Betrokkenheid bijhouden in Viva Engage met analyses
Viva Engage biedt robuuste analyses om u meer inzicht te geven in de impact van uw berichten. Met Analytics kunt u verschillende analyses bewaken op basis van uw licenties:
-
Uw eigen betrokkenheid (antwoorden, gesprekken en persoonlijkeanalyses).
-
Betrokkenheid binnen de community's die u maakt en beheert (Community analytics).
-
Zakelijke communicators en netwerkbeheerders kunnen de betrokkenheid binnen de organisatie bewaken (campagne, globale antwoorden en netwerkanalyse).
Notities:
-
Veel dashboardanalyses zijn alleen beschikbaar voor klanten met Viva Engage Premium, die is gebundeld in de licentie MicrosoftViva Suite of Employee Communications and Communities (C&C). Alle Engage gebruikers hebben toegang tot gespreks- en communityanalyses. Zie Analyses weergeven en beheren in Viva Engage voor meer informatie over licentieverlening en beheerdersverantwoordelijkheden.
-
Microsoft raadt Viva Engage Premium aan voor gebruik door leiders, zakelijke communicators en netwerkbeheerders. Deze drie rollen profiteren het meest van premium licentiekeuzes.
Het analytics-dashboard openen
Iedereen die een bericht maakt in Viva Engage kan het Analytics-dashboard bekijken. Uw Engage gebruikersrol bepaalt de analysecategorieën die u kunt zien. Gebruikers met de basislicentie Viva Engage kunnen het Analytics-dashboard niet bekijken.
Gebruik de volgende methode om uw persoonlijke analysedashboard te openen en het numerieke bereik ervan te wijzigen:
-
Selecteer in uw verhaallijn het pictogram Analyse onder uw omslagfoto of de koppeling op de tegel Persoonlijk overzicht . De pagina Analyse wordt geopend, met het tabblad Persoonlijk .
-
-OF- Selecteer de koppeling Analyse in het linkernavigatiemenu van Viva Engage.
Tip: Plaats de muisaanwijzer op een metrische waarde voor meer informatie.
-
Wanneer u het analytics-dashboard opent, ziet u de set tabbladen voor de categorieën met metrische gegevens die u kunt weergeven. Als voorbeeld kunnen Engage gebruikers met de C&C- of Engage Premium-licentie de analyse persoonlijk, community en answers zien. Verschillende rollen en licenties krijgen verschillende tabbladen.
-
Het wijzigen van het datumbereik is een uitstekend hulpmiddel om omhoog te schalen of om de gegevens die worden opgenomen in de analyseverwerking omlaag te schalen. Als u de schaal van de analyseweergave wilt wijzigen, kunt u bereiken selecteren voor de afgelopen week, de afgelopen vier weken, de afgelopen 90 dagen en voor het vorige jaar. U kunt de functie gegevensbereik toepassen op elk tabblad Analyse waartoe u toegang hebt.
Met de functie Aangepast datumbereik kunt u elk datumbereik opgeven, beginnend met een kalenderdag en wordt verlengd met een willekeurig aantal dagen. Deze functie is alleen beschikbaar met Viva Engage Premium.
-
Elke afzonderlijke tabbladpagina Analyse bevat ook specifieke vervolgkeuzelijsten voor het filteren van weergaven. Op het tabblad Persoonlijk kunt u bijvoorbeeld de analyseweergave filteren op alles wat u in Community's en verhaallijn plaatst, of alleen voor uw verhaallijnpagina met alleen Verhaallijn. Elk tabblad heeft een eigen filtermenu. Zie de volgende subsecties voor meer informatie.
Alle Engage gebruikers krijgen analyses die de ontvangst van hun berichten en gesprekken weergeven, maar zonder een Viva Engage Core-licentie kunnen ze het Analytics-dashboard niet zien of gebruiken. Alle Microsoft 365-klanten kunnen analyses bekijken voor hun community's en gesprekken.
Voor communityanalyses zoekt u het deelvenster Community-samenvatting en selecteert u de koppeling Volledige communityanalyse weergeven . Communitybeheerders kunnen ook communityanalyses zien in een overzichtskaart die zichtbaar is in het rechterdeelvenster van hun beheerde community's. Zie de sectie Community analytics voor meer informatie.
Voor elk gesprek dat u maakt, selecteert u het menu Meer in de rechterbovenhoek van het gesprek en selecteert u Analyse weergeven. Zie de sectie Gespreksanalyse voor meer informatie.
De pagina Analyse wordt anders weergegeven voor verschillende Engage gebruikers. Wat u in het Analytics-dashboard ziet, is afhankelijk van uw Engage-licentieverlening, die ook is gebaseerd op uw rol in het Engage-ecosysteem. Beheer en managementgebruikers krijgen een veel breder beeld van sociale ontvangst in verschillende Engage functies, zoals netwerkbrede analyses, campagnes en wereldwijde antwoorden.
Leiders/delegators: beperkt tot de tabbladen Persoonlijk en Doelgroep. Leiders en delegators bekijken doorgaans een beperkte set metrische gegevens, omdat hun rollen verschillende verantwoordelijkheden met zich meebrengen.
