Se a sua OneDrive estiver cheia, iremos enviar-lhe uma notificação por e-mail e verá o seguinte ícone de OneDrive na sua barra de notificações ou menus:
Os motivos subjacentes a esta situação e os passos necessários dependerão da forma como inicia sessão.
Por que motivo o meu OneDrive está cheio?
A sua OneDrive pode estar cheia porque:
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Excedeu a quota de armazenamento da sua conta. Saiba mais.
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Se o seu Outlook.com caixa de correio ou o seu armazenamento do OneDrive estiver cheio, não poderá enviar ou receber e-mails. Consulte a sua Caixa de Saída ou o armazenamento da sua caixa de correio para ver o que está a ocupar espaço. Saiba mais.
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Uma pasta partilhada consigo criou a sua própria conta através do armazenamento. Saiba como remover pastas partilhadas do seu OneDrive.
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A quota de Armazenamento do OneDrive foi alterada quando uma subscrição expirou ou a renovação falhou. Verifique a sua conta Microsoft.
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A quota de Armazenamento do OneDrive foi alterada quando o bónus de 100 GB da Samsung ou outra promoção expirou. Isto foi um período de tempo fixo e não pode ser renovado.
Como devo proceder para voltar à minha quota de armazenamento?
Terá de eliminar alguns ficheiros ou comprar mais armazenamento. Os seus ficheiros estarão no modo só de leitura, mas pode transferir ou eliminar ficheiros para voltar a estar dentro do limite de armazenamento.
Iniciar sessão
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Veja Gerir o seu armazenamento do OneDrive para esvaziar a Reciclagem e ver o que está a ocupar espaço.
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Veja Atualizações para ver que planos e ofertas estão disponíveis para si.
Sugestões:
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Microsoft 365 Familiar ou Pessoal subscritores podem adicionar até 1 TB de armazenamento de ficheiros adicional a 1 TB já incluída na sua subscrição Microsoft 365. Saiba mais.
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Depois de comprar Armazenamento do OneDrive adicionais, pode demorar até 24 horas para que a nova quota seja apresentada. Se a quota não tiver sido atualizada após 48 horas, contacte o suporte.
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Leia Como reduzir o armazenamento na nuvem para obter mais sugestões sobre como limpar o seu e-mail, remover ficheiros e reduzir o armazenamento.
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O que acontece se exceder a quota de Armazenamento do OneDrive ?
Se exceder a quota de Armazenamento do OneDrive:
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Não poderá carregar, editar ou sincronizar novos ficheiros (como Imagens da Câmara) com o seu OneDrive. Os ficheiros existentes permanecerão, mas serão só de leitura.
Após 6 meses de exceder a quota de Armazenamento do OneDrive:
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Os seus ficheiros deOneDrive podem ser eliminados e, uma vez eliminados, os ficheiros não são recuperáveis.
O que está incluído no Armazenamento do OneDrive ?
A quota de armazenamento OneDrive aplica-se à sua conta Microsoft pessoal e inclui:
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OneDrive ficheiros e fotografias, por exemplo:
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Ficheiros pessoais que armazena, carrega e sincroniza a partir do seu computador ou dispositivo móvel, como documentos do Office, imagens da câmara móvel, capturas de ecrã e outros ficheiros e fotografias que foram guardados no seu OneDrive, incluindo pastas Ambiente de Trabalho, Documentos e Imagens.
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Quaisquer itens na Reciclagem.
Saiba mais
Estou a receber uma mensagem "Disco cheio" no OneDrive
Precisa de mais ajuda?
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Contactar Suporte
Para suporte técnico, aceda a Contactar o Suporte da Microsoft, introduza o seu problema e selecione Obtenha Ajuda. Se ainda precisar de ajuda, selecione Contactar Suporte para ser encaminhado para a melhor opção de suporte. |
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Administradores
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Por que motivo o meu OneDrive está cheio?
A sua OneDrive pode estar cheia porque:
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Excedeu a quota de armazenamento da sua conta.
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A sua organização excedeu o limite total de armazenamento agrupado. Saiba mais.
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Uma pasta partilhada consigo criou a sua própria conta através do armazenamento. Saiba como remover pastas partilhadas do seu OneDrive.
Como devo proceder para voltar à minha quota de armazenamento?
Terá de eliminar alguns ficheiros ou comprar mais armazenamento. Os seus ficheiros estarão no modo só de leitura, mas pode transferir ou eliminar ficheiros para voltar a estar dentro do limite de armazenamento.
Iniciar sessão
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Selecione a ligação Armazenamento utilizado no canto inferior esquerdo do ecrã.
Sugestão: Clique no menu expandir
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Ver os ficheiros maiores no seu OneDrive
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Elimine os ficheiros de que não precisa ou selecione a ligação Esvaziar a reciclagem .
O que acontece se exceder a quota de armazenamento do OneDrive?
Se exceder a quota de armazenamento do OneDrive:
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Não poderá carregar, editar ou sincronizar novos ficheiros (como Imagens da Câmara) com o seu OneDrive. Os ficheiros existentes permanecerão, mas serão só de leitura.
O que está incluído no armazenamento do OneDrive?
A quota de armazenamento do OneDrive inclui:
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Ficheiros e pastas do OneDrive.
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Quaisquer itens na Reciclagem.
