Resolver problemas de atualização do Windows

Windows Update é um componente essencial do Windows 11, garantindo que o seu sistema permanece seguro, estável e atualizado com as funcionalidades mais recentes. No entanto, ocasionalmente, podem surgir problemas que impeçam a instalação de atualizações. Este guia fornece passos detalhados para resolver Windows Update problemas de forma eficaz. 

Executar a resolução de problemas do Windows Update

Se estiver a utilizar um dispositivo Windows 11, comece por executar a resolução de problemas de Windows Update automatizada na aplicação Obter Ajuda. O diagnóstico será executado automaticamente e tentará corrigir a maioria dos problemas. Se estiver a utilizar uma versão mais antiga do Windows ou um dispositivo móvel, avance para os passos de resolução de problemas Geral .

Se a resolução de problemas na aplicação Obter Ajuda não conseguir resolver o seu problema, selecione o seu problema específico na secção Problemas de Windows Update mais comuns abaixo e siga os passos fornecidos. Se o seu problema não estiver listado, experimente as possíveis soluções listadas.

Resolução de problemas gerais

Experimente os seguintes passos de resolução de problemas gerais para ajudar a resolver o problema do Windows Update.

Passo 1. Executar a resolução de problemas do Windows Update

Descreva o problema de atualização e obtenha as soluções de resolução de problemas. 

1. Selecione Iniciar>sistema de configurações>.
2. Selecione Resolver problemas e escolha Outras resoluções de problemas.
3. Localize Windows Update e selecione Executar.
4. Siga as instruções apresentadas no ecrã para concluir o processo.

Passo 2: Verificar se o dispositivo está corretamente ligado à corrente e ligado à Internet

Certifique-se de que o dispositivo está corretamente ligado a uma fonte de alimentação e ligado à Internet. Uma ligação à Internet estável é crucial para transferir e instalar atualizações. Siga estes passos para garantir a conectividade:

1. Selecione Iniciar>Definições>de Rede & Internet>Wi-Fi.
2. Verifique o estado da sua rede. Se estiver desligado, volte a ligar à sua rede Wi-Fi ou Ethernet.

 Para obter mais informações, consulte Resolver problemas de ligação Wi-Fi no Windows.

Passo 3: Certifique-se de que tem acesso de Administrador

Algumas atualizações necessitam de acesso de administrador. Se a sua conta não tiver acesso de administrador, saiba como criar uma conta de administrador ou de utilizador local no Windows. Em alternativa, se outra pessoa em casa ou no escritório tiver uma conta de administrador no seu dispositivo, experimente pedir-lhe para instalar as atualizações.

Passo 4: Desligar hardware externo

Remova quaisquer dispositivos e unidades de armazenamento externos, estações de ancoragem e outro hardware ligado ao dispositivo que não seja necessário para uma funcionalidade básica. Em seguida, experimente executar novamente as atualizações e veja se isto resolveu o seu problema. Se não resolver, continue para o passo seguinte.

Passo 5: Limpar a cache de Windows Update

Arquivos de atualização corrompidos no cache podem causar erros. Limpe a cache seguindo estes passos:

1. Prima Win + R, escreva services.msce prima Enter.
2. Localize o serviço Windows Update, clique com o botão direito do rato no mesmo e selecione Parar.
3. Navegue até .C:\Windows\SoftwareDistribution
4. Elimine todos os ficheiros e pastas contidos neste diretório.
5. Voltar à janela Serviços, clique com o botão direito do rato em Windows Update e selecione Iniciar.

Passo 6: Verificar definições de Data e Hora

Definições de data e hora incorretas podem interferir com Windows Update:

1. Selecione Iniciar>Definições>Hora & idioma. 
2. Selecione Data & hora e ative Definir hora automaticamente e Definir fuso horário automaticamente.
3. Se necessário, selecione Sincronizar agora em Definições adicionais.

Passo 7: Atualizar controladores de fornecedores independentes

Se adicionou hardware ao dispositivo, verifique se existem atualizações do controlador de fornecedor independente e instruções de instalação no site do fabricante do hardware. Atualize os controladores e, em seguida, experimente executar novamente as atualizações e veja se isto resolveu o seu problema. Se não resolver, continue para a sugestão seguinte

Passo 8: Libertar algum espaço para poder executar atualizações

Certifique-se de que o dispositivo tem espaço suficiente: O dispositivo necessita de, pelo menos, 16 GB de espaço livre para atualizar um SO de 32 bits ou de 20 GB para um SO de 64 bits. Se o dispositivo tiver uma unidade de disco rígido pequena, poderá ser necessário inserir uma pen USB para atualizá-lo.

Se a capacidade de armazenamento do PC estiver a esgotar-se, experimente as técnicas descritas no artigo Libertar espaço na unidade no Windows.

Passo 9. Executar novamente o Windows Update

Mesmo que tenha descarregado algumas atualizações, podem existir outras disponíveis. Depois de tentar as etapas anteriores, execute Windows Update novamente, selecionando Iniciar>configurações>Windows Update>Verificar se há atualizações. Descarregue e instale as novas atualizações.

Passo 10. Reiniciar para aplicar as atualizações instaladas

Muitas atualizações exigem que reinicie o dispositivo. Guarde o seu trabalho e feche todas as aplicações abertas. Em seguida, selecione Iniciar>energia e selecione Atualizar e reiniciar ou Atualizar e desligar.

Problemas de Windows Update mais comuns

Abaixo, encontrará os problemas de atualização do Windows mais comuns que os utilizadores tiveram, juntamente com os códigos de erro e os passos para os resolver.

Códigos de erro e suas causas potenciais

A lista seguinte descreve códigos de erro e causas potenciais associadas a Windows Update. Selecione o código de erro para ver os passos detalhados de resolução de problemas.

0x8007000d: Problema com ficheiros Windows Update ou ficheiros danificados na cache de atualização

Execute a resolução de problemas Windows Update:

1. Selecione Iniciar>sistema de configurações>.
2. Selecione Resolver problemas e escolha Outras resoluções de problemas.
3. Localize Windows Update e selecione Executar.
4. Siga as instruções apresentadas no ecrã para concluir o processo.

Limpar a cache de Windows Update:

1. Prima Win + R, escreva services.msce prima Enter.
2. Localize o serviço Windows Update, clique com o botão direito do rato no mesmo e selecione Parar.
3. Navegue até C:\Windows\SoftwareDistribution.
4. Elimine todos os ficheiros e pastas contidos neste diretório.
5. Voltar à janela Serviços, clique com o botão direito do rato em Windows Update e selecione Iniciar.

0x800705b4: A atualização demorou muito tempo a instalar ou foi interrompida

Verifique a sua ligação à Internet:

1. Selecione Iniciar>Definições>de Rede & Internet>Wi-Fi.
2. Verifique o estado da sua rede. Se estiver desligado, volte a ligar à sua rede Wi-Fi ou Ethernet.

Desativar Antivírus/Firewall: Desative temporariamente qualquer antivírus ou firewall que possa estar a bloquear a atualização.

1. Abra a aplicação antivírus ou de firewall a partir do menu Iniciar .
2. Procure uma opção para desativar ou colocar em pausa a proteção, frequentemente encontrada no separador Definições, Ferramentas ou Proteção.
3. Selecione uma duração para a desativação temporária (por exemplo, 10 minutos, 1 hora).
4. Atualize o software antivírus.

Reinicie o PC: Reinicie o PC para garantir que não existem outras aplicações a bloquear o processo de atualização.

0x80240034: O processo de atualização está bloqueado devido a uma atualização incompleta ou problema de ligação

Verifique Windows Update Serviços: certifique-se de que os serviços Windows Update estão em execução.

1. Pressione Win + R, digite services.msc e pressione Enter.
2. Localize o serviço Windows Update e verifique se está em execução.

Execute a resolução de problemas Windows Update:

1. Selecione Iniciar>Definições> doSistema>Resolução de problemas>Outras resoluções de problemas.
2. Localize Windows Update e selecione Executar.
3. Siga as instruções apresentadas no ecrã para concluir o processo.

0x800f0922: Não é possível instalar a atualização devido a espaço insuficiente em disco

Libertar espaço em disco: O dispositivo necessita de, pelo menos, 16 GB de espaço livre para atualizar um SO de 32 bits ou de 20 GB para um SO de 64 bits. Se o dispositivo tiver uma unidade de disco rígido pequena, poderá ser necessário inserir uma pen USB para atualizá-lo.

Se a capacidade de armazenamento do PC estiver a esgotar-se, experimente as técnicas descritas no artigo Libertar espaço na unidade no Windows.