Zakelijke communicators (C&C-licentie): tabbladen Persoonlijk,Community en Antwoorden.
Eindgebruiker (Engage Premium-licentie): tabbladen Persoonlijk, Community en Antwoorden.
Kennisbeheerder (Engage Premium-licentie): tabbladen Persoonlijk, Community, Antwoorden en Globale antwoorden. Meer informatie over Entra-kennisbeheerders.
Netwerkbeheerder en Engage beheerder: alle tabbladen. Toegang tot alle functies.
Opmerking: De metrische gegevens over retentie van werknemers zijn alleen zichtbaar voor Engage beheerders en netwerkbeheerders. Zie De retentie van werknemers met Viva Engage meten voor meer informatie over de metrische retentiegegevens.
Viva Engage helpt bij het bevorderen van werknemersrelaties en communicatie. Vanwege dit element kan een wijdverbreid Engage gebruik een gunstig effect hebben op de wederzijdse betrokkenheid van werknemers, en zelfs op het feit of ze bij het bedrijf blijven! Dit fenomeen wordt werknemersretentie genoemd.
Om de invloed van Viva Engage gebruik op de retentie van werknemers te meten, biedt de Network Analytics-gegevensset van Engage een metrische gegevens over retentie van werknemers. Op basisniveau ziet u het verschil in retentiepercentages van 28 dagen tussen Viva Engage gebruikers en niet-gebruikers. Omdat Viva Engage geen toegang heeft tot hr-gegevens van klanten, gebruikt Engage Microsoft 365-gegevens om te bepalen of een werknemer wordt behouden, op basis van of ze een werkend Microsoft 365-account hebben en dat account actief gebruiken.
Zie de artikelkoppeling in de voorgaande notitie voor meer informatie over hoe Engage werknemersretentie berekent.
Opmerking: Doelgroepgerelateerde metrische gegevens zijn zichtbaar voor leidinggevenden zoals geïdentificeerd door een beheerder of een bedrijfscommunicator. Leiders moeten ook doelgroepen hebben toegewezen. Leiders kunnen doelgroepanalyses bekijken wanneer er ten minste 20 unieke doelgroepleden zijn. Zie Leiders identificeren en doelgroepen beheren in Viva Engage voor meer informatie.
Belangrijk: Gebruikers kunnen zich afmelden voor ai-samenvatting, zodat hun opmerkingen en interactie geen rekening houden met sentiment- en themaberekeningen. In deze situatie kan het dashboard Analyse aangeven dat er onvoldoende gegevens beschikbaar zijn voor het berekenen van metrische gegevens. Als beheerders en communicatoren geen resultaten zien in belangrijke functies zoals thema-analyse, controleert u of u voldoende gebruikers hebt die deelname aan AI-samenvatting toestaan.
Doelgroepanalyses worden weergegeven voor leiders en gemachtigden. Als u doelgroepanalyses wilt bekijken, moeten de leiders doelgroepen hebben toegewezen. Afhankelijk van de licentie, weerspiegelen doelgroepanalyses de compilatie van zowel sentiment- als themaanalyse voor de geïnteresseerde leider. Net als bij andere analysesets kunt u de analysewaarden filteren en schalen om trends en geschiedenissen voor verschillende perioden op te halen. Het biedt de volgende afzonderlijke metrische categorieën voor meer informatie over Engage sociale betrokkenheid:
|
Gevoel in uw publiek |
(Beschikbaar in Viva Engage Premium) De gemiddelde sentimenttrend voor alle openbare berichten en opmerkingen in uw doelgroep. Het wordt gemeten aan alle exemplaren van positieve, negatieve en neutrale feedback van uw publiek. Experimenteer met verschillende tijdsbestekken om te zien waar de trend zich bevindt. Het gevoel van de doelgroep wordt weerspiegeld in analyses wanneer ten minste vijf personen een bericht of gesprek plaatsen. |
|
Thema's in uw doelgroep |
(Beschikbaar in Viva Engage Premium) De LLM-technologie (Large Language Model) van Microsoft helpt bij het extraheren van belangrijke thema's en sentimenten uit de cloud van afspraken en antwoorden die leiders mogelijk ontvangen via hun communicatie. Als gevolg hiervan verzamelen leiders dieper inzicht in een aanzienlijk aantal afzonderlijke thema's. Thema's kunnen de leider een beter idee geven van wat het belangrijkst is voor hun publiek, hun waarden en de problemen waarmee ze worden geconfronteerd. Selecteer een thema in de lijst, zoals hierboven wordt weergegeven. Als u een thema selecteert, worden gerelateerde gesprekken weergegeven die hebben bijgedragen aan de analyse voor dat specifieke thema, met een eenvoudige trendgrafiek die de sentimenttrend weergeeft die aan dat thema is gekoppeld (positief, negatief of neutraal). U kunt ook het pictogram Analyse onder Acties selecteren om een grafiek voor elk gesprek weer te geven. Zie Communicatiedashboard voor meer informatie over thema's. Tip: Gebruik de vervolgkeuzelijst datumbereik om de sentiment- en themagegevens uit te breiden. Als er twee weken eerder een belangrijke vergadering plaatsvindt, ziet u deze waarschijnlijk niet terug in thema's en sentimentgegevens voor het standaard tijdsbestek van 7 dagen. |
