Corrigir erros de impressora não encontrada e impressora não reconhecida no Windows

Aplica-se a
Windows 11 Windows 10

Você pode encontrar erros como "Impressora não encontrada" ou "Impressora não reconhecida" ao tentar imprimir no Windows 11. Esses problemas podem ocorrer devido a uma variedade de razões, como problemas de conexão, drivers desatualizados ou configurações incorretas da impressora. Este artigo fornece soluções passo a passo de solução de problemas para ajudá-lo a resolver esses erros e fazer a impressora funcionar novamente.
 

Experimente as seguintes etapas de solução de problemas para resolver o problema:

Etapa 1: Verifique as conexões da impressora

Verifique se a impressora está ligada e se não há conexões soltas ou incorretas.

Impressora USB:

  • Certifique-se de que o cabo USB esteja conectado com segurança à impressora e ao computador.
  • Tente conectar a impressora a uma porta USB diferente para descartar problemas de porta.

Se seu USB não for reconhecido, veja como diagnosticar e corrigir problemas de USB do Windows.

Impressora Wi-Fi:

  • Verifique se a impressora está conectada à mesma rede Wi-Fi que seu computador.
  • Verifique a tela de exibição ou as configurações da impressora para ver se há problemas de conexão.

Se você estiver tendo problemas relacionados à rede, consulte Corrigir problemas de conexão de rede no Windows.

Impressora Bluetooth:

  • Verifique se o Bluetooth está habilitado no computador e na impressora.
  • Verifique se a impressora está dentro do alcance do seu computador.

Se você estiver tendo problemas para se conectar a uma impressora Bluetooth, consulte Corrigir problemas de Bluetooth no Windows.

Etapa 2: reiniciar o serviço de spooler da impressora

O serviço de spooler de impressão lida com trabalhos de impressão e reiniciá-lo pode resolver problemas temporários com o reconhecimento da impressora.

  1. Pressione a tecla + WindowsR, digite services.msc e pressione Enter.
  2. Role para baixo e localize Spooler de Impressão.
  3. Clique com o botão direito do mouse em Spooler de impressão e selecione Reiniciar.

Etapa 3: Atualizar ou reinstalar os drivers da impressora

Drivers desatualizados ou incompatíveis podem causar problemas de reconhecimento. Verifique se os drivers da impressora mais recentes estão instalados.

  1. Selecione StartGerenciador>de Dispositivos.
  2. No Gerenciador de Dispositivos, expanda a seção Impressoras.
  3. Clique com o botão direito do mouse na impressora e selecione Atualizar driver.
  4. Se nenhuma atualização estiver disponível, selecione Desinstalar dispositivo. Após a desinstalação, reinicie o computador e o Windows tentará reinstalar os drivers da impressora automaticamente.

Para obter mais informações, consulte Baixar e instalar os drivers de impressora mais recentes.

Etapa 4: Executar a solução de problemas automatizada de impressora

Se você estiver usando um dispositivo Windows 11, comece executando a solução de problemas automatizada de impressora no aplicativo Obter Ajuda. O diagnóstico será executado automaticamente e tentará corrigir o problema da impressora.

Execute a solução de problemas em Obter Ajuda

Etapa 5: definir sua impressora como padrão

Se o Windows não estiver reconhecendo sua impressora como padrão, ela não poderá ser usada para imprimir documentos. Definir sua impressora como padrão pode resolver problemas relacionados a erros de impressão.

  1. Selecione Iniciar>Configurações> Dispositivos >Bluetooth &Impressoras & scanners.
  2. Selecione sua impressora e clique em Definir como padrão.

Etapa 6: Remova e reinstale a impressora

Remova a impressora:

  1. Selecione Iniciar>Configurações> Dispositivos >Bluetooth &Impressoras & scanners
  2. Selecione a impressora e clique em Remover.

Reinstale a impressora:

  1. Selecione Iniciar>Configurações> Dispositivos >Bluetooth &Impressoras & scanners
  2. Selecione Adicionar dispositivo ao lado de Adicionar uma impressora ou scanner.
  3. Siga as instruções para reinstalar a impressora.

Para obter mais informações , consulte como instalar ou adicionar uma impressora.

Se você estiver enfrentando um problema de impressora diferente, consulte Corrigir problemas de conexão da impressora e impressão no Windows.