Corrigir problemas com a USB-C no Windows

Aplica-se a
Windows 11 Windows 10 Windows 10 Mobile

Visão geral do USB-C

Com uma conexão USB-C, você pode carregar seu PC com Windows 11 e também pode se conectar a outros dispositivos USB Type-C, como telefones celulares, docking stations, adaptadores de vídeo e outros dispositivos que tenham uma porta USB-C.

Porta USB tipo C

Infelizmente, algumas combinações de hardware e software podem causar problemas. Se isso acontecer, você poderá receber uma notificação de que há algo errado com a conexão USB-C. Vamos dar algumas dicas abaixo para ajudar você a corrigir os problemas. E se você quiser alterar se vê notificações sobre problemas de USB, veja como fazer isso:

  1. Selecione PesquisarPesquisar , digite usb e selecione Configurações USB na lista de resultados.

    Abrir configurações USB

  2. Ative ou desative as notificações de conexão .

Observação

Se você estiver com problemas para baixar fotos, consulte Importar fotos e vídeos do telefone para o computador.

Aqui estão algumas notificações de USB-C que poderão ser recebidas se houver algum problema:

A funcionalidade do dispositivo USB4 pode ser limitada

Verifique se o dispositivo USB4 ao qual você está se conectando é compatível com seu computador.

Experimente estas soluções Possíveis causas
  • Verifique se o seu computador oferece suporte a USB4 para obter a melhor experiência do dispositivo ou encaixe USB4 conectado.
  • Certifique-se de usar o cabo fornecido pelo fabricante do seu dispositivo ou encaixe ou um cabo USB4 certificado.
  • Conecte seu dispositivo ou encaixe USB4 diretamente ao seu PC ou apenas a encaixes USB4.
  • Seu dispositivo ou encaixe suporta USB4, mas está conectado a uma porta no seu computador que não suporta USB4. O dispositivo anexado pode ter funcionalidade limitada porque não está usando USB4.
  • Você está usando um cabo que não suporta USB4.
  • Você está conectando seu dispositivo ou encaixe USB4 a um encaixe que não dá suporte a USB4.

Dispositivo USB não reconhecido

O último dispositivo USB conectado a este computador está com defeito, e o Windows não o reconhece.

Experimente estas soluções Causa possível
  1. Encontre o código de erro no seu PC com Windows 11 e anote-o.
  2. Para o código de erro exibido, siga as etapas de solução de problemas descritas no artigo Códigos de erro no Gerenciador de Dispositivos no Windows.

Observação: Isso se aplica a todos os códigos de erro mostrados no Gerenciador de Dispositivos, exceto o Código de erro 28 (os drivers do dispositivo não estão instalados).
 O dispositivo USB ao qual você se conectou relatou um problema ou há um problema no driver do dispositivo.

Para localizar o código de erro em um computador com Windows 11

  1. Selecione o botão IniciarWindowsLogo, digite gerenciador de dispositivos e selecione Gerenciador de Dispositivos na lista de resultados.
  2. No Gerenciador de Dispositivos, encontre o dispositivo. Ele deve estar marcado com um símbolo de ponto de exclamação amarelo.
  3. Selecione o dispositivo, clique nele com o botão direito (ou pressione e segure) e selecione Propriedades. O código de erro é exibido em Status do dispositivo.

Carregador lento

Para acelerar o carregamento, use o carregador e o cabo fornecidos com o dispositivo.

Experimente estas soluções Possíveis causas
  • Use o carregador e o cabo incluídos no computador.
  • Certifique-se de conectar o carregador à porta de carregamento USB-C do computador.
  • Use uma lata de ar comprimido para limpar a porta USB-C do computador.
  • O carregador não é compatível com o computador.
  • O carregador não é potente o suficiente para carregar o computador.
  • O carregador não está conectado a uma porta de carregamento no seu computador.
  • O cabo de carregamento não é poderoso o suficiente para o carregador ou computador.
  • Há poeira ou resíduos dentro da porta USB no dispositivo impedindo que o carregador seja inserido corretamente.
  • O carregador está conectado por meio de um hub ou encaixe externo.