|
Aankondigingsviewers |
Het aantal leden van het publiek dat ten minste één aankondiging van de verhaallijn van de leiders of gerelateerde community's ziet tijdens het opgegeven tijdsbestek. |
|
Actieve communityleden |
Het aantal doelgroepleden dat ten minste één communitypost in het opgegeven tijdsbestek heeft gezien. |
|
Actief op verhaallijn |
Het aantal doelgroepleden dat ten minste één bericht over uw verhaallijn heeft gezien. |
|
Doelgroepactiviteit |
Toont hoeveel doelgroepleden uw berichten hebben gezien tijdens de opgegeven periode. |
|
Betrokkenheid van het publiek |
Laat zien hoeveel mensen in uw doelgroep uw berichten hebben gezien en hebben gereageerd met een antwoord, een opmerking of een reactie in het opgegeven tijdsbestek. |
|
Belangrijkste gesprekken in uw publiek |
Toont de postthreads die de meeste reacties, opmerkingen en antwoorden van uw publiek hebben ontvangen op verhaallijnen en in community's. |
|
Berichten van doelgroepleden |
Een leuke grafiek met zowel het totale aantal berichten van uw publiek als het aantal actieve inzenders, binnen het opgegeven tijdsbestek. |
|
Berichttypen |
Toont een vergelijking van unieke doelgroepleden die posten met het aantal berichten dat in de opgegeven periode door deze actieve gebruikers is gemaakt. |
|
Meest actieve community's |
Laat zien hoe doelgroepleden de verschillende berichttypen gebruiken als reactie op uw communicatie. |
Persoonlijke analyses zijn rechtstreeks van toepassing op de Engage gebruiker die de analyse momenteel onderzoekt. Uw analysegegevens zijn niet zichtbaar voor andere gebruikers. Het bevat de volgende metrische gegevens:
|
Uw bereik |
Een tellings- en grafiekpatroon van personen die uw berichten bekijken, erop reageren of opmerkingen plaatsen. |
|
Uitsplitsing bereik |
Een aantal personen die interactie hebben gehad met uw berichten of opmerkingen door te bekijken, te reageren of opmerkingen te maken. |
|
Uitsplitsing betrokken |
Het percentage personen dat zich heeft geëngageerd door te reageren of opmerkingen te maken. |
|
Belangrijkste gesprekken |
De populairste gesprekken die u hebt gestart. |
|
Reacties op uw berichten |
Een uniek aantal reacties op al uw berichten. Alle reactietypen zijn van toepassing op de telling. |
|
Belangrijkste opmerkingen bij uw berichten |
De opmerkingen bij uw berichten met de meeste reacties. |
Gebruik deze dashboardfilters om trends te bekijken:
Filteren op datumbereik: Met datumbereiken kunt u gesprekstrends zien vanaf de datum waarop een bericht wordt gemaakt en daarna. Ze vertegenwoordigen wijzigingen (delta's) voor de geselecteerde periode. U kunt filteren op Afgelopen 7 dagen, Afgelopen 28 dagen, Afgelopen 90 dagen en Afgelopen 12 maanden. Als u bijvoorbeeld Afgelopen 7 dagen selecteert, ziet u de wijziging van week na week. In de afgelopen 90 dagen worden kwartaal-op-kwartaalwijzigingen weergegeven. Afhankelijk van de licentie kunt u ook aangepaste datumbereiken toepassen.
Filteren op bestemming: gebruik dit filter om gegevens op te nemen in community's en verhaallijn, of alleen voor verhaallijn.
Als u inzicht wilt in de prestaties van vragen en antwoorden waarmee gebruikers te maken hebben, raadpleegt u uw Answers Analytics. Deze analyses zijn zichtbaar voor iedereen die een vraag plaatst of beantwoordt in Engage, op het tabblad Antwoorden of binnen een community. Vragenposts zijn ontworpen om het vastleggen van kennis te verbeteren. Op de pagina Antwoorden kunt u inzoomen op uw eigen vraagberichten, zodat u een snel overzicht krijgt van hun ontvangst en prestaties.
Op basis van onderzoek van Microsoft duurt het gemiddeld vijf minuten om een vraag te stellen en 10 minuten om een antwoord te schrijven. Op die manier weerspiegelt een geslaagd vraag- en antwoordpaar (Q&A) een standaardwaarde van 15 minuten. De gebruiker hoeft geen tijd te besteden aan het opnieuw stellen van dezelfde vraag of wachten tot iemand anders reageert. Deze conservatieve benadering om de waarde van een Q&A-paar te illustreren, houdt geen rekening met het werk dat een beantwoorder besteedt aan het verzamelen van resources en informatie om de vraag te beantwoorden.
Opmerking: Engage houdt weergaven bij op basis van hun duur (minimaal 15 seconden) en of er activiteit is, zoals een stem, reactie of opmerking. Hierdoor worden tijdelijke weergaven uitgefilterd en worden statistieken en mogelijke onnauwkeurigheid voorkomen.
