Szablon witryny pomocy technicznej IT w programie SharePoint to witryna zespołu zaprojektowana tak, aby służyła jako wewnętrzna strona główna pomocy technicznej IT. Zarządzaj żądaniami technicznymi, śledź urządzenia i udostępniaj materiały szkoleniowe swojej organizacji.
Z tego artykułu dowiesz się, jak używać elementów znajdujących się w szablonie witryny pomocy technicznej IT w programie SharePoint, a także jak dostosować witrynę, aby dostosować ją do swoich potrzeb.
Uwaga
- Ten szablon jest szablonem połączonym z platformą Microsoft 365. Podczas tworzenia zespołu przy użyciu tego szablonu połączony szablon programu SharePoint jest stosowany do witryny i zespołu.
- Składniki programu SharePoint, takie jak strony, listy i integracje z platformą Power Platform, są automatycznie dodawane i przypinane jako karty do kanału Ogólne w zespole. Użytkownicy mogą edytować te strony i listy bezpośrednio z poziomu usługi Teams.
Funkcje witryny
- Dostosowywalna witryna ze wstępnie wypełnionymi obrazami, składnikami Web Part i zawartością, które inspirują edytorów witryn podczas wprowadzania dostosowań do potrzeb organizacji.
- Zintegruj istniejący system zgłoszeń lub skorzystaj z usługi Microsoft List w celu śledzenia wniosków o pomoc techniczną i zasobów.
- Użyj gotowego szablonu strony z często zadawanymi pytaniami, aby uzyskać odpowiedzi na często zadawane pytania.
Uwaga
- Niektóre funkcje są wprowadzane stopniowo w organizacjach, które uczestniczą w programie udostępniania kierowanego. To znaczy, że ta funkcja może jeszcze nie być dostępna lub może się ona różnić wyglądem od tego, co opisano w artykułach Pomocy.
- Po zastosowaniu szablonu do istniejącej witryny zawartość nie zostanie automatycznie scalona z nowym szablonem. Zamiast tego istniejąca zawartość będzie przechowywana jako zduplikowana strona w obszarze Zawartość witryny.
Krok 1. Dodawanie szablonu witryny pomocy technicznej IT
Jeśli tworzysz witrynę zespołu po raz pierwszy, możesz wybrać szablon pomocy technicznej IT podczas instalacji. Możesz też postępować zgodnie z instrukcjami dotyczącymi dodawania szablonu witryny do istniejącej witryny programu SharePoint.
Uwaga
Aby móc dodać ten szablon do witryny, musisz mieć uprawnienia do tworzenia witryn.
Krok 2. Przeglądanie zawartości wstępnie wypełnionej witryny
Zapoznaj się ze wstępnie wypełnioną zawartością witryny, składnikami Web Part i stronami oraz zdecyduj, jakie dostosowania witryny będą konieczne, aby zachować zgodność z marką, głosem i ogólnym celem biznesowym organizacji.
Wstępnie wypełniona zawartość szablonów witryn, list i wpisów z wiadomościami:
- Strona główna — miejsce docelowe, w którym odwiedzający mogą przesyłać i wyświetlać stan wniosków o pomoc techniczną, przeglądać alerty o awariach oraz uzyskiwać dostęp do szkoleń i innych zasobów.
- Bilety — śledź postęp przesłanych biletów pomocy technicznej. Dostosuj ten szablon listy, edytując pola tekstowe listy.
- Urządzenia — śledź przypisane urządzenia i zasoby. Dostosuj ten szablon listy, edytując pola tekstowe listy.
- Często zadawane pytania — podaj odwiedzającym listę odpowiedzi na często zadawane pytania dotyczące takich tematów, jak hasła, bezpieczeństwo, zarządzanie siecią i urządzeniami.
- Dokumenty — łatwy dostęp do udostępnionych dokumentów.
- Kosz — zapewnia dostęp do ostatnio usuniętej zawartości.
Krok 3. Dostosowywanie witryny
Po dodaniu szablonu witryny pomocy technicznej IT możesz go dostosować i utworzyć własny.
