Obter ajuda com a atualização do Windows e erros de instalação

Aplica-se A
Windows 11 Windows 10

Existem várias razões pelas quais poderá receber uma mensagem de erro ao atualizar ou instalar Windows 11, mas é possível corrigir erros comuns com alguns passos que pode fazer sozinho.

Nota

Uma atualização transfere uma versão mais antiga do Windows (seu dispositivo, como o Windows 7, Windows 8.1 ou Windows 10) para o Windows 11.

Antes de pesquisar um código de erro específico, experimente as sugestões listadas em Correções gerais. Se estas sugestões não resolverem o problema de atualização ou instalação, consulte a tabela de códigos de erro no final deste artigo.

Correções gerais

Seguem-se algumas ações que pode experimentar para corrigir erros de atualização e instalação:

Remover hardware externo

Desligue os dispositivos de hardware não essenciais. Estes podem incluir auscultadores, impressoras, scanners, altifalantes, pens USB e discos rígidos externos.

Se estiver a utilizar um portátil e este está ligado a uma estação de ancoragem, desancore-o.

Atualizar o Windows

Recomenda-se que verifique se todas as atualizações importantes estão instaladas no PC antes de tentar atualizar o Windows. Isto inclui as atualizações de controladores de hardware no dispositivo.

Para obter informações e assegurar que está atualizado, consulte Windows Update: FAQ.

Desinstalar software antivírus que não seja da Microsoft

Utilize o Windows Defender para proteger o seu dispositivo durante a atualização — o software antivírus que não seja da Microsoft pode por vezes causar problemas de atualização. Desde que tenha o suporte de dados de instalação e todas as informações de ativação necessárias, pode reinstalar sempre o software após a atualização.

Para remover uma aplicação antivírus, aceda a Painel de Controlo\Programas\Programas e Funcionalidades. Selecione o programa e, em seguida, selecione Desinstalar. Selecione Sim para confirmar.

Desinstalar software não essencial

O software desatualizado pode causar problemas durante uma atualização do Windows, pelo que remover aplicações antigas ou não essenciais pode ajudar.

Se pretende reinstalar a aplicação mais tarde, certifique-se de que tem o suporte de dados de instalação e todas as informações de ativação necessárias antes de a remover.

Para desinstalar software, aceda a Painel de Controlo\Programas\Programas e Funcionalidades. Selecione o programa e, em seguida, selecione Desinstalar. Selecione Sim para confirmar.

Libertar espaço em disco

Para atualizar para o Windows 11, necessita de espaço suficiente no disco rígido para a instalação ser levada a cabo.

Para ver a quantidade de espaço no disco rígido que está disponível no seu computador, selecione Explorador de Ficheiros na barra de tarefas (conhecida como Explorador do Windows no Windows 7) ou prima a tecla + do logótipo do WindowsE.

Em seguida, selecione Computador ou Este PC e procure em Unidades de Disco Rígido ou em Dispositivos e unidades. Se existirem múltiplas unidades listadas, a unidade do sistema é a unidade que inclui um logótipo do Microsoft Windows por cima do ícone da unidade. Verá a quantidade de espaço disponível por baixo da unidade.

Se lhe parecer que a unidade está a ficar com pouco espaço, consulte Sugestões para libertar espaço em disco no PC.

Erros 0xC1900101

Normalmente, um erro que começa com 0xC1900101 é um erro de controlador. Se vir um destes códigos de erro, experimente os seguintes passos primeiro para corrigir o problema. Se estes passos não resultarem, consulte Resolver erros de atualização do Windows para obter informações técnicas mais detalhadas.

  • 0xC1900101 - 0x2000c
  • 0xC1900101 - 0x20017
  • 0xC1900101 - 0x30018
  • 0xC1900101 - 0x3000D
  • 0xC1900101 - 0x4000D
  • 0xC1900101 - 0x40017

  1. Certifique-se de que o dispositivo tem espaço suficiente. O dispositivo necessita de, pelo menos, 16 GB de espaço livre para atualizar um SO de 32 bits ou de 20 GB para um SO de 64 bits. Para obter mais informações, consulte Libertar espaço em disco no Windows.

