Topics helpen gebruikers vergelijkbare vragen te categoriseren die mensen in Viva Engage stellen. Beheerders en gebruikers gebruiken onderwerpen om kennis van de community te organiseren en te beheren. U kunt de hashtags-functie gebruiken om organische discussies te ondersteunen en om de bekendheid van actieve campagnes in uw organisatie te vergroten.
Wanneer u een onderwerp volgt, ontvangt u inhoud met betrekking tot dat onderwerp in uw Engage Samenvatting. U krijgt een melding in Teams of Outlook nadat u zich op een onderwerp hebt geabonneerd . Er treden meldingen op wanneer iemand het onderwerp in een nieuw of bestaand bericht tagt. Abonneren is net zo eenvoudig als het volgen van een onderwerp, met slechts één extra stap.
Opmerking: Alle Viva Engage gebruikers kunnen onderwerpen volgen en erop abonneren.
-
Gebruik op de startpagina van Viva Engage de zoekbalk (Zoeken Viva Engage) om een interessant onderwerp te vinden.Als u het Viva Engage Knowledge Service-plan hebt, kunt u onderwerpen vinden op het tabblad Antwoorden. Selecteer een onderwerp in de lijst Topics om te volgen of selecteer Meer onderwerpen ontdekken om de volledige map met onderwerpen te openen. Meer informatie over Viva Engage licenties.
Tip: U kunt ook de pagina van een onderwerp openen door te dubbelklikken op het onderwerp dat in pilvorm direct onder een vraag wordt weergegeven.
-
Selecteer een onderwerp in de zoekresultaten om de pagina van het onderwerp te openen.
-
Selecteer op de onderwerppagina de blauwe knop Volgen . Nadat u het onderwerp hebt gevolgd, worden de bijbehorende gesprekken weergegeven.
-
Als u zich wilt abonneren op het onderwerp, selecteert u het belpictogram voor meldingen.
Elke Viva Engage gebruiker in een community kan een nieuw onderwerp maken.
Voeg een onderwerp toe aan een gesprek in een community om de discussie te concentreren. U kunt bestaande onderwerpen toevoegen door te zoeken of nieuwe te maken. Communityleden die een nieuw onderwerp maken, volgen dit automatisch.
Voeg nuttige onderwerpen toe aan een gesprek met de volgende stappen:
-
Ga naar uw community in Viva Engage.
-
Voor elk gesprek in uw community selecteert u het menu Meer en selecteert u Onderwerpen bewerken.
-
Typ de onderwerpnaam in het deelvenster Onderwerpen toevoegen . U kunt ook een woord of een korte woordgroep invoeren om overeenkomsten te verkrijgen. Selecteer een onderwerp in de overeenkomende resultaten. Als er geen overeenkomst is, selecteert u Nieuw onderwerp maken om een nieuw onderwerp met een beschrijving te maken.
-
Post uw gespreksstart door Gereed te selecteren. Nadat u dit hebt gedaan, kunt u de onderwerppil selecteren om deze te openen. Op de onderwerppagina ziet u de gesprekken die eraan zijn gekoppeld. Als u het onderwerp zelf wilt bewerken, selecteert u het bewerkingsprogramma in het bovenste deelvenster.Zie de volgende sectie voor meer informatie over het bewerken en maken van onderwerpen.
Opmerking: Topics van toepassing op de hele gespreksthread, niet op afzonderlijke berichten.
Onderwerpen toevoegen aan of verwijderen uit een gespreksthread met behulp van de Viva Engage app, web of mobiele apps. Eindgebruikers kunnen ook onderwerpen toevoegen aan en verwijderen uit gesprekken.
-
Selecteer het menu Meer van het gesprek en selecteer vervolgens Onderwerpen bewerken.
Als u een onderwerp wilt toevoegen, typt u de onderwerpnaam in het veld Onderwerpen toevoegen . Uw onderwerpen worden weergegeven als tags rechts van een tagpictogram.
Als u een onderwerp wilt verwijderen, selecteert u de X in de onderwerp-pil.