Uwaga
Aby edytować witrynę programu SharePoint, musisz być właścicielem witryny lub jej członkiem.
|
|
|---|
Możesz dostosować wygląd witryny, nawigację witryny, składniki Web Part i zawartość zgodnie z potrzebami osób oglądających i całej organizacji. Podczas wprowadzania dostosowań upewnij się, że witryna jest w trybie edycji, wybierając pozycję Edytuj w prawym górnym rogu witryny. Podczas pracy wybierz pozycję Zapisz i zamknij , aby zapisać pracę jako wersję roboczą, lub Opublikuj ponownie , aby zmiany były widoczne dla osób oglądających.
1. Udzielanie wskazówek odwiedzającym za pomocą składników Web Part tekstu
- Zacznij od wybrania składnika Web Part tekstu.
- Edytuj tekst bezpośrednio w składniku Web Part. Znajdź opcje tekstu i formatowania na pasku narzędzi powyżej składnika Web Part.
Dowiedz się więcej o składniku Web Part tekstu.
2. Za pomocą składnika Web Part Element główny wyróżniaj aktualizacje i ważne informacje
- Zacznij od wybrania składnika Web Part Element główny, a następnie wybierz pozycję Edytuj właściwości (
). - Wybierz opcje układu , które najlepiej odpowiadają potrzebom organizacji.
Zobacz różne typy układów i opcji składnika Web Part Element główny.
3. Wyróżnianie wspólnych zasobów za pomocą składnika Web Part wywołania akcji
- Wybierz składnik Web Part wywołania akcji, a następnie wybierz pozycję Edytuj właściwości ( ).
- Dodaj obraz tła, wybierając pozycję Zmień w okienku edycji, wybierając źródło obrazu, a następnie wybierając pozycję Wstaw po wybraniu obrazu.
- Zaktualizuj etykietę przycisku i link przycisku do miejsca docelowego nawigacji.
- Dopasuj wyrównanie etykiety i linku przycisku.
- Dodaj tekst alternatywny w obszarze Ułatwienia dostępu.
Dowiedz się więcej o używaniu składnika Web Part wywołania akcji.
4. Za pomocą składnika Web Part szybkich linków zapewnisz łatwy dostęp do zasobów pomocy technicznej
- Przejdź do składnika Web Part Szybkie linki, wybierz link, a następnie wybierz pozycję Edytuj właściwości ( ).
- W razie potrzeby edytuj link, tytuł, ikonę i opis, zaznaczając istniejące linki i wybierając pozycję Edytuj ( ).
- Aby dodać link, wybierz pozycję + Dodaj linki.
Wyświetl różne typy układów i opcje edycji składnika Web Part Szybkie linki.
5. Tworzenie listy ważnych wydarzeń i dat przy użyciu składnika Web Part zdarzeń
- Wybierz składnik Web Part Zdarzenia i wybierz pozycję Edytuj właściwości ( ).
- Wybierz źródło, listę zdarzeń, kategorię, zakres dat i układ wyświetlanych zdarzeń.
- Wybierz pozycję Włącz kierowanie odbiorców , aby wyróżnić zawartość w określonych grupach.
- Wprowadź maksymalną liczbę elementów, które powinny być wyświetlane w tym składniku Web Part.
Dowiedz się więcej o korzystaniu ze składnika Web Part Zdarzenia.
6. Używanie składnika Web Part aplikacji People do prezentowania najważniejszych kontaktów
- Zaznacz składnik Web Part People, wybierz pozycję Edytuj właściwości ().
- Wybierz układ wizytówek (większe wizytówki zawierają więcej informacji).
- W składniku Web Part wprowadź nazwę lub adres e-mail w polu tekstowym. Nazwy zostaną automatycznie wypełnione na podstawie użytkowników w organizacji.
- Aby usunąć nazwy ze składnika Web Part, umieść wskaźnik myszy na nazwie i wybierz pozycję X.
- Aby zmienić położenie nazw w składniku Web Part, wybierz i przeciągnij ikonę zmiany kolejności (
), aby przenieść nazwę do nowej lokalizacji.
Dowiedz się więcej o składniku Web Part aplikacji People.
Dostosuj następujące strony i listy w witrynie
- Bilety — śledź postęp przesłanych biletów pomocy technicznej. Dostosuj tę listę, edytując jej szablon.
- Urządzenia — śledź przypisane urządzenia i zasoby. Dostosuj tę listę, edytując jej szablon.
- Często zadawane pytania — dostosuj tę stronę, edytując składniki Web Part tekstu i szybkich linków .
Dostosowywanie wyglądu witryny i nawigacji w witrynie
Przed udostępnieniem witryny innym osobom zadbaj o to, aby użytkownicy mogli ją znaleźć, łatwo poruszać się po linkach i stronach oraz mieć szybki dostęp do zawartości witryny.
- Edytowanie bibliotek dokumentów przez aktualizowanie nazw folderów i przekazywanie zasobów.
- Edytowanie i dostosowywanie nawigacji witryny.
- Zmień wygląd witryny, dostosowując motyw, logo, układy nagłówków i wygląd witryny.
- Dodaj lub usuń strony do tej witryny lub nawigacji witryny , aby pomieścić istniejącą zawartość.
- Wybierz, czy chcesz skojarzyć tę witrynę z witryną centrum w organizacji, czy też w razie potrzeby dodać tę witrynę do istniejącej nawigacji witryny centrum .
Krok 4. Udostępnianie witryny innym osobom
Udostępnij witrynę innym osobom po dostosowaniu jej, sprawdzeniu pod kątem dokładności i opublikowaniu ostatecznej wersji roboczej.
- Udostępnij witrynę innym osobom po dostosowaniu jej, przejrzeniu i opublikowaniu ostatecznej wersji roboczej.
- Wybierz pozycję Ustawienia , a następnie pozycję Uprawnienia witryny.
- Wybierz pozycję Dodaj członków, wybierz pozycję Dodaj członków do grupy , a następnie pozycję Dodaj członków.
- Wpisz nazwy w polu Dodaj członków , aby dodać członków do witryny. Po wprowadzeniu nazwy wybierz poziom uprawnień pod imieniem i nazwiskiem danej osoby, aby udzielić jej dostępu do zawartości witryny zespołu, udostępnionych zasobów, takich jak kalendarz zespołu programu Outlook, oraz praw do edytowania witryny.
Dowiedz się więcej o zarządzaniu ustawieniami witryny zespołu, informacjami o witrynie i uprawnieniami.
Krok 5. Konserwacja witryny
Kolejnym ważnym etapem po utworzeniu i uruchomieniu witryny jest utrzymanie jej zawartości. Upewnij się, że masz plan zapewnienia aktualności zawartości i składników Web Part.
Najlepsze rozwiązania dotyczące konserwacji witryny:
- Zaplanuj konserwację witryny — ustal harmonogram przeglądania zawartości witryny tak często, jak to konieczne, aby upewnić się, że zawartość jest nadal dokładna i istotna.
- Regularne publikowanie wiadomości — rozpowszechnianie najnowszych ogłoszeń, informacji i stanu w całej organizacji. Dowiedz się, jak dodać wpis wiadomości w witrynie zespołu lub witryny do komunikacji oraz jak pokazać innym osobom, które będą publikować ogłoszenia, jak mogą korzystać z wiadomości programu SharePoint.
- Sprawdzanie linków i składników Web Part — aktualizuj linki i składniki Web Part, aby mieć pewność, że wykorzystujesz pełną wartość swojej witryny.
- Zwiększanie zaangażowania — wyświetlanie użycia witryny za pomocą wbudowanego raportu danych użycia w celu uzyskania informacji na temat popularnych treści, odwiedzin witryn i nie tylko.
- Okresowe przeglądanie ustawień witryny — po utworzeniu witryny w programie SharePoint możesz wprowadzać zmiany w ustawieniach, informacjach o witrynie i uprawnieniach witryny.
Więcej zasobów dotyczących dostosowywania
Dowiedz się więcej na temat planowania, tworzenia i konserwacji witryn programu SharePoint.
Zobacz więcej szablonów witryn programu SharePoint.