  2. Execute o Windows Update algumas vezes. Transfira e instale quaisquer atualizações disponíveis no Windows Update, incluindo atualizações de software, atualizações de hardware e alguns controladores de fornecedor independente. Utilize a Resolução de Problemas do Windows Update para corrigir erros de Atualização do Windows 11.

  3. Verifique os controladores de fornecedor independente e transfira quaisquer atualizações. Pode encontrar os controladores de fornecedor independente e as instruções de instalação para qualquer hardware que tenha adicionado ao dispositivo no site do fabricante.

  4. Desligue hardware adicional. Remova todas as unidades e dispositivos de armazenamento externos, estações de ancoragem e outro hardware que possa ter ligado ao dispositivo que não seja necessário para uma funcionalidade básica.

  5. Verifique Gestor de Dispositivos se existem erros. Na caixa de pesquisa na barra de tarefas, escreva gestor de dispositivos. Escolha Gestor de Dispositivos nos resultados. Na janela que é apresentada, procure dispositivos com um ponto de exclamação amarelo ao lado (pode ter de selecionar cada categoria para passar para a lista de dispositivos). Prima sem soltar (ou clique com o botão direito do rato) o nome do dispositivo e selecione Atualizar Controlador de Software ou Desinstalar para corrigir os erros.

  6. Remova software de segurança de terceiros. Certifique-se de que sabe como reinstalar os programas e de que quaisquer chaves de produto necessárias estão disponíveis. Entretanto, o Windows Defender irá ajudar a proteger o seu dispositivo.

  7. Repare erros de unidade de disco rígido. Na caixa de pesquisa na barra de tarefas, escreva linha de comandos. Escolha Linha de Comandos na lista de resultados. Na janela que é apresentada, escreva chkdsk/f C: e prima a tecla Enter. As reparações começam de imediato na unidade de disco rígido, sendo-lhe pedido que reinicie o dispositivo.

    Nota

    Tem de ter permissões de administrador no dispositivo para o fazer.

  8. Faça um reinício limpo no Windows. Consulte Como executar um arranque limpo no Windows.

  9. Restaure e repare os ficheiros de sistema. Na caixa de pesquisa na barra de tarefas, escreva linha de comandos. Escolha Linha de Comandos na lista de resultados. Na janela que é apresentada, escreva DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth e prima a tecla Enter. (Obter informações sobre como reparar uma imagem do Windows)

    Nota

    Tem de ter permissões de administrador no dispositivo para o fazer.

Outros Erros Comuns

A tabela seguinte lista os erros mais comuns de atualização e instalação e algumas ações que pode experimentar para os corrigir. Se continuar a ter problemas de atualização ou instalação do Windows, contacte o suporte da Microsoft.

Erro O que significa e como o corrigir
0xc1900223 Indica que houve um problema ao descarregar e instalar a atualização selecionada. O Windows Update irá tentar novamente mais tarde e não há nada que seja necessário efetuar no momento.
0xC1900208 – 0x4000C Este erro pode indicar que uma aplicação incompatível instalada no PC está a impedir a conclusão do processo de atualização. Verifique se as aplicações incompatíveis foram desinstaladas e tente atualizar novamente.
0xC1900107 Ainda existe uma operação de limpeza de uma tentativa de instalação anterior pendente e é necessário um reinício do sistema para continuar a atualização. Reinicie o dispositivo e execute a configuração novamente. Se o reinício do dispositivo não resolver o problema, utilize o utilitário Limpeza do Disco e limpe os ficheiros temporários e os de sistema. Para obter mais informações, consulte Limpeza do disco no Windows.
0x80073712 Um ficheiro que o Windows Update necessita está provavelmente danificado ou em falta. Tente reparar os ficheiros de sistema: na caixa de pesquisa na barra de tarefas, escreva linha de comandos. Escolha Linha de Comandos na lista de resultados. Na janela que é apresentada, escreva DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth e prima a tecla Enter.
0xC1900200 – 0x20008
0xC1900202 – 0x20008		 Este erro pode significar que o PC não cumpre os requisitos mínimos para a transferência ou instalação da atualização para o Windows 11. Saiba mais sobre os requisitos mínimos para Windows 11.
0x800F0923 Este erro poderá indicar que um controlador ou outro software no PC não é compatível com a atualização para o Windows 11. Para obter informações sobre como corrigir este problema, contacte o suporte da Microsoft.
0x80200056 Este erro pode significar que o processo de atualização foi interrompido porque, acidentalmente, reiniciou o PC ou terminou sessão no mesmo. Tente atualizar novamente e certifique-se de que o PC está ligado à corrente e que permanece ligado.
0x800F0922 Este erro poderá significar que o PC não conseguiu ligar aos servidores do Windows Update. Se estiver a utilizar uma ligação VPN para ligar a uma rede de trabalho, desligue-se da rede e desative o software de VPN (se aplicável) e tente atualizar novamente.
O erro também pode significar que não existe espaço suficiente na partição reservada do sistema. Poderá conseguir corrigir este problema através de software de terceiros para aumentar o tamanho da partição reservada para o sistema.
Erro: não foi possível concluir as atualizações. A anular alterações. Não desligue o computador.
Erro: falha ao configurar as Atualizações do Windows. A reverter alterações.		 Estes são erros genéricos que poderão aparecer sempre que uma atualização do Windows falhar. Terá de determinar o código de erro específico para investigar a melhor resolução para este problema.



O código de erro da atualização com falha pode ser encontrado consultando o histórico de atualizações. Procure a atualização que não foi instalada, anote o código de erro e, em seguida, contacte o suporte da Microsoft.



Para ver o histórico de atualizações no Windows 11:
  • Selecione Iniciar >ConfiguraçõesWindows Update>Histórico de atualizações>.
Erro: a atualização não é aplicável ao seu computador. Este erro poderá significar que o seu PC não tem a atualizações necessárias instaladas.
Verifique se todas as atualizações importantes estão instaladas no PC antes de tentar atualizar.
0x80070070 – 0x50011
0x80070070 – 0x50012
0x80070070 – 0x60000		 Este erro pode indicar que o PC não tem espaço suficiente disponível para instalar a atualização.
Liberte algum espaço no disco e tente novamente. Obter sugestões para libertar espaço em disco
0x80300024 A operação de disco especificada não é suportada pelo disco, partição ou volume de destino.
Certifique-se de que o computador cumpre os requisitos mínimos de instalação do Windows.
0x80070002 0x20009 O sistema não consegue encontrar o ficheiro especificado.
Se tiver um disco ou vários discos onde não está a instalá Windows 11, remova-os.
0xC1900101 0x20017
0xC1900101 0x30017		 Um controlador causou um problema.
Desative ou remova todos os antivírus ou antisspyware de terceiros do sistema. Desligue todos os dispositivos periféricos ligados ao sistema, exceto o rato, o teclado e o ecrã.
Contacte o fornecedor do hardware para obter controladores de dispositivo atualizados.
0x8007042B 0x4000D A Configuração do Windows foi encerrada inesperadamente devido a outro processo em execução em segundo plano.
Quando inicia o Windows utilizando um arranque normal, várias aplicações e serviços são iniciados automaticamente e executados em segundo plano. Estes programas incluem processos de sistema básicos, software antivírus, aplicações de utilitários do sistema e outro software que tenha sido instalado anteriormente. Estes serviços e aplicações podem causar interferências quando tenta atualizar para a versão mais recente do Windows 11.
Para ajudá-lo a determinar se um programa em segundo plano está a interferir com a atualização, poderá ser necessário um "arranque limpo". Consulte Como executar um arranque limpo no Windows.
0x800700B7 0x2000a A Configuração do Windows foi encerrada inesperadamente devido a outro processo em execução em segundo plano.
Desinstale qualquer software antivírus ou antisspyware e atualize novamente.
0x8007000d Os dados são inválidos. Tente os seguintes passos de resolução de problemas:
  • Execute a resolução de problemas Windows Update.
  • Certifique-se de que o seu sistema está totalmente atualizado.
  • Utilize o Verificador de Ficheiros do Sistema (SFC) e a ferramenta DISM.
0x80070057 O parâmetro está incorreto. Tente os seguintes passos de resolução de problemas:
  • Utilize a ferramenta Limpeza do Disco para libertar espaço.
  • Verifique se há problemas com o disco rígido.
  • Reponha Windows Update componentes.
0x80072f8f A data e a hora estão incorretas. Defina a data, hora e fuso horário corretos. Verifique também se a sincronização de hora do seu sistema está ativada.
0x80070020 O processo não pode acessar o arquivo porque ele está sendo usado por outro processo. Tente os seguintes passos de resolução de problemas:
  • Reinicie o computador e tente novamente.
  • Desative o antivírus temporariamente durante a instalação.
  • Fechar aplicações desnecessárias em execução em segundo plano
0x800f081f Não foi possível localizar os ficheiros de origem. Utilize a Windows 10 Ferramenta de Criação de Multimédia. Efetue uma atualização no local utilizando o ISO do Windows.
0x80240034 A operação não foi concluída porque o download foi interrompido. Tente os seguintes passos de resolução de problemas:
  • Certifique-se de que tem uma ligação à Internet estável.
  • Reinicie o processo de atualização.
  • Verifique se há problemas de rede ou configurações de firewall bloqueando a atualização
0x800736B3 A funcionalidade que está a tentar utilizar encontra-se num recurso de rede que não está disponível. Para resolver este problema, experimente os seguintes passos de resolução de problemas:
  • Execute o Verificador de Ficheiros do Sistema (sfc /scannow).
  • Execute um arranque limpo e tente novamente.
  • Verifique se os serviços Windows Update estão em execução.
0x80070003 O sistema não consegue encontrar o caminho especificado. Tente os seguintes passos de resolução de problemas:
  • Execute Windows Update resolução de problemas.
  • Reponha Windows Update componentes.
  • Limpar Windows Update cache.
0x8007001F Um dispositivo ligado ao sistema não está a funcionar. Tente os seguintes passos de resolução de problemas:
  • Desligue quaisquer dispositivos externos durante a instalação.
  • Experimente atualizar no Modo de Segurança.
  • Certifique-se de que todos os controladores estão atualizados.
0x80246007 Os ficheiros de atualização transferidos estão em falta ou danificados. Tente os seguintes passos de resolução de problemas:
  • Elimine ficheiros de atualização temporários.
  • Reinicie o serviço Windows Update.
  • Utilize a Resolução de Problemas do Windows Update.
0x8024000B A atualização está em falta ou foi danificada. Tente os seguintes passos de resolução de problemas:
  • Execute Windows Update resolução de problemas.
  • Utilize a ferramenta DISM para reparar ficheiros de sistema danificados.
  • Reponha Windows Update componentes.
0x80004005 Erro não especificado. Tente os seguintes passos de resolução de problemas:
  • Reinicie o PC e tente novamente.
  • Execute a Resolução de Problemas do Windows Update.
  • Experimente atualizar no Modo de Segurança.
0xC0000005 Erro de acesso negado, muitas vezes causado por software antivírus ou de segurança. Tente os seguintes passos de resolução de problemas:
  • Desative o software antivírus durante a instalação.
  • Execute a resolução de problemas Windows Update.
  • Verifique se existem problemas de permissões do Windows.
0x80072ee2 Windows Update Server não está disponível. Tente os seguintes passos de resolução de problemas:
  • Certifique-se de que a sua ligação à Internet é estável.
  • Verifique se Windows Update servidores estão inativos.
  • Utilize a Resolução de Problemas do Windows Update.
0x80070422 Não é possível iniciar o serviço porque está desativado. Tente os seguintes passos de resolução de problemas:
  • Certifique-se de que Windows Update serviço está ativado.
  • Inicie o serviço de Windows Update manualmente.
  • Reponha os componentes Windows Update.