O Windows pode não detetar um dispositivo de saída de áudio se o controlador de áudio necessário estiver em falta, desatualizado, desativado ou não estiver a carregar corretamente. Nesta situação, as opções de som podem não aparecer nas Definições ou o Windows pode apresentar um erro que indica que não existe nenhum dispositivo de áudio instalado. Esta situação pode ocorrer após uma atualização do Windows, uma alteração de controlador ou se o controlador ou hardware de áudio ficar danificado.
Poderá observar um ou mais dos seguintes comportamentos:
- É apresentada uma mensagem informando "Nenhum dispositivo de saída de áudio está instalado".
- As definições de som não estão disponíveis ou surgem a cinzento.
- Os altifalantes ou auscultadores não aparecem em Saída nas Definições de som.
Experimente os passos de resolução de problemas abaixo para restaurar a saída de áudio no seu dispositivo.
Solução 1: verificar dispositivos de áudio no Gerenciador de Dispositivos
Certifique-se de que o dispositivo de áudio está ativado e detetado.
Selecione Iniciar, escreva Gerenciador de Dispositivos e selecione-o a partir dos resultados.
Expanda Controladores de som, vídeo e jogos.
Se vir o dispositivo de áudio:
- Prima sem soltar (ou clique com o botão direito do rato) o dispositivo e, em seguida, selecione Ativar dispositivo , se disponível.
Se não vir o dispositivo de áudio:
- Selecione Ver>Mostrar dispositivos ocultos.
- Selecione Verificaçãode ação >para alterações de hardware.
Solução 2: instalar o controlador de áudio mais recente
Se o controlador de áudio estiver em falta ou incompatível, instale a versão mais recente do fabricante do dispositivo.
- Aceda ao site de suporte do fabricante do PC ou card de som.
- Transfira o controlador de áudio mais recente para a sua versão do Windows.
- Instale o controlador e reinicie o PC.
Solução 3: executar a resolução de problemas automatizada de áudio
Se estiver a utilizar um dispositivo Windows 11, comece por executar a resolução de problemas automatizada de Áudio na aplicação Obter Ajuda. O diagnóstico será executado automaticamente e tentará corrigir este problema de áudio.
Solução 4: reiniciar o PC
Reiniciar o Windows pode corrigir problemas temporários que impedem a deteção de dispositivos de áudio.
- Selecione Iniciar>Reinício Elétrico>.
- Depois de o PC reiniciar, marcar se o dispositivo de áudio aparecer.
Observação
O suporte para Windows 10 terminou a 14 de outubro de 2025
- Após 14 de outubro de 2025, a Microsoft não fornecerá mais atualizações gratuitas de software do Windows Update, assistência técnica ou correções de segurança para Windows 10. Seu computador ainda funcionará, mas recomendamos mudar para o Windows 11.
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Saiba mais
O Windows pode não detetar um dispositivo de saída de áudio se o controlador de áudio necessário estiver em falta, desatualizado, desativado ou não estiver a carregar corretamente. Nesta situação, as opções de som podem não aparecer nas Definições ou o Windows pode apresentar um erro que indica que não existe nenhum dispositivo de áudio instalado. Esta situação pode ocorrer após uma atualização do Windows, uma alteração de controlador ou se o controlador ou hardware de áudio ficar danificado.
Poderá observar um ou mais dos seguintes comportamentos:
- É apresentada uma mensagem informando "Nenhum dispositivo de saída de áudio está instalado".
- As definições de som não estão disponíveis ou surgem a cinzento.
- Os altifalantes ou auscultadores não aparecem em Saída nas Definições de som.
Experimente os passos de resolução de problemas abaixo para restaurar a saída de áudio no seu dispositivo.
Solução 1: verificar dispositivos de áudio no Gerenciador de Dispositivos
Certifique-se de que o dispositivo de áudio está ativado e detetado.
Selecione Iniciar, escreva Gerenciador de Dispositivos e selecione-o a partir dos resultados.
Expanda Controladores de som, vídeo e jogos.
Se vir o dispositivo de áudio:
- Prima sem soltar (ou clique com o botão direito do rato) o dispositivo e, em seguida, selecione Ativar dispositivo , se disponível.
Se não vir o dispositivo de áudio:
- Selecione Ver>Mostrar dispositivos ocultos.
- Selecione Verificaçãode ação >para alterações de hardware.
Solução 2: instalar o controlador de áudio mais recente
Se o controlador de áudio estiver em falta ou incompatível, instale a versão mais recente do fabricante do dispositivo.
- Aceda ao site de suporte do fabricante do PC ou card de som.
- Transfira o controlador de áudio mais recente para a sua versão do Windows.
- Instale o controlador e reinicie o PC.
Solução 3: executar a resolução de problemas automatizada de áudio
Se estiver a utilizar um dispositivo Windows 10, comece por executar a resolução de problemas automatizada de Áudio na aplicação Obter Ajuda. O diagnóstico será executado automaticamente e tentará corrigir este problema de áudio.
Solução 4: reiniciar o PC
Reiniciar o Windows pode corrigir problemas temporários que impedem a deteção de dispositivos de áudio.
- Selecione Iniciar>Reinício Elétrico>.
- Depois de o PC reiniciar, marcar se o dispositivo de áudio aparecer.
