Sprawdź, co zrobić w przypadku nieznanych opłat

W przypadku pojawienia się nieznanej opłaty w podsumowaniu transakcji sprawdź następujące możliwe przyczyny:

  • Subskrypcja, taka jak Xbox Live, Office 365, OneDrive lub Skype, została automatycznie odnowiona.
  • Zostało złożone zamówienie przez znajomą osobę mającą dostęp do numeru Twojej karty kredytowej.
  • Opłaty za wielokrotne zakupy zostały zgrupowane w pojedynczej opłacie.
  • Zamówienia podzielone na wiele dostaw zostały zaksięgowane jako oddzielne pozycje.
  • Wystąpiło opóźnienie między zakupem, a pojawieniem się go w podsumowaniu.
  • Autoryzacja została wstrzymana przez bank z powodu zamówienia oczekującego.
  • Zastosowano czasowe zablokowanie małych kwot w celu zweryfikowania karty kredytowej.
  • Ponownie naliczono opłatę, która została wcześniej odrzucona.
  • Dokonano zakupu w aplikacji z gry, z aplikacji pakietu Office, systemu Windows lub systemu Windows Phone.
  • Pozycja zamówiona w przedsprzedaży została wysłana ze Sklepu Microsoft.

Jeśli te przyczyny nie stanowią wyjaśnienia opłaty widocznej w podsumowaniu, skontaktuj się z pomocą techniczną, aby uzyskać pomoc.

Właściwości

Identyfikator artykułu: 10623 — ostatni przegląd: 22.06.2016 — zmiana: 1

Opinia