Se o áudio parar de funcionar após a instalação de uma atualização do Windows, os drivers de áudio incompatíveis ou parcialmente instalados poderão impedir que os serviços de áudio do Windows funcionem corretamente. Use as etapas abaixo para restaurar o som.
Solução 1. Instale as atualizações mais recentes do Windows
A instalação de atualizações pendentes pode substituir componentes ausentes e corrigir problemas de áudio conhecidos.
Selecione Iniciar>ConfiguraçõesWindows>Update.
Selecione Verificar se há atualizações e instale todas as atualizações disponíveis.
Reinicie o dispositivo.
Solução 2. Atualizar o driver de áudio
Um driver desatualizado ou incompatível pode fazer com que o áudio pare de funcionar após uma atualização.
- Selecione Iniciar, procure o Gerenciador de Dispositivos e abra-o.
- Expanda Controladores de som, vídeo e jogo.
- Clique com o botão direito do mouse no dispositivo de áudio e selecione Atualizar driver.
- Siga as instruções na tela e reinicie o computador.
Solução 3. Reverter o driver de áudio
Se o problema começou após uma atualização recente, reverter para o driver anterior pode restaurar o áudio.
- Abra o Gerenciador de Dispositivos.
- Expanda Controladores de som, vídeo e jogo.
- Clique com o botão direito do mouse no dispositivo de áudio e selecione Propriedades.
- Selecione a guia Driver e, em seguida, selecione Reverter driver.
- Reinicie o dispositivo.
Observação
A opção Reverter Driver estará disponível somente se existir uma versão anterior do driver.
Solução 4. Reiniciar os serviços de áudio do Windows
Reiniciar os serviços de áudio pode recuperar o som se não tiver sido iniciado corretamente.
- Selecione Iniciar, digite services.msc e pressione Enter.
- Clique com o botão direito do mouse em Áudio do Windows e selecione Reiniciar.
- Clique com o botão direito do mouse em Construtor de Pontos de Extremidade de Áudio do Windows e selecione Reiniciar.
- Teste seu áudio.
Observação
O suporte para o Windows 10 terminou em 14 de outubro de 2025
- Após 14 de outubro de 2025, a Microsoft não fornecerá mais atualizações gratuitas de software do Windows Update, assistência técnica ou correções de segurança para Windows 10. Seu computador ainda funcionará, mas recomendamos mudar para o Windows 11.
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Saiba mais
O áudio pode parar de funcionar após uma atualização do Windows se o driver de áudio instalado for incompatível ou se os serviços de áudio não iniciarem. Siga estas etapas para restaurar o som.
Solução 1. Instale as atualizações mais recentes do Windows
A instalação de atualizações pode resolver problemas de áudio introduzidos por uma atualização anterior.
Selecione Iniciar>Configurações.
Selecione Atualizar & Segurança>Windows Update.
Selecione Verificar se há atualizações e instale todas as atualizações disponíveis.
Reinicie o dispositivo.
Solução 2. Atualizar o driver de áudio
A atualização do driver de áudio pode restaurar o som após uma atualização.
- Selecione Iniciar, procure o Gerenciador de Dispositivos e abra-o.
- Expanda Controladores de som, vídeo e jogo.
- Clique com o botão direito do mouse no dispositivo de áudio e selecione Atualizar driver.
- Siga as instruções e reinicie o computador.
Solução 3. Reverter o driver de áudio
Se o áudio parou de funcionar imediatamente após uma atualização, reverter o driver pode ajudar.
- Abra o Gerenciador de Dispositivos.
- Expanda Controladores de som, vídeo e jogo.
- Clique com o botão direito do mouse no dispositivo de áudio e selecione Propriedades.
- Selecione a guia Driver e, em seguida, selecione Reverter driver.
- Reinicie o dispositivo.
Solução 4. Reiniciar os serviços de áudio do Windows
Reiniciar os serviços de áudio pode resolver falhas temporárias do serviço.
- Selecione Iniciar, digite services.msc e pressione Enter.
- Clique com o botão direito do mouse em Áudio do Windows e selecione Reiniciar.
- Clique com o botão direito do mouse em Construtor de Pontos de Extremidade de Áudio do Windows e selecione Reiniciar.
- Teste seu áudio.
Se você estiver enfrentando um problema de áudio diferente, consulte Corrigir problemas de áudio/som no Windows.