Desativar VPN: Se estiver a utilizar uma VPN, desative-a e tente novamente.

0x80070057 ou 0x80080005: Ficheiros danificados ou configurações incorretas do sistema

Execute o Verificador de Ficheiros do Sistema: Abra o prompt de comando como administrador e digite sfc / scannow e execute.

Execute a resolução de problemas Windows Update:

1. Selecione Iniciar>Sistema de Configurações>,
2. Selecione Resolver problemas e escolha Outras resoluções de problemas.
3. Localize Windows Update e selecione Executar.
4. Siga as instruções apresentadas no ecrã para concluir o processo.

0xC1900101: A atualização está a falhar

Desinstalar controladores de Rede/Gráficos:

1. Abra Gestor de Dispositivos, expanda Adaptadores de rede ou Adaptadores de vídeo e clique com o botão direito do mouse no adaptador que deseja desinstalar e selecione Desinstalar dispositivo.
2. Depois de desinstalar os controladores, reinicie o computador para que as alterações entrem em vigor.

Atualizar controladores de Rede/Gráficos:

• Abra Gestor de Dispositivos, expanda Adaptadores de rede ou Adaptadores de vídeo e clique com o botão direito do mouse no adaptador que deseja desinstalar e selecione Atualizar driver e escolha Pesquisar automaticamente drivers.

Execute um arranque limpo: Desative os programas e serviços de arranque não essenciais para garantir que não existe conflito com a atualização.

0x80248014: Windows Update problema na base de dados ou o serviço de atualização não está em execução

Execute a resolução de problemas Windows Update:

• Selecione Iniciar>sistema de configurações>.
• Selecione Resolver problemas e escolha Outras resoluções de problemas.
• Localize Windows Update e selecione Executar.
• Siga as instruções apresentadas no ecrã para concluir o processo.

Iniciar Windows Update Serviços: certifique-se de que os serviços Windows Update estão em execução.

1. Prima Win + R, escreva services.msce prima Enter.
2. Localize o serviço Windows Update, clique com o botão direito do rato e selecione Iniciar.

0x80070005: Erro de Acesso Negado ou permissões insuficientes para instalar atualizações

Certifique-se de que tem acesso de Administrador:

Algumas atualizações necessitam de acesso de administrador. Se a sua conta não tiver acesso de administrador, saiba como criar uma conta de administrador ou de utilizador local no Windows. Em alternativa, se outra pessoa em casa ou no escritório tiver uma conta de administrador no seu dispositivo, experimente pedir-lhe para instalar as atualizações.

Desativar Antivírus/Firewall: Desative temporariamente qualquer antivírus ou firewall que possa estar a bloquear a atualização.

1. Abra a aplicação antivírus ou de firewall a partir do menu Iniciar.
2. Procure uma opção para desativar ou colocar em pausa a proteção, frequentemente encontrada no separador Definições, Ferramentas ou Proteção.
3. Selecione uma duração para a desativação temporária (por exemplo, 10 minutos, 1 hora).
4. Atualize o software antivírus.

0x80070002: Falha ao instalar a atualização

Reinicie o PC: Reinicie o PC para garantir que não existem outras aplicações a bloquear o processo de atualização.

Execute a resolução de problemas Windows Update:

• Selecione Iniciar>sistema de configurações>.
• Selecione Resolver problemas e escolha Outras resoluções de problemas.
• Localize Windows Update e selecione Executar.
• Siga as instruções apresentadas no ecrã para concluir o processo.

Verifique o espaço em disco: Certifique-se de que o dispositivo tem espaço suficiente. O dispositivo necessita de, pelo menos, 16 GB de espaço livre para atualizar um SO de 32 bits ou de 20 GB para um SO de 64 bits. Se o dispositivo tiver uma unidade de disco rígido pequena, poderá ser necessário inserir uma pen USB para atualizá-lo.

Se a capacidade de armazenamento do PC estiver a esgotar-se, experimente as técnicas descritas no artigo Libertar espaço na unidade no Windows.

Windows Update bloqueado a 0% ou 100%

Reinicie o PC: Reinicie o PC para garantir que não existem outras aplicações a bloquear o processo de atualização.

Verifique a sua ligação à Internet:

1. Selecione Iniciar>Definições>de Rede & Internet>Wi-Fi.
2. Verifique o estado da sua rede. Se estiver desligado, volte a ligar à sua rede Wi-Fi ou Ethernet.

Verifique o espaço em disco: Certifique-se de que o dispositivo tem espaço suficiente. O dispositivo necessita de, pelo menos, 16 GB de espaço livre para atualizar um SO de 32 bits ou de 20 GB para um SO de 64 bits. Se o dispositivo tiver uma unidade de disco rígido pequena, poderá ser necessário inserir uma pen USB para atualizá-lo.

Se a capacidade de armazenamento do PC estiver a esgotar-se, experimente as técnicas descritas no artigo Libertar espaço na unidade no Windows.

Windows Update chegou a 51-99% e não concluirá a instalação

O tempo necessário para descarregar e instalar atualizações depende principalmente da velocidade de ligação, das definições de rede e do tamanho da atualização. Se a instalação ficar bloqueada na mesma percentagem, experimente verificar novamente se existem atualizações ou execute a Resolução de problemas do Windows Update.

Para procurar atualizações, selecione Iniciar>Definições>Windows Update>Procurar atualizações.

Não consigo localizar os meus ficheiros após a atualização do Windows

Se estiver a ter problemas em localizar os seus ficheiros após uma atualização, consulte Localizar ficheiros perdidos após a atualização para o Windows 10 ou 11 para ver outras ações que pode experimentar.

Passos de resolução de problemas avançada

Mudar o nome das pastas de distribuição de software

1. Na caixa de pesquisa na barra de tarefas, escreva command prompt e, em seguida, selecione Executar como administrador na lista de opções. Selecione Sim. Em seguida, na janela que é apresentada, escreva os seguintes comandos, um de cada vez, incluindo os espaços conforme apresentados. Após escrever cada comando, prima Enter. Em seguida, aguarde até que cada comando seja concluído antes de escrever o comando seguinte.

   net stop bits
   net stop wuauserv
   ren %systemroot%\softwaredistribution softwaredistribution.bak
   ren %systemroot%\system32\catroot2 catroot2.bak
   net start bits
   net start wuauserv

2. Depois de concluídos todos estes comandos, feche a janela da Linha de Comandos e reinicie o computador.

Remover temporariamente software de segurança de terceiros

Em determinadas circunstâncias, o software antivírus ou de segurança de terceiros pode causar erros quando tenta atualizar para a versão mais recente do Windows 11. Pode desinstalar temporariamente este software, atualizar o seu PC e, em seguida, reinstalar o software depois de o dispositivo estar atualizado. Recomendamos que utilize software de antivírus ou de segurança de terceiros compatível com a versão mais recente do Windows 11. Também pode verificar a compatibilidade visitando o site do fabricante do software.

Reparar erros de unidade de disco rígido

Na caixa de pesquisa na barra de tarefas, escreva command prompte selecione Executar como administrador na lista de opções. Selecione Sim. Na janela que é apresentada, escreva o seguinte comando, incluindo o espaço conforme apresentado:
chkdsk /f C:
e, em seguida, prima Enter. As reparações começarão de imediato na unidade de disco rígido, sendo-lhe pedido que reinicie o dispositivo.

Execute um reinício limpo no Windows

Um reinício limpo inicia o Windows com um conjunto mínimo de controladores e programas de arranque. Isto ajuda a eliminar conflitos de software que ocorram quando instalar um programa ou uma atualização que pode causar problemas de atualização do seu PC.
Saber como fazer um reinício limpo.

Restaurar e reparar ficheiros de sistema

1. Na caixa de pesquisa na barra de tarefas, escreva command prompt e, em seguida, selecione Executar como administrador na lista de opções.
2. Na janela que é apresentada, escreva este comando incluindo os espaços, conforme apresentados:
   DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
   
3. Prima Enter. Quando a operação do comando for executada com êxito, verá uma mensagem de confirmação da linha de comandos a indicar "A operação de restauração foi concluída com êxito" ou "A operação foi concluída com êxito".
   Nota: Se não vir uma mensagem de confirmação, volte a escrever o comando e tente novamente.
4. Em seguida, escreva este comando, incluindo o espaço conforme apresentado:
   sfc /scannow
5. Prima Enter. Aguarde até que a verificação de análise sfc esteja 100% concluída e, em seguida, feche a Linha de Comandos.
6. Tente executar novamente o Windows Update.

Saber como reparar uma imagem do Windows

Efetuar uma instalação limpa do Windows 11

Aceda à página de transferência de software e selecione Transferir a ferramenta agora para transferir a ferramenta de instalação limpa. Certifique-se de que lê atentamente as notas da página de transferência de software antes de utilizar a ferramenta.

Windows Update é um componente essencial do Windows 10, garantindo que seu sistema permaneça seguro, estável e atualizado com os recursos mais recentes. No entanto, ocasionalmente, podem surgir problemas que impeçam a instalação de atualizações. Este guia fornece passos detalhados para resolver Windows Update problemas de forma eficaz.

Executar a resolução de problemas do Windows Update

Se estiver a utilizar um dispositivo Windows 10, comece por executar a resolução de problemas de Windows Update automatizada na aplicação Obter Ajuda. O diagnóstico será executado automaticamente e tentará corrigir a maioria dos problemas. Se estiver a utilizar uma versão mais antiga do Windows ou um dispositivo móvel, avance para os passos de resolução de problemas Geral .

Se a resolução de problemas na aplicação Obter Ajuda não conseguir resolver o seu problema, selecione o seu problema específico na secção Problemas de Windows Update mais comuns abaixo e siga os passos fornecidos. Se o seu problema não estiver listado, experimente as possíveis soluções listadas.

Resolução de problemas gerais

Experimente os seguintes passos de resolução de problemas gerais para ajudar a resolver o problema do Windows Update.

Passo 1. Executar a resolução de problemas do Windows Update

• Selecione Iniciar>configurações>de atualização & segurança.
• No menu esquerdo, selecione Resolução de problemas e, em seguida, selecione Resoluções de problemas adicionais.
• Na secção Ficar operacional e em execução, selecione Windows Update e selecione Executar a resolução de problemas.
• Siga as instruções apresentadas no ecrã para concluir o processo.

Passo 2: Verificar se o dispositivo está corretamente ligado à corrente e ligado à Internet

Certifique-se de que o dispositivo está corretamente ligado a uma fonte de alimentação e ligado à Internet. Uma ligação à Internet estável é crucial para transferir e instalar atualizações. Siga estes passos para garantir a conectividade:

• Selecione Iniciar>Definições>de Rede & Internet>Wi-Fi.
• Verifique o estado da sua rede. Se estiver desligado, volte a ligar à sua rede Wi-Fi ou Ethernet.

 Para obter mais informações, consulte Resolver problemas de ligação Wi-Fi no Windows.

Passo 3: Certifique-se de que tem acesso de Administrador

Algumas atualizações necessitam de acesso de administrador. Se a sua conta não tiver acesso de administrador, saiba como criar uma conta de administrador ou de utilizador local no Windows. Em alternativa, se outra pessoa em casa ou no escritório tiver uma conta de administrador no seu dispositivo, experimente pedir-lhe para instalar as atualizações.

Passo 4: Desligar hardware externo

Remova quaisquer dispositivos e unidades de armazenamento externos, estações de ancoragem e outro hardware ligado ao dispositivo que não seja necessário para uma funcionalidade básica. Em seguida, experimente executar novamente as atualizações e veja se isto resolveu o seu problema. Se não resolver, continue para a sugestão seguinte.

Passo 5: Limpar a cache de Windows Update

Arquivos de atualização corrompidos no cache podem causar erros. Limpe a cache seguindo estes passos:

• Prima Win + R, escreva services.msc e prima Enter.
• Localize o serviço Windows Update, clique com o botão direito do rato no mesmo e selecione Parar.
• Navegue até C:\Windows\SoftwareDistribution.
• Elimine todos os ficheiros e pastas contidos neste diretório.
• Voltar à janela Serviços, clique com o botão direito do rato em Windows Update e selecione Iniciar.

Passo 6: Verificar definições de Data e Hora

Definições de data e hora incorretas podem interferir com Windows Update:

• Selecione Iniciar>Definições>Hora & idioma.
• No menu do lado esquerdo, selecione Data & hora.
• Ative Definir hora automaticamente e, se necessário, selecione Sincronizar agora em Sincronizar o relógio.

Passo 7: Atualizar controladores de fornecedores independentes

Se adicionou hardware ao dispositivo, verifique se existem atualizações do controlador de fornecedor independente e instruções de instalação no site do fabricante do hardware. Atualize os controladores e, em seguida, experimente executar novamente as atualizações e veja se isto resolveu o seu problema. Se não resolver, continue para a sugestão seguinte.

Passo 8: Libertar algum espaço para poder executar atualizações

Certifique-se de que o dispositivo tem espaço suficiente: O dispositivo necessita de, pelo menos, 16 GB de espaço livre para atualizar um SO de 32 bits ou de 20 GB para um SO de 64 bits. Se o dispositivo tiver uma unidade de disco rígido pequena, poderá ser necessário inserir uma pen USB para atualizá-lo.

Se a capacidade de armazenamento do PC estiver a esgotar-se, experimente as técnicas descritas no artigo Libertar espaço na unidade no Windows.

Passo 9. Executar novamente o Windows Update

Mesmo que tenha descarregado algumas atualizações, podem existir outras disponíveis. Depois de tentar as etapas anteriores, execute Windows Update novamente, selecionando Iniciar>configurações>Atualização & Segurança>Windows Update>Verificar se há atualizações. Descarregue e instale as novas atualizações.

Passo 10. Reiniciar para aplicar as atualizações instaladas

Muitas atualizações exigem que reinicie o dispositivo. Guarde o seu trabalho e feche todas as aplicações abertas. Em seguida, selecione Iniciar>energia e selecione Atualizar e reiniciar ou Atualizar e desligar.

Problemas de Windows Update mais comuns

Abaixo, encontrará os problemas de atualização do Windows mais comuns que os utilizadores tiveram, juntamente com os códigos de erro e os passos para os resolver.

Códigos de erro e suas causas potenciais

A lista seguinte descreve códigos de erro e causas potenciais associadas a Windows Update. Selecione o código de erro para ver os passos detalhados de resolução de problemas.

0x800705b4: A atualização demorou muito tempo a instalar ou foi interrompida

Execute a resolução de problemas Windows Update:

• Selecione Iniciar>configurações>de atualização & segurança.
• No menu esquerdo, selecione Resolução de problemas e, em seguida, selecione Resoluções de problemas adicionais.
• Na secção Ficar operacional e em execução, selecione Windows Update e selecione Executar a resolução de problemas.
• Siga as instruções apresentadas no ecrã para concluir o processo.

Verifique a sua ligação à Internet:

• Selecione Iniciar>Definições>de Rede & Internet>Wi-Fi.
• Verifique o estado da sua rede. Se estiver desligado, volte a ligar à sua rede Wi-Fi ou Ethernet.

Repor Windows Update Serviços:

• Prima Win + R, escreva services.msc e prima Enter.
• Localize o serviço Windows Update, clique com o botão direito do rato no mesmo e selecione Parar.
• Navegue até C:\Windows\SoftwareDistribution.
• Elimine todos os ficheiros e pastas contidos neste diretório.
• Voltar à janela Serviços, clique com o botão direito do rato em Windows Update e selecione Iniciar.

Desativar Antivírus/Firewall: Desative temporariamente qualquer antivírus ou firewall que possa estar a bloquear a atualização.

• Abra a aplicação antivírus ou de firewall a partir do menu Iniciar.
• Procure uma opção para desativar ou colocar em pausa a proteção, frequentemente encontrada no separador Definições, Ferramentas ou Proteção.
• Selecione uma duração para a desativação temporária (por exemplo, 10 minutos, 1 hora).
• Atualize o software antivírus.

0x80240034: O processo de atualização está bloqueado devido a uma atualização incompleta ou problema de ligação

Verifique Windows Update Serviços: certifique-se de que os serviços Windows Update estão em execução.

• Prima Win + R, escreva services.msc e prima Enter.
• Localize o serviço Windows Update e verifique se está em execução.

Execute a resolução de problemas Windows Update:

• Selecione Iniciar>configurações>de atualização & segurança.
• No menu esquerdo, selecione Resolução de problemas e, em seguida, clique em Resoluções de problemas adicionais.
• Na secção Ficar operacional e operacional, selecione Windows Update e clique em Executar a resolução de problemas.
• Siga as instruções apresentadas no ecrã para concluir o processo.

0x800f0922 ou 0x8007000E: Não é possível instalar a atualização devido a espaço em disco insuficiente

Libertar espaço em disco: O dispositivo necessita de, pelo menos, 16 GB de espaço livre para atualizar um SO de 32 bits ou de 20 GB para um SO de 64 bits. Se o dispositivo tiver uma unidade de disco rígido pequena, poderá ser necessário inserir uma pen USB para atualizá-lo.

Se a capacidade de armazenamento do PC estiver a esgotar-se, experimente as técnicas descritas no artigo Libertar espaço na unidade no Windows.

Desativar VPN: Se estiver a utilizar uma VPN, desative-a e tente novamente.

0x800F081F, 0x80073712 ou 0x80246007: ficheiros de sistema danificados ou em falta ou transferência incompleta

Execute o Verificador de Ficheiros do Sistema: Abra o prompt de comando como administrador e digite sfc / scannow e execute.

Execute a resolução de problemas Windows Update:

• Selecione Iniciar>configurações>de atualização & segurança.
• No menu esquerdo, selecione Resolução de problemas e, em seguida, clique em Resoluções de problemas adicionais.
• Na secção Ficar operacional e operacional, selecione Windows Update e clique em Executar a resolução de problemas.
• Siga as instruções apresentadas no ecrã para concluir o processo.

0x80246007: Os ficheiros de transferência ou de atualização necessários em falta não estão disponíveis

Repor Windows Update Serviços:

• Prima Win + R, escreva services.msc e prima Enter.
• Localize o serviço Windows Update, clique com o botão direito do rato no mesmo e selecione Parar.
• Navegue até C:\Windows\SoftwareDistribution.
• Elimine todos os ficheiros e pastas contidos neste diretório.
• Voltar à janela Serviços, clique com o botão direito do rato em Windows Update e selecione Iniciar.

Execute a resolução de problemas Windows Update:

• Selecione Iniciar>configurações>de atualização & segurança.
• No menu esquerdo, selecione Resolução de problemas e, em seguida, clique em Resoluções de problemas adicionais.
• Na secção Ficar operacional e operacional, selecione Windows Update e clique em Executar a resolução de problemas.
• Siga as instruções apresentadas no ecrã para concluir o processo.

Reinicie o PC: Reinicie o PC para garantir que não existem outras aplicações a bloquear o processo de atualização.

0x80070002, 0x80070003 ou 0x80070057: Falha ao instalar a atualização

Reinicie o PC: Reinicie o PC para garantir que não existem outras aplicações a bloquear o processo de atualização.

Execute a resolução de problemas Windows Update:

• Selecione Iniciar>configurações>de atualização & segurança.
• No menu esquerdo, selecione Resolução de problemas e, em seguida, clique em Resoluções de problemas adicionais.
• Na secção Ficar operacional e operacional, selecione Windows Update e clique em Executar a resolução de problemas.
• Siga as instruções apresentadas no ecrã para concluir o processo.

Verifique o espaço em disco: Certifique-se de que o dispositivo tem espaço suficiente. O dispositivo necessita de, pelo menos, 16 GB de espaço livre para atualizar um SO de 32 bits ou de 20 GB para um SO de 64 bits. Se o dispositivo tiver uma unidade de disco rígido pequena, poderá ser necessário inserir uma pen USB para atualizá-lo.

Se a capacidade de armazenamento do PC estiver a esgotar-se, experimente as técnicas descritas no artigo Libertar espaço na unidade no Windows.

0x80070422: O serviço Windows Update está desativado ou parado

Certifique-se de que o serviço Windows Update está ativado:

• Prima Win + R, escreva services.msc e prima Enter.
• Localize o serviço Windows Update, clique com o botão direito do rato no mesmo e selecione Propriedades.
• No menu pendente Tipo de arranque , selecione Automático.
• Se o serviço estiver parado, clique em Iniciar para iniciá-lo.
• Clique em Aplicar e, em seguida, em OK.

Reinicie o PC e procure novamente as atualizações:

Após o reinício, selecione Iniciar>Definições>Atualizar & Segurança>Windows Update>Procurar atualizações. Descarregue e instale as novas atualizações.

0x80070020: Outro programa ou processo está a bloquear o processo de atualização do Windows

Reinicie o PC: Reinicie o PC para garantir que não existem outras aplicações a bloquear o processo de atualização.

Desativar Antivírus/Firewall: Desative temporariamente qualquer antivírus ou firewall que possa estar a bloquear a atualização.

• Abra a aplicação antivírus ou de firewall a partir do menu Iniciar.
• Procure uma opção para desativar ou colocar em pausa a proteção, frequentemente encontrada no separador Definições, Ferramentas ou Proteção.
• Selecione uma duração para a desativação temporária (por exemplo, 10 minutos, 1 hora).
• Atualize o software antivírus.

Execute a resolução de problemas Windows Update:

• Selecione Iniciar>configurações>de atualização & segurança.
• No menu esquerdo, selecione Resolução de problemas e, em seguida, clique em Resoluções de problemas adicionais.
• Na secção Ficar operacional e operacional, selecione Windows Update e clique em Executar a resolução de problemas.
• Siga as instruções apresentadas no ecrã para concluir o processo.

Windows Update bloqueado a 0% ou 100%

Reinicie o PC: Reinicie o PC para garantir que não existem outras aplicações a bloquear o processo de atualização.

Verifique a sua ligação à Internet:

• Selecione Iniciar>Definições>de Rede & Internet>Wi-Fi.
• Verifique o estado da sua rede. Se estiver desligado, volte a ligar à sua rede Wi-Fi ou Ethernet.

Verifique o espaço em disco: Certifique-se de que o dispositivo tem espaço suficiente. O dispositivo necessita de, pelo menos, 16 GB de espaço livre para atualizar um SO de 32 bits ou de 20 GB para um SO de 64 bits. Se o dispositivo tiver uma unidade de disco rígido pequena, poderá ser necessário inserir uma pen USB para atualizá-lo.

Se a capacidade de armazenamento do PC estiver a esgotar-se, experimente as técnicas descritas no artigo Libertar espaço na unidade no Windows.

Windows Update chegou a 51-99% e não concluirá a instalação

O tempo necessário para descarregar e instalar atualizações depende principalmente da velocidade de ligação, das definições de rede e do tamanho da atualização. Se a instalação ficar bloqueada na mesma percentagem, experimente verificar novamente se existem atualizações ou execute a Resolução de problemas do Windows Update.

selecione Iniciar>,Definições>, Atualização & Segurança>Windows Update>Procurar atualizações. Descarregue e instale as novas atualizações.

Não consigo localizar os meus ficheiros após a atualização do Windows

Se estiver a ter problemas em localizar os seus ficheiros após uma atualização, consulte Localizar ficheiros perdidos após a atualização para o Windows 10 ou 11 para ver outras ações que pode experimentar.

Passos de resolução de problemas avançada

Mudar o nome das pastas de distribuição de software

1. Na caixa de pesquisa na barra de tarefas, escreva linha de comandos e, em seguida, selecione Executar como administrador na lista de opções. Selecione Sim. Em seguida, na janela que é apresentada, escreva os seguintes comandos, um de cada vez, incluindo os espaços conforme apresentados. Após escrever cada comando, prima Enter. Em seguida, aguarde até que cada comando seja concluído antes de escrever o comando seguinte.

   net stop bits
   net stop wuauserv
   ren %systemroot%\softwaredistribution softwaredistribution.bak
   ren %systemroot%\system32\catroot2 catroot2.bak
   net start bits
   net start wuauserv

2. Depois de concluídos todos estes comandos, feche a janela da Linha de Comandos e reinicie o computador.

Remover temporariamente software de segurança de terceiros

Em determinadas circunstâncias, o software antivírus ou de segurança de terceiros pode causar erros quando tenta atualizar para a versão mais recente do Windows 10. Pode desinstalar temporariamente este software, atualizar o seu PC e, em seguida, reinstalar o software depois de o dispositivo estar atualizado. Recomendamos que utilize software de antivírus ou de segurança de terceiros compatível com a versão mais recente do Windows 10. Também pode verificar a compatibilidade visitando o site do fabricante do software.

Reparar erros de unidade de disco rígido

Na caixa de pesquisa na barra de tarefas, escreva linha de comandos e, em seguida, selecione Executar como administrador a partir da lista de opções. Selecione Sim. Na janela que é apresentada, escreva o seguinte comando, incluindo o espaço conforme apresentado:
chkdsk/f C:
e, em seguida, prima Enter. As reparações começarão de imediato na unidade de disco rígido, sendo-lhe pedido que reinicie o dispositivo.

Execute um reinício limpo no Windows

Um reinício limpo inicia o Windows com um conjunto mínimo de controladores e programas de arranque. Isto ajuda a eliminar conflitos de software que ocorram quando instalar um programa ou uma atualização que pode causar problemas de atualização do seu PC.

Saber como fazer um reinício limpo.

Restaurar e reparar ficheiros de sistema

1. