Erros de obstrução de papel da impressora são comuns no Windows e podem interromper a impressão imediatamente. Algumas verificações rápidas, como eliminar o atolamento, remover restos e redefinir a impressora, geralmente resolvem o problema para que você possa retomar a impressão com o mínimo de tempo de inatividade.
Siga as etapas de solução de problemas abaixo para resolver o problema:
Etapa 1: Desligar e desconectar a impressora
- Pressione o botão Ligar/Desligar para desligar a impressora.
- Desconecte o cabo de alimentação e quaisquer cabos USB/de rede para evitar movimento mecânico enquanto elimina o congestionamento.
Etapa 2: Remova o papel atolado de todos os pontos de acesso
Verifique todos os locais onde o papel pode ficar preso:
Bandeja de entrada:
- Remova as folhas soltas.
- Retire lentamente as páginas encravadas do caminho de entrada.
Porta de acesso traseira:
- Abra o painel traseiro ou o módulo de rolos.
- Solte as travas (se aplicável) antes de puxar o papel dos rolos.
Área do cartucho ou do toner:
- Levante a tampa superior.
- Remova o cartucho de tinta/toner com cuidado.
- Remova qualquer papel atolado do caminho do rolo.
Procure por pequenos restos:
- Verifique se há pedaços rasgados deixados para trás - mesmo pequenos detritos podem manter o sensor de obstrução acionado.
- Isso se alinha com as orientações internas enfatizando as verificações corretas do caminho do papel, guias da bandeja e configurações de tamanho.
Etapa 3: Inspecione e limpe os rolos
- Gire os rolos suavemente para garantir que eles se movam livremente.
- Limpe com um pano sem fiapos levemente umedecido com água (sem álcool, a menos que recomendado pelo fabricante).
Etapa 4: Recarregar o papel corretamente
- Ventile a pilha de papel para reduzir a estática.
- Insira o papel com as guias justas nas bordas.
- Verifique se o tamanho e o tipo do papel correspondem ao que a impressora espera (indicado como causa comum nas diretrizes internas de solução de problemas).
Etapa 5: reconectar e reiniciar
- Reconecte o cabo de alimentação.
- Ligue a impressora novamente.
- Deixe que ele seja reinicializado totalmente.
Se você estiver enfrentando um problema com uma impressora diferente, consulte Corrigir problemas de conexão e impressão da impressora no Windows.