Observação: Um ícone de bateria com um aviso aparece na bandeja do sistema para indicar que um carregador lento está conectado e que a bateria está descarregando. A notificação do carregador lento também pode aparecer.
Um computador com conectores USB Type-C tem limites de energia maiores. Se o conector for compatível com o Fornecimento de energia por USB, ele pode carregar ainda mais rápido em maiores níveis de energia.
Para carregar mais rápido, seu computador, carregador e cabo devem atender aos padrões do setor. O carregador e o cabo também devem suportar os níveis de energia que seu PC requer para um carregamento mais rápido. Por exemplo, se o computador exige 12 V e 3 A para o carregamento mais rápido, um carregador de 5 V e 3 A não fornecerá o carregamento mais rápido.
Carregadores que não têm um conector USB Type-C padrão podem usar um conector proprietário não padrão que seu computador não suporta.

O computador não está carregando

Para acelerar o carregamento, use o carregador e o cabo fornecidos com o dispositivo.

Experimente estas soluções Possíveis causas
  • Use o carregador e o cabo incluídos no computador.
  • Certifique-se de conectar o carregador à porta de carregamento USB-C do computador.
  • Use uma lata de ar comprimido para limpar a porta USB-C do computador.
  • O carregador não é compatível com o computador.
  • O carregador não é potente o suficiente para carregar o computador.
  • O carregador não está conectado a uma porta de carregamento no seu computador.
  • O cabo de carregamento não atende aos requisitos de energia para o carregador ou computador.
  • Há sujeira ou resíduos dentro da porta USB no dispositivo que talvez impeçam que o carregador seja inserido corretamente.
  • O carregador é conectado ao seu PC por meio de um hub externo ou encaixe.

Observação: Um computador com conectores USB Type-C tem limites de energia maiores. Se o conector for compatível com o Fornecimento de energia por USB, ele pode carregar ainda mais rápido em maiores níveis de energia.
Para carregar mais rápido, seu computador, carregador e cabo devem atender aos padrões do setor. O carregador e o cabo também devem suportar os níveis de energia que seu PC requer para um carregamento mais rápido. Por exemplo, se o computador exige 12 V e 3 A para o carregamento mais rápido, um carregador de 5 V e 3 A não fornecerá o carregamento mais rápido.
Carregadores que não têm um conector USB Type-C padrão podem usar um conector proprietário não padrão que seu computador não suporta.

A funcionalidade do dispositivo USB pode ser limitada

Verifique se o dispositivo ao qual você está se conectando é compatível com seu computador.

  • OU -

A funcionalidade do dispositivo Thunderbolt pode ser limitada

Verifique se o dispositivo Thunderbolt ao qual você está se conectando é compatível com seu computador.

Experimente estas soluções Possíveis causas
  • Verifique se o computador oferece suporte aos mesmos recursos USB-C do dispositivo conectado.
  • Verifique se o cabo oferece suporte aos mesmos recursos de USB-C que o dispositivo conectado.
  • Verifique se o dispositivo ou dongle está conectado diretamente ao computador.
  • Certifique-se de que o dispositivo ou dongle esteja conectado à porta USB-C em seu PC que dá suporte ao Modo Alternativo correto. Por exemplo, se você estiver conectando um dispositivo Thunderbolt Alternate Mode, certifique-se de conectar à porta USB-C compatível com Thunderbolt™.
  • O dispositivo ou dongle ao qual você se conectou tem novos recursos para USB-C que seu computador não suporta.
  • O dispositivo conectado tem novos recursos para USB-C para os quais o cabo não oferece suporte.
  • O dispositivo ou dongle não está conectado à porta USB-C correta no seu PC.
  • O dispositivo ou dongle está usando um hub externo ou encaixe para se conectar ao computador.
  • Muitos outros dongles ou dispositivos de Modo Alternativo estão conectados ao seu PC.

Observação: O USB Type-C tem um novo recurso chamado Modos Alternativos. Se o cabo USB-C tiver esse recurso, você poderá se conectar a dispositivos não USB que dão suporte ao mesmo Modo Alternativo. Por exemplo, se o cabo USB-C tiver o Modo Alternativo Thunderbolt, você poderá se conectar a dispositivos Thunderbolt. Não há nenhuma configuração para ativar — seu dispositivo usará automaticamente o modo apropriado, se houver suporte.
O recurso Modo Alternativo deve ter suporte no hardware e software do computador e no dispositivo ou dongle conectado. Você também pode precisar de um cabo USB-C específico.

A conexão da tela pode ser limitada

Verifique se o dispositivo DisplayPort ao qual você está se conectando é compatível com seu computador.

  • OU -

A funcionalidade do dispositivo MHL pode ser limitada

Certifique-se de que o dispositivo MHL ao qual você está se conectando é compatível com seu computador.

