O meu OneDrive está prestes a ser eliminado?
Sim. Se recebeu um e-mail ou recebeu uma notificação da aplicação que indica "Os seus ficheiros serão apagados a [data]" ou "O seu armazenamento está cheio e os seus ficheiros serão apagados a [data]", os conteúdos do seu OneDrive serão apagados na data apresentada na mensagem ou notificação.
Serão apagados por uma ou ambas as seguintes razões:
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Não utiliza a sua conta OneDrive há dois anos.
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Excedeu o limite de armazenamento OneDrive.
Sugestões:
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Se acha que isto não se aplica a si, poderá ter utilizado a sua conta escolar ou profissional para criar uma conta Microsoft pessoal há alguns anos.
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Isto pode ter sido para a Xbox, Skype ou Outlook.com, mas resultou na criação de uma contaOneDrive. Isto é normal para todas as Contas Microsoft.
O que devo fazer se vir uma mensagem a indicar que os ficheiros serão apagados?
Para impedir que os seus ficheirosOneDrive sejam apagados, inicie sessão para reativar a sua conta antes da data apresentada na notificação.Iniciar sessão
Sugestão: Depois de iniciar sessão, verifique se não excedeu o limite de armazenamento OneDrive.
Se não conseguir iniciar sessão
A forma como irá resolver problemas ao iniciar sessão na sua conta Microsoft depende do tipo de problema que o está a impedir de iniciar sessão.
Saiba mais sobre quando não consegue iniciar sessão na sua conta Microsoft.
Este e-mail só é aplicável a uma conta pessoal que associou ao onedrive.com. Não é aplicável se tiver uma subscrição do SharePoint, que inclui OneDrive para o trabalho ou escola.
Se vir a mensagem "Parece que este e-mail é utilizado com mais do que uma conta da Microsoft", é provável que tenha uma conta pessoal criada com o seu e-mail escolar ou profissional. Saiba mais sobre que conta do OneDrive utilizar.
Outras FAQs
Os e-mails dos domínios abaixo são comunicações genuínas da Microsoft e estão relacionados comOneDrive pessoais (onedrive.com).
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@mail.onedrive.com
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@notificationmail.microsoft.com
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@infomail.microsoft.com
Sugestões:
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Se não tiver a certeza se o e-mail é legítimo ou não, não clique na ligação de e-mail, mas inicie sessão no onedrive.com para reativar e rever a sua conta.
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Se continuar a acreditar que o e-mail é phishing, copie e cole a mensagem de esquema de phishing numa nova mensagem em branco como um anexo e envie-a para phish@office365.microsoft.com
Não. Não é possível intercalar contas Microsoft pessoais e Conta escolar ou profissional do Microsoft 365 s, mas podem ser utilizadas lado a lado. Leia mais em Posso intercalar as minhas contas pessoais e profissionais da Microsoft?
Saiba mais
O meu OneDrive diz que está cheio
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Contactar Suporte Para obter ajuda com a sua conta e subscrições da Microsoft, aceda a Ajuda para Contas e Faturação da Microsoft. Para suporte técnico, aceda a Contactar o Suporte da Microsoft, introduza o seu problema e selecione Obtenha Ajuda. Se ainda precisar de ajuda, selecione Contactar Suporte para ser encaminhado para a melhor opção de suporte. |
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Administradores Os administradores deverão consultar a Ajuda para Administradores do OneDrive, a Tech Community do OneDrive ou contactar o suporte do Microsoft 365 para empresas. |
