Rozwiązywanie problemów z drukarkami w trybie offline w systemie Windows
Dotyczy
Problemy z dodawaniem lub instalowaniem drukarek na komputerach z procesorem ARM
Firma Microsoft posiada informacje o tym, że na niektórych komputerach z procesorem ARM nie można dodać lub zainstalować drukarki przy użyciu instalatora dostarczonego przez producenta drukarki. Instalator może być dołączony do drukarki lub pobrany z witryny internetowej producenta drukarki.
-
Aby rozwiązać ten problem, postępuj zgodnie z instrukcjami w artykule Dodawanie lub instalowanie drukarki w systemie Windows zamiast korzystać z instalatora producenta. Jeśli producent drukarki ma inne wskazówki, postępuj zgodnie ze wskazówkami producenta drukarki.
-
Przykładem komputera z procesorem ARM jest komputer Copilot+ PC. Aby sprawdzić, czy urządzenie z systemem Windows jest komputerem ARM, wybierz przycisk Start , a następnie wybierz Ustawienia > System > Informacje . W obszarze Specyfikacje urządzenia, urządzenia z procesorem ARM mają procesor oparty na architekturze ARM wymieniony obok typu systemu.
Jeśli drukarka jest wyświetlana jako offline, mimo że jest włączona i podłączona, wykonaj poniższe kroki rozwiązywania problemów, aby rozwiązać ten problem.
Uruchamianie narzędzia do rozwiązywania problemów z drukarkami w systemie Windows
Jeśli korzystasz z urządzenia Windows 11, zacznij od uruchomienia automatycznego narzędzia do rozwiązywania problemów z drukarkami w aplikacji Uzyskaj pomoc. Spowoduje to automatyczne uruchomienie diagnostyki i podjęcie próby rozwiązania większości problemów z drukarkami. Jeśli używasz starszej wersji systemu Windows lub urządzenia przenośnego, przejdź do sekcji Ogólne rozwiązywanie problemów .
Uruchamianie narzędzia do rozwiązywania problemów w oknie Uzyskiwanie pomocy
Jeśli narzędzie do rozwiązywania problemów z drukarką w aplikacji Uzyskaj pomoc nie jest w stanie rozwiązać problemu z drukarką, postępuj zgodnie z instrukcjami wymienionymi w poniższej ogólnej sekcji rozwiązywania problemów.
Ogólne rozwiązywanie problemów
Czasami problem można rozwiązać przez zasilanie drukarki. Wyłącz drukarkę i odłącz ją od zasilania. Poczekaj 30 sekund, podłącz i włącz drukarkę.
Aby dowiedzieć się, czy drukarka jest podłączona do sieci Wi-Fi, sprawdź, czy menu wbudowane drukarki ma opcje sprawdzania połączenia Wi-Fi, lub poszukaj w podręczniku drukarki instrukcji dodawania jej do sieci Wi-Fi.
-
Wybierz pozycję Start > Ustawienia > urządzenia bluetooth & > drukarki & skanery .
-
Wybierz drukarkę, a następnie wybierz pozycję Ustaw jako domyślną.
Jeśli nie widzisz opcji Ustaw jako domyślną , może być wybrana opcja Zezwalaj systemowi Windows na zarządzanie drukarką domyślną . Aby można było ręcznie wybrać drukarkę domyślną, musisz to wyłączyć.
-
Wybierz pozycję Start > Ustawienia > urządzenia bluetooth & >drukarki & skanery.
-
Wybierz drukarkę i na otwartej stronie wybierz pozycję Otwórz kolejkę wydruku.
-
Kliknij pozycję ... (wielokropek) i wybierz pozycję Anuluj wszystkie, jeśli istnieją jakieś oczekujące zadania.
-
Przejdź do pozycji Wyszukaj na pasku zadań, wpisz usługi, a następnie wybierz pozycję Usługi z listy wyników.
-
Przewiń w dół do usługi Bufor wydruku , wybierz ją i przytrzymaj (kliknij prawym przyciskiem myszy), a następnie wybierz pozycję Uruchom ponownie.
Spróbuj usunąć i ponownie zainstalować drukarkę.
Usuń drukarkę:
-
Wybierz kolejno pozycje Start > Ustawienia > Bluetooth i urządzenia > Drukarki i skanery .Otwórz ustawienia drukarek i skanerów
-
Wybierz drukarkę, którą chcesz odinstalować, wybierz pozycję Usuń, a następnie wybierz pozycję Tak.
Ponownie zainstaluj drukarkę:
-
Wybierz kolejno pozycje Start > Ustawienia > Bluetooth i urządzenia > Drukarki i skanery .Otwórz ustawienia drukarek i skanerów
-
Upewnij się, że drukarka została włączona i podłączona do komputera. Obok pozycji Dodaj drukarkę lub skaner wybierz pozycję Dodaj urządzenie i postępuj zgodnie z instrukcjami, aby dodać drukarkę.
Ponowne uruchomienie komputera może czasami pomóc odświeżyć usługi i składniki niezbędne do komunikowania się urządzenia z drukarką.
Pomoc techniczna dla systemu Windows 10 kończy się w październiku 2025 r.
Po 14 października 2025 r. firma Microsoft nie będzie już zapewniać bezpłatnych aktualizacji oprogramowania witryny Windows Update, pomocy technicznej ani poprawek zabezpieczeń dla systemu Windows 10. Twój komputer będzie nadal działał, ale zalecamy przejście do systemu Windows 11.
Jeśli drukarka jest wyświetlana jako offline, mimo że jest włączona i podłączona, wykonaj poniższe kroki rozwiązywania problemów, aby rozwiązać ten problem.
Uruchamianie narzędzia do rozwiązywania problemów z drukarkami w systemie Windows
Jeśli korzystasz z urządzenia Windows 10, zacznij od uruchomienia automatycznego narzędzia do rozwiązywania problemów z drukarkami w aplikacji Uzyskaj pomoc. Spowoduje to automatyczne uruchomienie diagnostyki i podjęcie próby rozwiązania większości problemów z drukarkami. Jeśli używasz starszej wersji systemu Windows lub urządzenia przenośnego, przejdź do sekcji Ogólne rozwiązywanie problemów .
Uruchamianie narzędzia do rozwiązywania problemów w oknie Uzyskiwanie pomocy
Jeśli narzędzie do rozwiązywania problemów z drukarką w aplikacji Uzyskaj pomoc nie jest w stanie rozwiązać problemu z drukarką, postępuj zgodnie z instrukcjami wymienionymi w poniższej ogólnej sekcji rozwiązywania problemów.
Ogólne rozwiązywanie problemów
Czasami problem można rozwiązać przez zasilanie drukarki. Wyłącz drukarkę i odłącz ją od zasilania. Poczekaj 30 sekund, podłącz i włącz drukarkę.
Aby dowiedzieć się, czy drukarka jest podłączona do sieci Wi-Fi, sprawdź, czy menu wbudowane drukarki ma opcje sprawdzania połączenia Wi-Fi, lub poszukaj w podręczniku drukarki instrukcji dodawania jej do sieci Wi-Fi.
-
Wybierz kolejno pozycje Start > Ustawienia > Urządzenia > Drukarki i skanery .
-
Wybierz drukarkę, a następnie wybierz pozycję Otwórz kolejkę.
-
Wybierz pozycję Drukarka, a następnie wybierz pozycję Ustaw jako drukarkę domyślną i wyczyść pole wyboru Wstrzymaj drukowanie i Użyj drukarki w trybie offline , jeśli są zaznaczone.
Jeśli zostanie wyświetlony komunikat informujący, że system Windows przestanie zarządzać drukarką domyślną, wybierz opcję OK.
Uwaga: W przypadku wybrania opcji OK system Windows nie będzie już automatycznie ustawiał ostatniej drukarki jako drukarki domyślnej. Aby ponownie włączyć tę funkcję, wybierz przycisk Start , a następnie pozycję Ustawienia > Urządzenia > Drukarki & skanery > Zezwalaj systemowi Windows na zarządzanie drukarką domyślną.
-
Wybierz kolejno pozycje Start > Ustawienia > Urządzenia > Drukarki i skanery .Otwórz ustawienia drukarek i skanerów
-
Wybierz drukarkę, a następnie wybierz pozycję Otwórz kolejkę.
-
W obszarze Nazwa dokumentu zaznacz dowolne dokumenty na liście, wybierz pozycję Dokument i wybierz pozycję Anuluj.
-
Przejdź do pozycji Wyszukaj na pasku zadań, wpisz usługi, a następnie wybierz pozycję Usługi z listy wyników.
-
Znajdź usługę Bufor wydruku , wybierz ją i przytrzymaj (kliknij prawym przyciskiem myszy), a następnie wybierz pozycję Uruchom ponownie.
Spróbuj usunąć i ponownie zainstalować drukarkę.
Usuń drukarkę:
-
Wybierz kolejno pozycje Start > Ustawienia > Urządzenia > Drukarki i skanery .Otwórz ustawienia drukarek i skanerów
-
Wybierz drukarkę, wybierz pozycję Usuń urządzenie, a następnie pozycję Tak.
Ponownie zainstaluj drukarkę:
-
Wybierz kolejno pozycje Start > Ustawienia > Urządzenia > Drukarki i skanery .Otwórz ustawienia drukarek i skanerów
-
Upewnij się, że drukarka została włączona i podłączona do komputera. Wybierz pozycję Dodaj drukarkę lub skaner i postępuj zgodnie z instrukcjami, aby ponownie zainstalować drukarkę.
Ponowne uruchomienie komputera może czasami pomóc odświeżyć usługi i składniki niezbędne do komunikowania się urządzenia z drukarką.
Tematy pokrewne
-
Dowiedz się, jak zainstalować drukarkę w systemie Windows.
-
Dowiedz się, jak pobrać sterowniki drukarki w systemie Windows.
-
Dowiedz się, jak zainstalować sterowniki drukarki w systemie Windows.
-
Dowiedz się, jak skonfigurować drukarkę domyślną w systemie Windows.
-
Dowiedz się, jak wyświetlić kolejkę drukarki w systemie Windows.
-
Dowiedz się, jak zmienić stan drukarki z „offline” na „online” w systemie Windows.
-
Jeśli masz problem z łącznością drukarki w systemie Windows, zobacz Rozwiąż problemy z połączeniem drukarki i drukowaniem w systemie Windows.
Potrzebujesz dalszej pomocy?
Chcesz uzyskać więcej opcji?
Poznaj korzyści z subskrypcji, przeglądaj kursy szkoleniowe, dowiedz się, jak zabezpieczyć urządzenie i nie tylko.
Społeczności pomagają zadawać i odpowiadać na pytania, przekazywać opinie i słuchać ekspertów z bogatą wiedzą.
Znajdź rozwiązania typowych problemów lub uzyskaj pomoc od agenta pomocy technicznej.
