Se os documentos estiverem presos na fila de impressão e não estiverem sendo impressos ou se os novos trabalhos de impressão não prosseguirem devido a tarefas travadas, tente as seguintes etapas de solução de problemas:
Etapa 1: Cancelar todos os trabalhos de impressão nas configurações do Windows
- Selecione Iniciar>Configurações> Dispositivos >Bluetooth &Impressoras & scanners.
- Selecione sua impressora e, em seguida, selecione Abrir fila de impressão.
- Clique com o botão direito em cada trabalho de impressão e selecione Cancelar para removê-lo.
Etapa 2: Reiniciar o serviço de spooler de impressão
O serviço de spooler de impressão lida com trabalhos de impressão e reiniciá-lo pode resolver problemas temporários com o reconhecimento da impressora.
- Pressione a tecla + WindowsR, digite services.msc e pressione Enter.
- Role para baixo e localize Spooler de Impressão.
- Clique com o botão direito do mouse em Spooler de impressão e selecione Reiniciar.
Etapa 3: Limpar manualmente a pasta de spool
Observação
Use este método se o cancelamento de trabalhos não limpar a fila.
Pare o serviço Spooler de Impressão:
- Pressione a tecla + WindowsR, digite services.msc e pressione Enter.
- Role para baixo e localize Spooler de Impressão.
- Clique com o botão direito do mouse em Spooler de impressão e selecione Parar.
Abra o Explorador de Arquivos e navegue até C:\Windows\System32\spool\PRINTERS
Exclua todos os arquivos nesta pasta.
Inicie o serviço de spooler de impressão:
- Pressione a tecla + WindowsR, digite services.msc e pressione Enter.
- Role para baixo e localize Spooler de Impressão.
- Clique com o botão direito do mouse em Spooler de impressão e selecione Iniciar.
Etapa 4: Reinicie o computador e a impressora
- Desligue a impressora.
- Aguarde pelo menos 60 segundos.
- Ligue a impressora novamente.
-
Reinicie o computador: Selecione Iniciar>reinicialização elétrica>.
- Tente imprimir novamente.
Observação
O suporte para o Windows 10 terminou em 14 de outubro de 2025
- Após 14 de outubro de 2025, a Microsoft não fornecerá mais atualizações gratuitas de software do Windows Update, assistência técnica ou correções de segurança para Windows 10. Seu computador ainda funcionará, mas recomendamos mudar para o Windows 11.
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Saiba mais
Se os documentos estiverem presos na fila de impressão e não estiverem sendo impressos ou se os novos trabalhos de impressão não prosseguirem devido a tarefas travadas, tente as seguintes etapas de solução de problemas:
Etapa 1: Cancelar todos os trabalhos de impressão nas configurações do Windows
- Selecione Iniciar>Configurações>Dispositivos>Impressoras & scanners.
- Selecione sua impressora e, em seguida, selecione Abrir fila.
- Clique com o botão direito em cada trabalho de impressão e selecione Cancelar para removê-lo.
Etapa 2: Reiniciar o serviço de spooler de impressão
O serviço de spooler de impressão lida com trabalhos de impressão e reiniciá-lo pode resolver problemas temporários com o reconhecimento da impressora.
- Pressione a tecla + WindowsR, digite services.msc e pressione Enter.
- Role para baixo e localize Spooler de Impressão.
- Clique com o botão direito do mouse em Spooler de impressão e selecione Reiniciar.
Etapa 3: Limpar manualmente a pasta de spool
Observação
Use este método se o cancelamento de trabalhos não limpar a fila.
Pare o serviço Spooler de Impressão:
- Pressione a tecla + WindowsR, digite services.msc e pressione Enter.
- Role para baixo e localize Spooler de Impressão.
- Clique com o botão direito do mouse em Spooler de impressão e selecione Parar.
Abra o Explorador de Arquivos e navegue até C:\Windows\System32\spool\PRINTERS
Exclua todos os arquivos nesta pasta.
Inicie o serviço de spooler de impressão:
- Pressione a tecla + WindowsR, digite services.msc e pressione Enter.
- Role para baixo e localize Spooler de Impressão.
- Clique com o botão direito do mouse em Spooler de impressão e selecione Iniciar.
Etapa 4: Reinicie o computador e a impressora
- Desligue a impressora.
- Aguarde pelo menos 60 segundos.
- Ligue a impressora novamente.
-
Reinicie o computador: Selecione Iniciar>reinicialização elétrica>.
- Tente imprimir novamente.
Se você estiver enfrentando um problema com uma impressora diferente, consulte Corrigir problemas de conexão e impressão da impressora no Windows.
