Problemas de compatibilidade do driver da impressora podem ocorrer após a atualização do Windows, a instalação de atualizações ou o uso de um driver que não foi projetado para a sua versão do Windows. Siga estas etapas para resolver problemas comuns de compatibilidade.
Etapa 1: verificar a versão do Windows
Certifique-se de saber qual versão do Windows você está usando antes de instalar um driver.
- Selecione Iniciar>Configurações>Sistema>Sobre.
- Observe a edição e a versão do Windows (por exemplo, Windows 10 ou Windows 11, 64 bits).
Etapa 2: Atualizar o driver da impressora usando o Windows
O Windows pode instalar automaticamente um driver compatível.
- Selecione Iniciar>Configurações> Dispositivos >Bluetooth &Impressoras & scanners.
- Selecione sua impressora e, em seguida, Gerenciar.
- Selecione Atualizar driver e siga as instruções na tela.
- Tente imprimir novamente.
Etapa 3: Baixar um driver compatível do fabricante
Se o Windows não encontrar um driver adequado, instale um do fabricante da impressora.
Acesse o site de suporte do fabricante da impressora.
Pesquise seu modelo de impressora.
Baixe um driver que corresponda:
- Sua versão do Windows (Windows 11)
- Seu tipo de sistema (32 bits ou 64 bits)
Instale o driver e reinicie seu PC.
Dica
Evite usar drivers marcados para versões mais antigas ou sem suporte do Windows, a menos que nenhum driver mais recente esteja disponível.
Etapa 5: remover e reinstalar a impressora
Reinstalar a impressora atualiza os arquivos e as configurações do driver.
- Selecione Iniciar>Configurações> Dispositivos >Bluetooth &Impressoras & scanners.
- Selecione sua impressora e, em seguida, Remover.
- Reinicie seu computador.
- Volte para Impressoras & scanners e selecione Adicionar uma impressora ou digitalizarr.
- Deixe o Windows instalar o driver recomendado.
Etapa 6: Reverter o driver da impressora
Se o problema começou após uma atualização recente do driver, reverter pode ajudar.
- Selecione Iniciar, digite Gerenciar Dispositivoe abra-o.
- Expanda Impressoras ou Filas de impressão.
- Clique com o botão direito do mouse na impressora e selecione Propriedades.
- Na guia Driver , selecione Reverter Driver (se disponível).
- Reinicie seu computador.
Etapa 7: Reiniciar a impressora e o computador
Uma simples reinicialização pode resolver problemas temporários de driver ou serviço.
- Desligue a impressora e aguarde 10 segundos.
- Reinicie seu computador.
- Ligue a impressora novamente e tente imprimir novamente.
Observação
O suporte para o Windows 10 terminou em 14 de outubro de 2025
- Após 14 de outubro de 2025, a Microsoft não fornecerá mais atualizações gratuitas de software do Windows Update, assistência técnica ou correções de segurança para Windows 10. Seu computador ainda funcionará, mas recomendamos mudar para o Windows 11.
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Saiba mais
Problemas de compatibilidade do driver da impressora podem ocorrer após a atualização do Windows, a instalação de atualizações ou o uso de um driver que não foi projetado para a sua versão do Windows. Siga estas etapas para resolver problemas comuns de compatibilidade.
Etapa 1: verificar a versão do Windows
Certifique-se de saber qual versão do Windows você está usando antes de instalar um driver.
- Selecione Iniciar>Configurações>Sistema>Sobre.
- Observe a edição e a versão do Windows (por exemplo, Windows 10 ou Windows 11, 64 bits).
Etapa 2: Atualizar o driver da impressora usando o Windows
O Windows pode instalar automaticamente um driver compatível.
- Selecione Iniciar>Configurações>Dispositivos>Impressoras & scanners.
- Selecione sua impressora e, em seguida, Gerenciar.
- Selecione Atualizar driver e siga as instruções na tela.
- Tente imprimir novamente.
Etapa 3: Baixar um driver compatível do fabricante
Se o Windows não encontrar um driver adequado, instale um do fabricante da impressora.
Acesse o site de suporte do fabricante da impressora.
Pesquise seu modelo de impressora.
Baixe um driver que corresponda:
- Sua versão do Windows (Windows 10)
- Seu tipo de sistema (32 bits ou 64 bits)
Instale o driver e reinicie seu PC.
Dica
Evite usar drivers marcados para versões mais antigas ou sem suporte do Windows, a menos que nenhum driver mais recente esteja disponível.
Etapa 5: remover e reinstalar a impressora
Reinstalar a impressora atualiza os arquivos e as configurações do driver.
- Selecione Iniciar>Configurações>Dispositivos>Impressoras & scanners.
- Selecione sua impressora e, em seguida, selecione Remover dispositivo.
- Reinicie seu computador.
- Volte para Impressoras & scanners e selecione Adicionar uma impressora ou digitalizarr.
- Deixe o Windows instalar o driver recomendado.
Etapa 6: Reverter o driver da impressora
Se o problema começou após uma atualização recente do driver, reverter pode ajudar.
- Selecione Iniciar, digite Gerenciar Dispositivoe abra-o.
- Expanda Impressoras ou Filas de impressão.
- Clique com o botão direito do mouse na impressora e selecione Propriedades.
- Na guia Driver , selecione Reverter Driver (se disponível).
- Reinicie seu computador.
Etapa 7: Reiniciar a impressora e o computador
Uma simples reinicialização pode resolver problemas temporários de driver ou serviço.
- Desligue a impressora e aguarde 10 segundos.
- Reinicie seu computador.
- Ligue a impressora novamente e tente imprimir novamente.
Se você estiver enfrentando um problema com uma impressora diferente, consulte Corrigir problemas de conexão e impressão da impressora no Windows.