-
Als u een onderwerp wilt toevoegen, selecteert u Nieuw onderwerp maken. Vul in het dialoogvenster Nieuw onderwerp maken de velden Onderwerpnaam en Beschrijving in. Selecteer OK.
-
Als u een wijziging wilt aanbrengen of de details van het onderwerp wilt bewerken, gaat u naar de onderwerppagina.
Elk onderwerp heeft een bijbehorende onderwerppagina waar u gesprekken kunt zien die met dat onderwerp zijn getagd. Als u de onderwerppagina wilt openen, selecteert u een onderwerppil in het communitybericht.
Op de onderwerppagina ziet u de bijbehorende gesprekken van het onderwerp, hoeveel personen het onderwerp volgen en de identiteiten van volgers. Kennisbeheerders en beheerders kunnen deze informatie gebruiken om de interesse in het onderwerp te meten en potentiële medewerkers te vinden.
Wanneer u een onderwerppagina opent, wordt elk gesprek weergegeven dat aan het onderwerp is gekoppeld. Het rechterdeelvenster bevat de volgers voor het onderwerp.
Gesprekken, Alle gesprekken en Ongezien filteren de gespreksonderwerpsen.
-
Selecteer boven aan de pagina, onder de naam van het onderwerp, de pijl-omlaag in het onderwerpfilter. Het filter is standaard ingesteld op Alle gesprekken.
-
Kies Alle vragen om alle vragen voor het onderwerp weer te geven. In dit voorbeeld zijn twee vragen gekoppeld aan het onderwerp. De ene heeft een geverifieerd antwoord en de andere niet.
-
Voor drukke onderwerpen selecteert u Ongezien om alleen niet-weergegeven vragen voor het onderwerp weer te geven en Selecteer Niet opgelost om vragen weer te geven die nog niet zijn beantwoord.
Beheerders en makers van onderwerpen kunnen de naam en beschrijving van het onderwerp bewerken. De naam en beschrijving worden weergegeven op de onderwerppagina en beschikbaar gesteld wanneer u een onderwerp aan een gesprek toevoegt.
-
Selecteer in de koptekst van de onderwerppagina het pictogram Onderwerp bewerken.
-
Werk de naam of beschrijving van het onderwerp bij.
-
Selecteer Verzenden.
Beheerders kunnen onderwerpen verwijderen. Makers van onderwerpen kunnen ook hun eigen onderwerpen verwijderen. Als u een onderwerp verwijdert, verwijdert u het onderwerp en alle weergaven ervan in gespreksthreads. Dit heeft geen invloed op gespreksthreads of berichten, die in Viva Engage blijven. Deze actie is permanent en kan niet ongedaan worden gemaakt.
-
Selecteer op de onderwerppagina het pictogram Onderwerp verwijderen.
-
Selecteer Verzenden.
Organisaties die Antwoorden gebruiken, kunnen het verwijderen van onderwerpen bulksgewijs beheren in Engage van de pagina Meer onderwerpen ontdekken in Antwoorden. Meer informatie over beheerdersscenario's voor Antwoorden.
Notities:
-
Viva Engage maakt gebruik van een vereenvoudigde onderwerpenervaring en maakt geen gebruik van Viva Topics of Lightweight Topics die in eerdere releases worden weergegeven. Topics binnen Engage de nieuwste onderwerpen gebruiken, waaronder het inschakelen van Antwoorden en het verwijderen van onderwerpen.
-
Meer informatie over antwoorden instellen en Viva onderwerpen buiten gebruik stellen.
Voeg hashtags toe aan berichten, zodat ze gemakkelijker worden weergegeven in zoekopdrachten.
Voeg het hashtagsymbool # toe vóór het trefwoord dat u in uw bericht wilt taggen. We raden u aan trefwoorden te gebruiken die nauw verwant zijn aan het onderwerp.
Selecteer een hashtag om te zoeken naar berichten met die specifieke hashtag binnen de tenant. U ziet alleen berichten waarvoor u machtigingen hebt om te bekijken.
