Se você puder imprimir do Windows, mas não de aplicativos específicos, como Word ou Excel, o problema pode ser causado por configurações de aplicativo, arquivos corrompidos, drivers desatualizados ou serviços de impressão do Windows.
Siga as etapas de solução de problemas abaixo para resolver o problema:
Etapa 1: Tente imprimir de outro aplicativo ou arquivo
Isso ajuda a determinar se o problema é específico do aplicativo.
- Tente imprimir um documento de outro aplicativo, como o Bloco de Notas ou o Paint.
- Imprima um arquivo diferente no mesmo aplicativo.
- Se a impressão funcionar em outros aplicativos, continue com as etapas abaixo.
Etapa 2: Verificar se a impressora correta está selecionada no aplicativo
Os aplicativos podem usar como padrão uma impressora diferente ou indisponível.
- No aplicativo (por exemplo, Word ou Excel), selecione Impressão de Arquivo>.
- Verifique se a impressora pretendida está selecionada.
- Verifique se o status da impressora mostra Pronto.
Etapa 3: Verificar as configurações de impressão no aplicativo
Configurações incorretas no nível do aplicativo podem impedir a impressão.
- Confirme se o tamanho, a orientação e o layout da página correspondem ao documento e à impressora.
- Certifique-se de que a opção Imprimir em PDF ou Imprimir em arquivo não esteja selecionada.
- Marque a opção Páginas para imprimir (Todas as páginas versus um intervalo de páginas).
Etapa 4: Imprimir uma página de teste do Windows 11
Isso ajuda a confirmar que o Windows pode se comunicar com a impressora.
- Selecione Iniciar>Configurações> Dispositivos >Bluetooth &Impressoras & scanners.
- Selecione a impressora e, em seguida, selecione Propriedades da impressora.
- Na guia Geral, selecione Imprimir Página de Teste.
- Se a página de teste não for impressa, primeiro solucione o problema da impressora ou do driver.
Etapa 5: atualizar ou reparar o Microsoft Office (Word e Excel)
Arquivos do Office corrompidos podem causar problemas de impressão.
Reparar o Office:
- Selecione Iniciar>Configurações>Aplicativos>instalados.
- Selecione Microsoft 365 e, em seguida, selecione Opções avançadas.
- Selecione Reparo Rápido e teste de impressão.
- Se o problema persistir, selecione Reparo Online.
Etapa 6: reiniciar o serviço de spooler da impressora
O serviço de spooler de impressão lida com trabalhos de impressão e reiniciá-lo pode resolver problemas temporários com o reconhecimento da impressora.
- Pressione a tecla + WindowsR, digite services.msc e pressione Enter.
- Role para baixo e localize Spooler de Impressão.
- Clique com o botão direito do mouse em Spooler de impressão e selecione Reiniciar.
Etapa 7: Atualizar ou reinstalar os drivers da impressora
Drivers desatualizados ou incompatíveis podem causar problemas na impressora. Verifique se os drivers da impressora mais recentes estão instalados.
- Selecione StartGerenciador>de Dispositivos.
- No Gerenciador de Dispositivos, expanda a seção Impressoras.
- Clique com o botão direito do mouse na impressora e selecione Atualizar driver.
- Se nenhuma atualização estiver disponível, selecione Desinstalar dispositivo. Após a desinstalação, reinicie o computador e o Windows tentará reinstalar os drivers da impressora automaticamente.
Para obter mais informações, consulte Baixar e instalar os drivers de impressora mais recentes.
Etapa 8: Executar a solução de problemas automatizada de impressora
Se você estiver usando um dispositivo Windows 11, comece executando a solução de problemas automatizada de impressora no aplicativo Obter Ajuda. O diagnóstico será executado automaticamente e tentará corrigir o problema da impressora.
Etapa 9: reiniciar o aplicativo e o computador
Problemas temporários do aplicativo ou do sistema podem bloquear a impressão.
- Feche o aplicativo completamente.
- Reinicie seu computador.
- Abra o aplicativo novamente e tente imprimir.
Observação
O suporte para o Windows 10 terminou em 14 de outubro de 2025
- Após 14 de outubro de 2025, a Microsoft não fornecerá mais atualizações gratuitas de software do Windows Update, assistência técnica ou correções de segurança para Windows 10. Seu computador ainda funcionará, mas recomendamos mudar para o Windows 11.
