Corrigir problemas de conexão de impressora compartilhada no Windows

Aplica-se a
Windows 11 Windows 10

Se você não conseguir se conectar ou imprimir de uma impressora compartilhada no Windows 11, o problema pode ser causado por configurações de rede, configuração de compartilhamento de impressora, incompatibilidades de driver ou alterações de segurança do Windows.

Siga as etapas abaixo para resolver o problema:

Etapa 1: Verificar se a impressora é compartilhada no computador host

A impressora deve ser compartilhada corretamente no computador ao qual está conectada.

  1. No computador host, selecione Iniciar>Configurações> Dispositivos >Bluetooth &Impressoras & scanners.

  2. Selecione a impressora que está sendo compartilhada.

  3. Selecione Propriedades da impressora.

  4. Na guia Compartilhar :

    • Selecione Compartilhar esta impressora.
    • Confirme o nome do compartilhamento.

  5. Selecione Aplicar e, em seguida, selecione OK.

Observação

Anote o nome do compartilhamento, você precisará dele ao conectar-se de outro dispositivo.

Etapa 2: Verificar a conectividade de rede entre computadores

Ambos os dispositivos devem estar na mesma rede.

  1. Certifique-se de que ambos os computadores estejam conectados à mesma rede local.
  2. Teste o acesso abrindo o Explorador de Arquivos e digitando \\ComputerName na barra de endereços.
  3. Se o computador host não estiver acessível, corrija primeiro os problemas de rede ou de resolução de nomes.

Etapa 3: entrar usando as credenciais de rede corretas

Impressoras compartilhadas podem exigir credenciais válidas do usuário.

  1. Use a mesma conta Microsoft ou conta de usuário local em ambos os computadores ou
  2. Quando solicitado, digite o nome de usuário e a senha do computador host.

Etapa 4: ativar a descoberta de rede e o compartilhamento de arquivos e impressoras

Essas configurações devem ser habilitadas para usar impressoras compartilhadas.

  1. Selecione Iniciar>Configurações>Rede & Internet>Configurações avançadas de rede.

  2. Selecione Configurações de compartilhamento avançadas.

  3. Ativar:

    • Descoberta de rede
    • Compartilhamento de arquivos e impressoras

  4. Salvar alterações.

Etapa 5: Adicionar a impressora compartilhada manualmente

Se o Windows não encontrar a impressora compartilhada automaticamente, adicione-a manualmente.

  1. Selecione Iniciar>Configurações> Dispositivos >Bluetooth &Impressoras & scanners.

  2. Selecione Adicionar dispositivo.

  3. Quando a impressora não estiver listada, selecione Adicionar manualmente.

  4. Escolha Selecionar uma impressora compartilhada por nome.

  5. Insira o caminho da impressora:

    • \\ComputerName\PrinterShareName

  6. Siga as instruções na tela.

Etapa 6: Remova e reconecte a impressora compartilhada

Se o problema continuar, reconecte a impressora do zero.

  1. No computador cliente, vá para Impressoras & scanners.
  2. Selecione a impressora compartilhada e, em seguida, Remover.
  3. Reinicie seu computador.
  4. Adicione a impressora compartilhada novamente usando o método manual na Etapa 5 acima.

Se você estiver enfrentando um problema com uma impressora diferente, consulte Corrigir problemas de conexão e impressão da impressora no Windows.