Gebruik het datumbereikmenu om het gegevensbereik voor de pagina Antwoorden te verkleinen of uit te breiden.
Afhankelijk van de licentie kunt u ook aangepaste datumbereiken toepassen vanuit het menu.
Answers Analytics bevat de volgende metrische gegevens:
|
People je geholpen |
Uw impact is gebaseerd op het aantal personen dat is betrokken bij vragen die u hebt gesteld of beantwoord, op basis van het geselecteerde datumbereik. Het is een meting van weergaven door unieke gebruikers op al uw vragen. Zie Antwoorden in Viva: Understanding Time Saved & People Help - Microsoft Community Hub voor meer informatie. |
|
Antwoordenoverzicht |
Analyse voor alle Q&A-paren die vragen vertegenwoordigen die u hebt beantwoord. |
|
Samenvatting van vragen |
Analyse van de vragen die u hebt gesteld, inclusief de weergaven die voor alle vragen worden meegeteld. |
|
Vragen die u hebt gesteld |
Een eenvoudige uitsplitsing van de meest betrokken vragen die u hebt geplaatst, gesteld of beantwoord. |
(Beschikbaar met Viva Engage Premium) Globale antwoordenanalyse biedt metrische vragen en antwoorden voor alle Antwoorden-inzendingen in het netwerk.
Informatie over globale antwoorden is ontworpen voor gebruik door kennisbeheerders en netwerkbeheerders, anders beschouwd als hoofdgebruikers. Globale antwoorden metrische gegevens helpen bij het vastleggen van trends en resultaten voor het vermogen van uw organisatie om nieuwe informatie te delen en zich aan te passen aan veranderende prioriteiten en doelen.
Gebruik het datumbereikmenu om het gegevensbereik voor de pagina te verkleinen of uit te breiden.
|
Tijd die is bespaard door Antwoorden |
Meet de tijd die is bespaard door Q&A-paren te maken. Biedt een lijst met de drie meest nuttige vragen en een grafiek met de slagingspercentages van vragen en de totale tijdbesparing. De tijdsbesparingswaarde is gebaseerd op dezelfde standaardwaarde van 15 minuten voor een Q&A-paar, zoals vermeld in de subsectie Antwoorden met metrische gegevens. Hier is het cumulatief voor de hele organisatie. Het toont dezelfde gegevens als de People u hebt geholpen met de statistiek in Antwoorden, maar voor iedereen.
|
|
Uitsplitsing van afspraken |
Een verzameling metrische gegevens voor de betrokkenheid van Answers. Het bevat tellingen van het aantal vragen en hun totale weergaven; het totale aantal antwoorden en antwoorden die zijn gemarkeerd als de beste, geslaagde antwoorden; een set metrische gegevens over kennissnelheid en het gebruikersoverzicht, waarin het aantal gebruikers wordt weergegeven dat antwoorden op hun vragen wilde krijgen.
Kennissnelheid is een set metrische gegevens over betrokkenheid waarmee wordt geprobeerd de sociale snelheid te meten waarmee kennis zich verspreidt en wordt gebruikt in uw organisatie. Het laat zien hoe snel uw gebruikersbasis nieuwe inzichten in bedrijfsstrategieën en -activiteiten ontdekt, deelt en accepteert. Hoge kennissnelheid stimuleert flexibele, innovatieve en concurrerende organisaties, omdat het ervoor zorgt dat eerdere successen en mislukkingen bedrijfsactiviteiten informeren. |
|
Belangrijkste vragen in uw organisatie |
De meest interactie met vragen (in wezen de meest populaire) in uw organisatie. |
|
Distributie van gebruikersbetrokkenheid en vraagweergaven |
Betrokkenheidsdistributie meet het aantal mensen dat op basisniveau wordt bereikt (bezoek/weergave) ten opzichte van degenen die zich volledig bezighouden met een of meer vragenposten. Met vragenweergaven wordt het aantal reacties op een vraagbericht in de loop van de tijd gemeten.
|
Ga naar een gesprek in Viva Engage, selecteer het pictogram Meer en kies Analyse weergeven. U kunt ook het aantal Gezien op selecteren dat voor alle threads wordt weergegeven.
Opmerking: Sommige gebruikers merken mogelijk dat Engage analyseclientspecificatiegegevens niet werken zoals verwacht. Dit probleem is van invloed op de metrische gegevens voor clientspecificaties die beschikbaar zijn in netwerkanalyses en gespreksanalyses voor Viva Engage Premium-klanten. Ervaringen zoals Viva Engage in Teams kunnen ten onrechte een lage betrokkenheid weergeven. Ontbrekende betrokkenheid wordt weergegeven als 'Web'-clientbetrokkenheid. Ons technische team werkt eraan om dit probleem op te lossen.
Gespreksanalyses zijn een realtime-uitsplitsing van Viva Engage het posten van activiteiten en bevatten gegevens van gespreksstarters, artikelen, polls, complimenten en meer. Gespreksanalyse wordt in realtime bijgewerkt, zodat berichten met een aanzienlijke betrokkenheid onmiddellijk gegevensupdates ontvangen.
