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Resolução de problemas
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Porque motivo tenho duas versões do OneDrive no meu Mac?
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Existem duas versões do OneDrive disponíveis para macOS. Se tiver instalado a versão autónoma e o Mac App Store versão do OneDrive no seu Mac, poderá deparar-se com problemas ao sincronizar e receber mensagens sobre ter duas versões do OneDrive.

Importante: 

  • Apenas uma versão do OneDrive deve ser instalada e configurada no seu Mac de cada vez, uma vez que as diferentes versões não conseguem sincronizar o mesmo conteúdo.

  • Isto não é o mesmo que ter duas ou mais contas configuradas (por exemplo, pessoal, profissional ou escolar), que é suportada.

Este guia irá ajudá-lo a compreender as diferenças entre estas versões e a fornecer passos para gerir e utilizar apenas uma versão da aplicação Sincronização do OneDrive.

  • Versão da loja: disponível no mac App Store.

  • Versão autónoma: disponível a partir de OneDrive.com, Office e outras origens.

Como corrigir a mensagem de OneDrive para Mac "Tem sessão iniciada em 2 versões"

Se tiver configurado a mesma conta com ambas as versões, poderá ver uma mensagem na janela Sincronização do OneDrive a indicar que está a sincronizar a mesma conta noutra versão do OneDrive. Esta mensagem será sempre apresentada quando a aplicação for iniciada e não puder ser desativada.

uma mensagem que aparece no Centro de Atividades do OneDrive

Para resolver este problema, siga estes passos:

  1. Clique no ícone de nuvem do OneDrive na barra de menus para mostrar a janela de atividade de sincronização.

  2. Clique na ligação Mostrar no Finder na mensagem.

  3. Será apresentada uma janela do Finder a mostrar o conteúdo de /Library/CloudStorage.

  4. Faça duplo clique em cada pasta do OneDrive que aparecem.

  5. Inspecione a parte superior das janelas do Finder.

    1. Se vir uma faixa de mensagem numa das janelas com um botão Eliminar , clique em Eliminar para remover esta pasta. A pasta corresponde à versão anterior do OneDrive que já não está instalada.

    2. Se não vir uma faixa de mensagem ou uma opção de eliminação em nenhuma das pastas que estão configuradas:

      1. Abra as preferências do OneDrive.

      2. Clique no separador Conta .

      3. Clique em Desassociar este Mac e siga as instruções.

        Nota: Não serão perdidos dados, simplesmente desligamos o seu Mac do OneDrive por um curto período de tempo.

      4. Quando o processo estiver concluído, saia do OneDrive.

      5. Arraste a aplicação OneDrive da pasta Aplicações para o Lixo.

      6. Reinstale o OneDrive a partir de:

        • Versão da loja: disponível no mac App Store.

        • Versão autónoma: disponível a partir de OneDrive.com, Office e outras origens.

  6. Execute o OneDrive para concluir a configuração.

Saiba mais

  1. Abra o Finder e navegue para Aplicações.

  2. Abra a pasta Utilitários .

  3. Faça duplo clique em Terminal.

  4. Copie e cole o seguinte comando e prima Return:/usr/libexec/PlistBuddy -c "Print CFBundleIdentifier" /Applications/OneDrive.app/Contents/Info.plist

    Sugestão: Substitua Applications/OneDrive.app pelo caminho para a cópia instalada do OneDrive, conforme necessário. Veja abaixo como identificar o caminho de instalação.

A saída determina a versão que instalou:

  • com.microsoft.OneDrive = Versão autónoma

  • com.microsoft.OneDrive-mac = Versão da loja

  1. Abra o Finder e navegue para Aplicações.

  2. Abra a pasta Utilitários .

  3. Faça duplo clique em Terminal.

  4. Copie e cole o seguinte comando e prima Return:xattr -l ~/OneDrive

    Nota: Substitua ~/OneDrive pelo caminho para a sua cópia instalada do OneDrive, conforme necessário. Veja abaixo como identificar o caminho de instalação.

A saída determina a versão que configurou para sincronizar:

  • com.apple.file-provider-domain-id: com.microsoft.OneDrive.FileProvider/OneDrive= Versão autónoma

  • com.apple.file-provider-domain-id: com.microsoft.OneDrive-mac.FileProvider/OneDrive = Versão da loja

  1. Abra o Finder e navegue para Aplicações.

  2. Abra a pasta Utilitários .

  3. Faça duplo clique em Terminal.

    • Para o caminho Autónomo, copie e cole o seguinte comando e prima Return:mdfind kMDItemCFBundleIdentifier = "com.microsoft.OneDrive"

    • Para o caminho da Loja, copie e cole o seguinte comando e prima Enter:mdfind kMDItemCFBundleIdentifier = "com.microsoft.OneDrive-mac"

  4. Será apresentado o caminho para a aplicação.

Consulte também

Sincronizar ficheiros com o OneDrive no macOS

Corrigir problemas de Sincronização do OneDrive no Mac

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