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Saiba mais
Se você puder imprimir do Windows, mas não de aplicativos específicos, como Word ou Excel, o problema pode ser causado por configurações de aplicativo, arquivos corrompidos, drivers desatualizados ou serviços de impressão do Windows.
Siga as etapas de solução de problemas abaixo para resolver o problema:
Etapa 1: Tente imprimir de outro aplicativo ou arquivo
Isso ajuda a determinar se o problema é específico do aplicativo.
- Tente imprimir um documento de outro aplicativo, como o Bloco de Notas ou o Paint.
- Imprima um arquivo diferente no mesmo aplicativo.
- Se a impressão funcionar em outros aplicativos, continue com as etapas abaixo.
Etapa 2: Verificar se a impressora correta está selecionada no aplicativo
Os aplicativos podem usar como padrão uma impressora diferente ou indisponível.
- No aplicativo (por exemplo, Word ou Excel), selecione Impressão de Arquivo>.
- Verifique se a impressora pretendida está selecionada.
- Verifique se o status da impressora mostra Pronto.
Etapa 3: Verificar as configurações de impressão no aplicativo
Configurações incorretas no nível do aplicativo podem impedir a impressão.
- Confirme se o tamanho, a orientação e o layout da página correspondem ao documento e à impressora.
- Certifique-se de que a opção Imprimir em PDF ou Imprimir em arquivo não esteja selecionada.
- Marque a opção Páginas para imprimir (Todas as páginas versus um intervalo de páginas).
Etapa 4: Imprimir uma página de teste do Windows 10
Isso ajuda a confirmar que o Windows pode se comunicar com a impressora.
- Selecione Iniciar>Configurações>Dispositivos>Impressoras & scanners.
- Selecione sua impressora e, em seguida, selecione Gerenciar>propriedades da impressora.
- Na guia Geral, selecione Imprimir Página de Teste.
- Se a página de teste não for impressa, primeiro solucione o problema da impressora ou do driver.
Etapa 5: atualizar ou reparar o Microsoft Office (Word e Excel)
Arquivos do Office corrompidos podem causar problemas de impressão.
Reparar o Office:
- Selecione Iniciar>Configurações>Aplicativos>instalados.
- Selecione Microsoft 365 (ou Microsoft Office) e selecione Modificar.
- Selecione Reparo Rápido e teste de impressão.
- Se o problema persistir, selecione Reparo Online.
Etapa 6: reiniciar o serviço de spooler da impressora
O serviço de spooler de impressão lida com trabalhos de impressão e reiniciá-lo pode resolver problemas temporários com o reconhecimento da impressora.
- Pressione a tecla + WindowsR, digite services.msc e pressione Enter.
- Role para baixo e localize Spooler de Impressão.
- Clique com o botão direito do mouse em Spooler de impressão e selecione Reiniciar.
Etapa 7: Atualizar ou reinstalar os drivers da impressora
Drivers desatualizados ou incompatíveis podem causar problemas na impressora. Verifique se os drivers da impressora mais recentes estão instalados.
- Selecione StartGerenciador>de Dispositivos.
- No Gerenciador de Dispositivos, expanda a seção Impressoras.
- Clique com o botão direito do mouse na impressora e selecione Atualizar driver.
- Se nenhuma atualização estiver disponível, selecione Desinstalar dispositivo. Após a desinstalação, reinicie o computador e o Windows tentará reinstalar os drivers da impressora automaticamente.
Para obter mais informações, consulte Baixar e instalar os drivers de impressora mais recentes.
Etapa 8: Executar a solução de problemas automatizada de impressora
Se você estiver usando um dispositivo Windows 10, comece executando a solução de problemas automatizada de impressora no aplicativo Obter Ajuda. O diagnóstico será executado automaticamente e tentará corrigir o problema da impressora.
Etapa 9: reiniciar o aplicativo e o computador
Problemas temporários do aplicativo ou do sistema podem bloquear a impressão.
- Feche o aplicativo completamente.
- Reinicie seu computador.
- Abra o aplicativo novamente e tente imprimir.