Experimente estas soluções Possíveis causas
  • Certifique-se de que o PC, o monitor externo e o cabo sejam compatíveis com os modos alternativos DisplayPort ou MHL.
  • Verifique se o dispositivo ou dongle está conectado diretamente ao computador.
  • Certifique-se de que o dispositivo ou dongle esteja conectado à porta USB-C em seu PC que dá suporte ao Modo Alternativo correto. Por exemplo, um adaptador de modo alternativo DisplayPort deve ser conectado à porta USB-C no computador que oferece suporte ao modo alternativo DisplayPort.
  • O dispositivo ou dongle ao qual você se conectou tem novos recursos para USB-C que seu computador não suporta.
  • O dispositivo conectado tem novos recursos para USB-C para os quais o cabo não oferece suporte.
  • O dispositivo ou dongle não está conectado à porta USB-C correta no seu PC.
  • O dispositivo ou dongle é conectado ao seu computador usando um hub externo ou encaixe.
  • Há muitos outros dispositivos ou dongles conectados ao seu computador que usam uma conexão USB-C.

Observação: O USB Type-C possui um novo recurso chamado Modos Alternativos que permite usar conexões não USB com o cabo USB-C e a conexão. Não há nenhuma configuração para ativar — seu dispositivo usará automaticamente o modo apropriado, se houver suporte. Aqui estão os Modos Alternativos de exibição a que seu cabo pode dar suporte:
DisplayPort
O modo alternativo DisplayPort permite projetar vídeo e reproduzir áudio em um monitor externo compatível com DisplayPort. MHL
O MHL Alternate Mode permite projetar vídeo e reproduzir áudio em um display externo compatível com MHL. HDMI (em inglês)
O Modo Alternativo HDMI permite projetar vídeo e reproduzir áudio em um monitor externo que ofereça suporte a HDMI.

Use outra porta USB

O dispositivo USB pode ter funcionalidade limitada quando estiver conectado a esta porta. Conecte o dispositivo USB a uma porta USB diferente em seu computador.

Experimente estas soluções Possíveis causas
  • Verifique se o dispositivo ou dongle está conectado diretamente ao computador.
  • Certifique-se de que o dispositivo ou dongle esteja conectado à porta USB-C no computador que oferece suporte aos recursos do dispositivo ou dongle. Por exemplo, se você estiver conectando um dispositivo Thunderbolt, verifique se ele está conectado à porta USB-C do computador compatível com Thunderbolt.
  • O dispositivo ou dongle não está conectado à porta USB-C correta no seu PC.
  • O dispositivo ou dongle é conectado ao seu computador usando um hub externo ou encaixe.

O dispositivo USB pode precisar de mais energia

Seu computador pode não fornecer energia suficiente para o dispositivo USB. Conecte seu dispositivo à alimentação externa ou tente usar um computador diferente.

Experimente estas soluções Possíveis causas
  • Se o dispositivo USB puder ser alimentado externamente, conecte-o a uma fonte de alimentação externa.
  • Conecte o computador a uma fonte de alimentação externa e não o execute com bateria.
  • Desconecte qualquer dispositivo USB não usado que esteja conectado ao computador.
  • Seu computador não pode ligar o dispositivo ao qual você se conectou porque esse dispositivo não é compatível.
  • Seu computador está com a bateria fraca e, portanto, ele limitou temporariamente a quantidade de energia que pode fornecer ao dispositivo.
  • Seu computador está fornecendo energia a outros dispositivos, por isso, ele limitou temporariamente a energia que fornece ao dispositivo ao qual você acabou de se conectar.
  • O dispositivo ao qual você se conectou requer mais energia do que o computador pode fornecer.

Adaptador de áudio USB-C sem suporte

Em vez disso, conecte um adaptador de áudio USB-C digital.

Experimente esta solução Causa possível
Se você tiver um adaptador de áudio USB-C analógico conectado ao computador, desconecte-o e conecte a um adaptador de áudio USB-C digital. Seu computador não oferece suporte ao adaptador de áudio ao qual você se conectou.
Observação: Há dois tipos de adaptadores de áudio USB-C: analógico e digital. A maioria dos computadores só oferece suporte para adaptadores de áudio USB-C digitais, que contêm hardware que converte os dados de áudio digitais do computador em sinal analógico a ser reproduzido nos fones de ouvido ou alto-falantes. Muitas vezes, os adaptadores de áudio USB-C digitais são mais caros do que os analógicos.