Problem z wypchnięciem aplikacji lub gry na urządzenie

Microsoft Store Windows 11 Więcej...Mniej

Czasami operacja przenoszenia gry lub aplikacji z jednego urządzenia do drugiego może nie powieść się. Sprawdź następujące elementy:

Czy przekroczono limit urządzeń? Jeśli osiągnięto maksymalną liczbę 10 urządzeń, usuń jedno z nich, aby można było dodać nowe.
1. Przejdź na stronę https://account.microsoft.com/devices, zaloguj się i znajdź urządzenie, które chcesz usunąć.
2. Wybierz opcję Pokaż szczegóły lub Zarządzaj.
3. Pod nazwą urządzenia wybierz pozycję Więcej akcji > Usuń i postępuj zgodnie z instrukcjami. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Jak zalogować się do swojego konta Microsoft i Zarządzanie urządzeniami używanymi z Twoim kontem Microsoft.
Czy Twoje urządzenia korzystają z tej samej wersji systemu Windows? Niektóre aplikacje i gry nie działają we wszystkich wersjach systemu Windows. Aby uzyskać informacje na temat aktualizowania systemu Windows, zobacz Aktualizacja systemu Windows: często zadawane pytania.
Jeśli nie widzisz konkretnej gry lub aplikacji na konsoli Xbox One, sprawdź opcję Moje gry i aplikacje > Do instalacji. Aby automatycznie instalować gry i aplikacje, upewnij się, że przeprowadzasz instalację na domowej konsoli Xbox, a następnie wybierz pozycjęUstawienia w obszarze System > Aktualizacje i pobrania > Aktualizuj moje gry i aplikacje. Aby uzyskać więcej informacji o konsoli domowej Xbox, zobacz Jak wyznaczyć konsolę Xbox One jako konsolę domową Xbox.
Jeśli nie możesz znaleźć gry lub aplikacji po przeniesieniu jej na komputer, możesz na komputerze osobistym wyświetlić produkty posiadane w sklepie Microsoft Store.
1. Na pasku zadań w polu wyszukiwania wpisz Microsoft Store, a następnie wybierz ten element z wyników.
2. Wybierz pozycję Biblioteka i przewiń wyniki, aby znaleźć przeniesioną grę lub aplikację.
Masz pytania dotyczące klucza produktu? Zobacz artykuł Znajdowanie i instalowanie produktów Microsoft pobranych ze sklepu Microsoft Store, aby uzyskać więcej informacji.
Niektóre aplikacje i gry działają tylko na określonych typach urządzeń. Może zostać wyświetlony komunikat o błędzie dotyczącym zgodności. Jeśli tak się stanie, możesz sprawdzić, czy są dostępne zgodne wersje aplikacji lub gry w sklepie Microsoft Store.

Otwieranie sklepu Microsoft Store

Czasami operacja przenoszenia gry lub aplikacji z jednego urządzenia do drugiego może nie powieść się. Sprawdź następujące elementy:

Czy przekroczono limit urządzeń? Jeśli osiągnięto maksymalną liczbę 10 urządzeń, usuń jedno z nich, aby można było dodać nowe.
1. Przejdź na stronę https://account.microsoft.com/devices, zaloguj się i znajdź urządzenie, które chcesz usunąć.
2. Wybierz opcję Pokaż szczegóły lub Zarządzaj.
3. Pod nazwą urządzenia wybierz pozycję Więcej akcji > Usuń i postępuj zgodnie z instrukcjami. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Jak zalogować się do swojego konta Microsoft i Zarządzanie urządzeniami używanymi z Twoim kontem Microsoft.
Czy Twoje urządzenia korzystają z tej samej wersji systemu Windows? Niektóre aplikacje i gry nie działają we wszystkich wersjach systemu Windows. Aby uzyskać informacje na temat aktualizowania systemu Windows, zobacz Aktualizacja systemu Windows: często zadawane pytania.
Jeśli nie widzisz konkretnej gry lub aplikacji na konsoli Xbox One, sprawdź opcję Moje gry i aplikacje > Do instalacji. Aby automatycznie instalować gry i aplikacje, upewnij się, że instalujesz na swojej konsoli domowej Xbox, i wybierz opcję Ustawienia w obszarze System > Aktualizacje i pobrane > Aktualizuj moje gry i aplikacje. Aby uzyskać więcej informacji o konsoli domowej Xbox, zobacz Jak wyznaczyć konsolę Xbox One jako konsolę domową Xbox.
Jeśli nie możesz znaleźć gry lub aplikacji po przeniesieniu jej na komputer, możesz na komputerze osobistym wyświetlić produkty posiadane w sklepie Microsoft Store.
1. Na pasku zadań w polu wyszukiwania wpisz Microsoft Store, a następnie wybierz ten element z wyników.
2. Wybierz pozycję Biblioteka > Moja biblioteka > Wszystkie posiadane i przewiń wyniki, aby znaleźć przeniesioną grę lub aplikację.
Masz pytania dotyczące klucza produktu? Zobacz artykuł Znajdowanie i instalowanie produktów Microsoft pobranych ze sklepu Microsoft Store, aby uzyskać więcej informacji.
Niektóre aplikacje i gry działają tylko na określonych typach urządzeń. Może zostać wyświetlony komunikat o błędzie dotyczącym zgodności. Jeśli tak się stanie, możesz sprawdzić, czy są dostępne zgodne wersje aplikacji lub gry w sklepie Microsoft Store.

Otwieranie sklepu Microsoft Store

Aby uzyskać pomoc dotyczącą rozwiązywania problemów z instalacją gier lub aplikacji na konsoli Xbox, przejdź do support.xbox.com.

Potrzebujesz dodatkowej pomocy?

Skontaktuj się z pomocą techniczną.

Aby uzyskać pomoc techniczną, przejdź do strony Kontakt z pomocą techniczną Microsoft, wprowadź informacje o problemie i wybierz pozycję Uzyskaj pomoc. Jeśli nadal potrzebujesz pomocy, wybierz pozycję Skontaktuj się z pomocą techniczną, aby przejść do najlepszej opcji pomocy technicznej.