Mottatt: Etter | Delvis tilgjengelig | Tilgjengelig |
| Mottatt: Før | Delvis tilgjengelig | Tilgjengelig |
| Mottakeradressen omfatter | Tilgjengelig | Tilgjengelig |
| Omdiriger til | Tilgjengelig | Tilgjengelig |
| Svare med bestemt mal | Tilgjengelig | Støttes ikke |
| RSS-feeder | Tilgjengelig | Støttes ikke |
| Sende et automatisk serversvar | Tilgjengelig | Støttes ikke |
| Avsenderadressen omfatter | Tilgjengelig | Tilgjengelig |
| Avsender i _____ adressebok | Tilgjengelig | Støttes ikke |
| Avsenderen er i angitt adressebok | Tilgjengelig | Støttes ikke |
| Bestemte ord i mottakerens adresse | Tilgjengelig | Tilgjengelig |
| Stopp behandling av flere regler | Tilgjengelig | Tilgjengelig |
| Emnet omfatter | Tilgjengelig | Tilgjengelig |
| Emne eller brødtekst omfatter | Tilgjengelig | Tilgjengelig |
| Gjennom den angitte kontoen | Tilgjengelig | Delvis tilgjengelig |
| Hvis du vil | Tilgjengelig | Tilgjengelig |
| Bruker skjema | Tilgjengelig | Støttes ikke |
| Med valgte egenskaper for dokumenter eller skjemaer | Tilgjengelig | Støttes ikke |