-
Makers van post, hun gemachtigden en zakelijke communicators kunnen gespreksanalyses bekijken.
-
Zakelijke communicators kunnen ook gedetailleerde analyses zien voor gesprekken in openbare groepen.
-
Communitybeheerders kunnen gespreksanalyses bekijken voor de community's die ze beheren.
Gespreksanalyse omvat ook AI-gestuurde sentiment- en themaanalyse, gericht op de communicatie van personen in het gesprek.
U hebt ten minste vijf afzonderlijke opmerkingen in het gesprek nodig om voldoende context af te leiden voor de ai-gestuurde analyse.
Gespreksanalyses omvatten de volgende metrische gegevens:
|
People bereikt |
Het aantal personen dat heeft bekeken, gereageerd of geantwoord. |
|
People betrokken |
Het aantal personen dat heeft gereageerd of gereageerd op het geselecteerde gesprek. |
|
Betrokkenheidstrechter |
De soorten betrokkenheid die op uw post plaatsvinden. Bevat gedetailleerde gespreksspecifieke activiteiten, zoals bladwijzers en shares. |
|
Gesprekstrends |
Totaal aantal gebruikers dat het bericht in het geselecteerde tijdsbestek bekijkt, reageert en erop reageert. In het geval dat een gesprek wordt aanbevolen of vastgemaakt binnen een Engage community, ziet u die acties weergegeven in de grafiek. Hoge pieken in betrokkenheid voor een gesprek weerspiegelen vaak deze acties, dus deze tabel meet het effect ervan. De grafiek helpt de levensduur van een thread en de timing van de betrokkenheid (de pieken en dalen) weer te geven. |
|
Uitsplitsing van reacties |
Totaal aantal reacties en het type reacties (Like, Love, enzovoort) dat wordt gebruikt. |
|
Belangrijkste opmerkingen bij post |
Een overzicht van de meest geëngageerde opmerkingen over het bericht. Het illustreert wiens opmerkingen het meest populair zijn en de grootste impact hebben gehad. Het is ook handig wanneer een idee of probleem wordt weergegeven met veel reacties om te begrijpen waar u mogelijk moet reageren op iemands opmerking of een probleem moet aanpakken dat in een bericht wordt weergegeven. |
|
Aandelen |
Laat zien hoe en waar dit bericht is gedeeld. De metrische gegevens in deze tabel hebben betrekking op het nieuwe bericht dat is gemaakt op de share. |
Gespreksanalyses omvatten de volgende metrische gegevens voor Viva Engage Premium-gebruikers:
Geavanceerde mensen bereikt en betrokken
Percentage volgers en de doelgroep of community die is bereikt, afhankelijk van waar het bericht is gemaakt. Als er een bericht wordt gemaakt binnen een community, wordt de metrische waarde voor communitybereik weergegeven. Als er een bericht op de verhaallijn wordt gemaakt, wordt de metrische waarde van de volgers weergegeven. Als het bericht op de verhaallijn is gemaakt door een leider, wordt de metrische waarde voor doelgroep bereikt weergegeven.
Activiteiten per platform
Platforms waaruit opmerkingen, reacties en weergaven afkomstig zijn.
Gevoel in opmerkingen
Gemiddelde gevoel voor alle opmerkingen in de post. Deze metrische waarde is alleen beschikbaar voor berichten met ten minste vijf unieke commentors. Zie Sentiment- en themaanalyse in Viva Engage voor meer informatie.
Community analytics helpt communityleden en beheerders inzicht te hebben in de betrokkenheidstrends van hun Engage community. Elk Viva Engage netwerklid kan inzichten zien voor openbare community's. Communityleden kunnen inzichten zien voor privécommunity's. Communitybeheerders in premium gelicentieerde netwerken kunnen geavanceerde analyses zien, zoals Opgeslagen tijd, People geholpen, Frequente inzenders en Slapende gesprekken.
Community-analyses mogen niet over het hoofd worden gezien. Community's vormen de functionele kern van Engage netwerken. Ze zijn ook een belangrijke ondernemingsbetrokkenheidsfunctie in Microsoft Teams en uw community's werken op dezelfde manier in Engage en in Teams.
Voor community's is betrokkenheid van beheerders een sleutel tot het onderhouden van bloeiende community's. Dat komt omdat het meten van de impact en betrokkenheid van beheerders helpt om te laten zien wanneer een community is ingesteld om te slagen. De bevindingen van Microsoft geven aan dat community's met een hoge betrokkenheid van beheerders in de eerste 3-4 maanden na het maken van de community succesvoller zijn dan community's zonder de community. De beste actieve community's hebben meestal verschillende betrokken beheerders; het delegeren van managementverantwoordelijkheden kan hier grote voordelen opleveren.
Filter communityanalyses op de standaarddatumbereiken en op het vervolgkeuzemenu Community's .
Standaard wordt het tabblad Community's geopend met metrische gegevens voor de eerste community in de lijst.
Ga naar een community en selecteer het pictogram Analyse in de communityheader om communityanalyses te openen. U kunt communityanalyses ook bekijken via het tabblad Analytics > Community .
Communitybeheerders kunnen ook communityanalyses zien in een overzichtskaart die zichtbaar is in het rechterdeelvenster van hun beheerde community's.
Community-analyses bevatten de volgende functies en definities van metrische gegevens:
|
Datumbereikkiezer |
Alle volgende metrische gegevens zijn van toepassing op de geselecteerde datum. |
|
Lidactiviteit |
Geeft een overzicht weer van de activiteiten van communityleden en beheerders. Het aantal communityleden omvat geen beheerders. Dit verschilt van het aantal leden dat wordt weergegeven in de hoofdcommunityfeed. De activiteit van de communitybeheerder wordt afzonderlijk gerapporteerd, met het aantal beheerders in de community, hun reactiesnelheid en het aantal beheerders, als percentage, dat regelmatig betrokken is. |
|
Betrokken leden/beheerders/People |
Totaal aantal unieke gebruikers die reageren, opmerkingen plaatsen of inhoud plaatsen in de community. |
|
Leden/beheerders/People bereikt |
Totaal van unieke gebruikers die community-inhoud hebben gezien. |
|
Beheer responssnelheid |
Geeft de snelheid weer van berichten (threadstarters) met antwoorden van communitybeheerders. |
|
Totaal aantal berichten |
Geeft een uitsplitsing weer van berichten (threadstarters) die zijn gemaakt binnen de community. |
|
Weergaven van berichten |
Geeft het aantal weergaven in alle berichten weer (alleen threadstarters). Dit aantal is niet uniek, omdat een gebruiker een bericht opnieuw kan bezoeken en zich kan registreren als een andere weergave. Tellingen in privégroepen en Alle bedrijven omvatten alleen betrokkenheid van leden en beheerders. |
|
Geplaatste berichten |
Geeft het aantal geplaatste berichten weer, inclusief threadstarters en antwoorden. Tellingen in privégroepen en Alle bedrijven omvatten alleen betrokkenheid van leden en beheerders. |
|
Reacties op berichten |
Geeft het aantal reacties op berichten weer, inclusief threadstarters en antwoorden. Tellingen in privégroepen en Alle bedrijven omvatten alleen betrokkenheid van leden en beheerders. |
|
Antwoord en beste antwoordsnelheid |
Geeft het percentage vragen weer dat antwoorden ontvangt en het percentage vragen dat is gemarkeerd als beste antwoorden binnen de community. |
|
Belangrijkste gesprekken |
Hiermee worden berichten (threadstarters) weergegeven met de meeste reacties, opmerkingen en antwoorden in de community. Deze gesprekken zijn alleen zichtbaar voor beheerders, zakelijke communicators en leden van de community. Externe gasten en andere externe netwerkgebruikers zijn niet gemachtigd om de inhoud in deze tabel te zien. |
|
Delta's |
Alle wijzigingen in procenten verhogen/verlagen zijn gebaseerd op de datumselectie. Voorbeelden: voor perioden van 7 dagen toont delta wijzigingen per week. Voor perioden van 28 dagen geeft de delta maand-op-maandwijzigingen weer. |
Community-analyses bevatten de volgende metrische gegevens in Viva Engage Premium:
|
Sentiment |
Het gemiddelde gevoel voor alle berichten in de community. Deze metrische waarde wordt weergegeven voor community's met ten minste 20 leden en vijf unieke posters. Zie Sentiment- en themaanalyse in Viva Engage voor meer informatie. |
|
Berichten en sentiment |
Wanneer AI-samenvatting is ingeschakeld, toont deze set metrische gegevens het totale aantal gebruikers dat heeft gepost en sentimenttrends in de community. Het bereik is beperkt tot één community binnen community analytics. Zie Sentiment- en themaanalyse in Viva Engage voor meer informatie. Zie AI-samenvatting in Viva Engage voor het beheren van AI-samenvattingen voor het netwerk of voor personen |
|
Trending thema's in uw community |
Ai-samenvatting toont ook de populairste thema's die in uw community worden besproken. Het is gericht op één community binnen community analytics. |
|
People geholpen |
Geeft het aantal unieke gebruikers weer die hebben gereageerd, gestemd en gereageerd op Q&A-gesprekken binnen de community. |
|
Bespaarde tijd |
Berekent deze waarde op basis van onderzoek dat vragen beantwoordde, bespaart de gemiddelde persoon ongeveer 15 minuten door de zoektijd te verkorten. De tijdsbesparingswaarde is gebaseerd op dezelfde standaardwaarde van 15 minuten voor een Q&A-paar, zoals vermeld in de subsectie Antwoorden met metrische gegevens. |
|
Slapende gesprekken |
Geeft communityberichten weer die zonder betrokkenheid zijn bereikt. |
|
Onbeantwoorde vragen |
Geeft vragen weer zonder geposte antwoorden. |
|
Frequente inzenders |
Geeft gebruikers weer die de meeste inhoud binnen de community maken. |
|
Nieuwe leden |
Geeft gebruikers weer die onlangs lid zijn geworden van de community. |
Notities:
-
U kunt de gegevens voor elk tijdsbereik exporteren naar een bestand met .CSV-indeling door de knop Exporteren boven aan het dashboard van uw communityanalyse te selecteren.
-
Zakelijke communicators kunnen gespreksanalyses van openbare community's bekijken.
Opmerking: Sommige gebruikers merken mogelijk dat Engage analyseclientspecificatiegegevens niet werken zoals verwacht. Dit probleem is van invloed op metrische gegevens over clientspecificaties die beschikbaar zijn in netwerkanalyses en gespreksanalyses voor Viva Engage Premium-klanten. Ervaringen zoals Viva Engage in Teams kunnen ten onrechte een lage betrokkenheid weergeven. Ontbrekende betrokkenheid wordt weergegeven als 'Web'-clientbetrokkenheid. Ons technische team werkt eraan om dit probleem op te lossen.
Netwerkanalyse helpt netwerkbeheerders en zakelijke communicators inzicht te hebben in de prestaties van het Engage netwerk. Voor een gedetailleerdere analyse kunt u deze inzichten ook filteren op hun organisatiekenmerken. Zie Analyses weergeven en beheren in Viva Engage voor meer informatie over het beheren van netwerkanalyses.
Leiders en beheerders van community's kunnen aankondigingen doen. Netwerkanalyse biedt unieke aankondigingsanalyses, gericht op de weinige belangrijke personen in uw organisatie die de impact van strategische en belangrijke communicatie moeten kennen.
Netwerkanalyses omvatten de volgende metrische gegevens:
|
Ingeschakelde licenties |
Het aantal gelicentieerde gebruikers waarvoor Viva Engage ingeschakeld als een service. |
|
Geactiveerde gebruikers |
Het aantal personen dat de afgelopen 18 maanden ten minste één keer Viva Engage bezocht. |
|
People bereikt |
Het aantal personen dat heeft bekeken, gereageerd of geantwoord. |
|
People betrokken |
Het aantal personen dat heeft gereageerd of geantwoord. |
|
People gepost |
Het aantal personen dat op Viva Engage heeft gepost. |
|
Benchmarks voor betrokkenheid |
De percentielvergelijking van het betrokkenheidspercentage van uw netwerk in vergelijking met organisaties van een vergelijkbare grootte. Benchmarking helpt u inzicht te hebben in vergelijkende prestaties op wereldwijd en individueel niveau. Leiders kunnen zien hoe hun betrokkenheid van leden zich verhoudt tot andere leiders in de organisatie. Beheerders kunnen deze benchmarks in- en uitschakelen in het beheercentrum. |
|
Uitsplitsing van betrokkenheid |
De soorten betrokkenheid die in uw netwerk plaatsvinden. Betrokkenheid omvat berichten, opmerkingen en reacties. Het totaal aantal afspraken is een samenvoeging van alle berichten, opmerkingen en reacties die tijdens de geselecteerde periode zijn gemaakt. |
|
Activiteiten per platform |
Toont de clients waar activiteit plaatsvindt. Als we onvoldoende informatie hebben om een client te classificeren, wordt een afspraak geregistreerd als Anderen. Als de exacte client waar betrokkenheid plaatsvindt niet is vastgelegd in onze gegevensstromen, registreren we gebruikersactiviteit als Overige. Een voorbeeld van hoe dit kan gebeuren, is wanneer een organisatie een API of insluiten gebruikt om de Engage-feed beschikbaar te maken voor gebruikers. |
|
Berichten en sentiment |
Wanneer AI-samenvatting is ingeschakeld, toont deze set metrische gegevens het totale aantal gebruikers dat heeft gepost, het totale aantal berichten en sentimenttrends in de inhoud. Zie Sentiment- en themaanalyse in Viva Engage voor meer informatie. |
|
Trending thema's in uw netwerk |
Het inschakelen van AI-samenvatting toont ook de populairste thema's die in uw netwerk worden besproken. Zie Sentiment- en themaanalyse in Viva Engage voor meer informatie. |
|
Uitsplitsing van aankondigingen |
Een overzicht van aankondigingsactiviteiten en effectiviteit in uw netwerk bevat locatiesplitsing van aankondigingen die zijn gedaan via verhaallijn versus community's. Het toont ook een overzicht van bereikt personen, betrokken personen, mediaantijd tot eerste weergave en mediaantijd op eerste reactie voor de geselecteerde periode. Aankondigingen kunnen worden gedeeld met communityleden, toegewezen doelgroepen en de volgers van de leider. Aankondigingen krijgen gemiddeld 5x meer lezers, 2x meer commenters en 1,4x meer reactoren dan reguliere berichten. Ze werken ook als een manier om gebruikers in de Engage ervaring te krijgen. Gemiddeld 11% van de organisatieweergaven vindt direct na een aankondiging plaats. |
|
Effectiviteit van mediaanaankondiging |
Een overzicht van aankondigingsactiviteiten in uw netwerk bevat locatiesplitsing van aankondigingen die zijn gedaan via verhaallijn versus community's. Het toont ook een overzicht van bereikt personen, betrokken personen, mediaantijd tot eerste weergave en mediaantijd op eerste reactie voor de geselecteerde periode. Zie de volgende subsectie voor meer informatie. |
|
Frequente inzenders |
Toont wie de meeste berichten in het netwerk maakt. |
|
Belangrijkste gesprekken |
Toont berichten met de meeste activiteit. U kunt alleen sorteren op weergaven, reacties, opmerkingen of aankondigingen. |
|
Populaire community's |
Toont community's met de meeste activiteit. U kunt sorteren op berichten, opmerkingen, weergaven per lid en betrokken leden. Betrokken leden zijn degenen die reageren of een bericht plaatsen binnen de community. |
|
Trending campagnes |
Toont campagnes met de meeste activiteit. U kunt sorteren op weergaven, opmerkingen en reacties. |
Opmerking: Als u de gegevens voor elk tijdsbereik wilt exporteren naar een bestand met .CSV-indeling, selecteert u de knop Exporteren bovenaan het dashboard Netwerkanalyse.
Campagneanalyses bieden Engage beheerders en zakelijke communicators prestatiegegevens voor officiële Engage campagnes. Zie Community-inzichten weergeven in Viva Engage voor meer informatie over het beheren van deze analyses. Het is raadzaam voor degenen die campagnes ontwikkelen en starten om degenen te herkennen die op de campagne reageren, met name met frequente inzenders en degenen die verdere inhoud voor de campagne aanbieden.
Twee unieke functies voor campagneanalyses zijn de uitsplitsing Campagnevolgers en De uitsplitsing Campagneleiders. In het staafdiagram Campagnevolgers ziet u een uitsplitsing van de betrokkenheid per campagnevolger. Het laat zien hoeveel volgers verder gaan dan alleen het volgen van de campagne en het daadwerkelijk uitvoeren van verschillende acties. Uitsplitsing van campagneleiders is vooral handig als u senior leiders hebt die een campagne sponsoren en u de mate van betrokkenheid van die leiders moet begrijpen.
Filter campagneanalyses op de standaarddatumbereiken en op de vervolgkeuzelijst Campagnes . Standaard wordt het tabblad Campagne geopend met metrische gegevens voor de eerste campagne in de lijst.
Campagneanalyse houdt de volgende metrische gegevens bij:
|
People gereageerd |
Het aantal mensen dat reageert op een bericht met de campagne hashtag. |
|
People opmerkingen |
Het aantal mensen dat commentaar geeft op een bericht met de hashtag van de campagne. |
|
People gepost |
Het aantal mensen dat een bericht maakt met de hashtag van de campagne. |
|
People bereikt |
Het aantal personen dat een bericht bekijkt, reageert of beantwoordt met behulp van de hashtag van de campagne. Campagnebereik is het totale aantal afspraken van elk type, inclusief weergaven, reacties, antwoorden en berichten. |
|
Volgelingen |
Het aantal mensen dat een campagne volgt. |
|
Totaal aantal berichten |
Toont hoeveel berichten een campagne-hashtag bevatten van het totale aantal berichten dat is gemaakt. Lijst kan worden gesorteerd op locatie van de meeste berichten of locatie met de meeste weergaven. |
|
Belangrijkste gesprekken |
Toont de gesprekken met de meeste activiteit. Kan worden gesorteerd op weergaven, opmerkingen of reacties. |
|
Uitsplitsing van campagnevolgers |
Toont engagementtrechter van campagnevolgers, inclusief totalen van hun volgen en activiteiten. Sommige categorieën worden niet weergegeven met minder dan vijf deelnemers. Kan worden gefilterd om alleen de activiteit van de leider weer te geven (zoals gedefinieerd op Engage). |
|
Reacties van personen |
Toont de totale reactiesplitsing per reactietype. |
Opmerking: De verhaallijn voor Teams staat los van de Viva Engage ervaring voor Teams. Verhaallijn is een functie met één tabblad voor Microsoft Teams die de primaire Engage sociale interface van gebruikers naar hun Teams-communicatie-app brengt. U hoeft de Viva Engage-app niet uit te voeren in Teams om deze functie te kunnen gebruiken.
Verhaallijn voor Teams (los van de Viva Engage-app voor Teams) biedt dezelfde set hulpprogramma's en functies om collega's te volgen en te communiceren. Open een nieuwe chatsessie met uzelf en het tabblad Verhaallijn wordt weergegeven, met uw profiel.
Selecteer profielanalyses weergeven in het menu Meer onder de omslagfoto.
De pagina Verhaallijnanalyse wordt weergegeven, met de informatie van de pagina Persoonlijke analyse van Viva Engage.
Opmerking: Als u wilt terugkeren naar uw verhaallijn, selecteert u Ga naar uw verhaallijn in de rechterbovenhoek van de pagina Verhaallijnanalyse.
Meer informatie
Antwoorden in Viva: Analyse van persoonlijke antwoorden weergeven
Meer hulp nodig?
Meer opties?
Verken abonnementsvoordelen, blader door trainingscursussen, leer hoe u uw apparaat kunt beveiligen en meer.
Community's helpen u vragen te stellen en te beantwoorden, feedback te geven en te leren van experts met uitgebreide kennis.
