Sign in with Microsoft
New to Microsoft? Create an account.

Jeśli drukarka nie będzie w stanie komunikować się z komputerem, może być wyświetlana jako pozostająca w stanie offline. Aby zmienić stan drukarki na online, spróbuj wykonać następujące czynności.

Przed rozpoczęciem

Zacznij od uruchomienia narzędzia do rozwiązywania problemów z drukarką w trybie offline w aplikacji Uzyskaj pomoc. Uzyskaj pomoc automatycznie uruchamia diagnostykę i podejmuje odpowiednie kroki, aby rozwiązać większość problemów z drukarkami.

Otwórz Uzyskaj pomoc

Jeśli aplikacja Uzyskaj pomoc nie może rozwiązać problemu z drukarką, wypróbuj możliwe rozwiązania wymienione na liście: 

Aby dowiedzieć się, czy drukarka jest podłączona do sieci Wi-Fi, sprawdź, czy menu wbudowane drukarki ma opcje sprawdzania połączenia Wi-Fi, lub poszukaj w podręczniku drukarki instrukcji dodawania jej do sieci Wi-Fi.

Czasami problem można rozwiązać przez zasilanie drukarki. Wyłącz drukarkę i odłącz ją od zasilania. Poczekaj 30 sekund, podłącz i włącz drukarkę. 

  1. Wybierz pozycję Rozpocznij > Ustawienia > Bluetooth & urządzeniami > drukarkami & skanerami.

    Otwieranie ustawień drukarek & skanerów

  2. Wybierz drukarkę, a następnie wybierz pozycję Ustaw jako domyślną
    Jeśli nie widzisz opcji Ustaw jako domyślną, może być wybrana opcja Zezwalaj Windows na zarządzanie drukarką domyślną. Aby można było ręcznie wybrać drukarkę domyślną, musisz to wyłączyć.

  1. Wybierz pozycję Rozpocznij > Ustawienia > urządzenia Bluetooth & > drukarki & skanery .

    Otwieranie ustawień drukarek & skanerów

  2. Wybierz drukarkę, a następnie wybierz pozycję Otwórz kolejkę wydruku.

  3. W obszarze Nazwa dokumentu zaznacz dowolne dokumenty na liście, a następnie wybierz pozycję Dokument i wybierz pozycję Anuluj.

  1. Przejdź do pozycji Wyszukaj na pasku zadań, wpisz usługi, a następnie wybierz pozycję Usługi z listy wyników.

  2. Przewiń w dół do usługi Bufor wydruku , wybierz ją i przytrzymaj (kliknij prawym przyciskiem myszy), a następnie wybierz pozycję Uruchom ponownie.

Spróbuj usunąć i ponownie zainstalować drukarkę.

Usuń drukarkę:

  1. Wybierz pozycję Rozpocznij > Ustawienia > urządzenia Bluetooth & > drukarki & skanery .

    Otwieranie ustawień drukarek & skanerów

  2. Wybierz drukarkę, którą chcesz odinstalować, wybierz pozycję Usuń, a następnie wybierz pozycję Tak.

Ponownie zainstaluj drukarkę:

  1. Wybierz pozycję Rozpocznij > Ustawienia > urządzenia Bluetooth & > drukarki & skanery .

    Otwieranie ustawień drukarek & skanerów

  2. Upewnij się, że drukarka została włączona i podłączona do komputera. Obok pozycji Dodaj drukarkę lub skaner wybierz pozycję Dodaj urządzenie i postępuj zgodnie z instrukcjami, aby dodać drukarkę.

Ponowne uruchomienie komputera może czasami pomóc odświeżyć usługi i składniki niezbędne do komunikowania się urządzenia z drukarką.

Aby dowiedzieć się, czy drukarka jest podłączona do sieci Wi-Fi, sprawdź, czy menu wbudowane drukarki ma opcje sprawdzania połączenia Wi-Fi, lub poszukaj w podręczniku drukarki instrukcji dodawania jej do sieci Wi-Fi.

Czasami problem można rozwiązać przez zasilanie drukarki. Wyłącz drukarkę i odłącz ją od zasilania. Poczekaj 30 sekund, podłącz i włącz drukarkę. 

  1. Wybierz pozycję Uruchom > Ustawienia > Urządzenia > drukarki & skanery .

    Otwieranie ustawień drukarek & skanerów

  2. Wybierz drukarkę, a następnie wybierz pozycję Otwórz kolejkę.

  3. Wybierz pozycję Drukarka, a następnie wybierz pozycję Ustaw jako drukarkę domyślną i wyczyść pole wyboru Wstrzymaj drukowanie i Użyj drukarki w trybie offline , jeśli są zaznaczone.
    Jeśli zostanie wyświetlony komunikat "Windows przestanie zarządzać drukarką domyślną za Ciebie", wybierz przycisk OK

Uwaga: W przypadku wybrania opcji OK system Windows nie będzie już automatycznie ustawiał ostatniej drukarki jako drukarki domyślnej. Aby ponownie włączyć tę funkcję, wybierz pozycję Start , a następnie wybierz pozycję Ustawienia > Urządzenia > Drukarki & skanery > Zezwalaj Windows na zarządzanie drukarką domyślną.

  1. Wybierz pozycję Uruchom > Ustawienia > Urządzenia > drukarki & skanery .

    Otwieranie ustawień drukarek & skanerów

  2. Wybierz drukarkę, a następnie wybierz pozycję Otwórz kolejkę.

  3. W obszarze Nazwa dokumentu zaznacz dowolne dokumenty na liście, wybierz pozycję Dokument i wybierz pozycję Anuluj.

  1. Przejdź do pozycji Wyszukaj na pasku zadań, wpisz usługi, a następnie wybierz pozycję Usługi z listy wyników.

  2. Znajdź usługę Bufor wydruku , wybierz ją i przytrzymaj (kliknij prawym przyciskiem myszy), a następnie wybierz pozycję Uruchom ponownie.

Spróbuj usunąć i ponownie zainstalować drukarkę. 

Usuń drukarkę:

  1. Wybierz pozycję Uruchom > Ustawienia > Urządzenia > drukarki & skanery .

    Otwieranie ustawień drukarek & skanerów

  2. Wybierz drukarkę, wybierz pozycję Usuń urządzenie, a następnie pozycję Tak.

Ponownie zainstaluj drukarkę:

  1. Wybierz pozycję Uruchom > Ustawienia > Urządzenia > drukarki & skanery .

    Otwieranie ustawień drukarek & skanerów

  2. Upewnij się, że drukarka została włączona i podłączona do komputera. Wybierz pozycję Dodaj drukarkę lub skaner i postępuj zgodnie z instrukcjami, aby ponownie zainstalować drukarkę.

Ponowne uruchomienie komputera może czasami pomóc odświeżyć usługi i składniki niezbędne do komunikowania się urządzenia z drukarką. 

Powiązane tematy

Potrzebna dalsza pomoc?

Dołącz do dyskusji
Zapytaj społeczność
Uzyskaj pomoc techniczną
Kontakt z nami

Czy te informacje były pomocne?

Jaka jest jakość języka?
Co wpłynęło na Twoje wrażenia?

Dziękujemy za opinię!

×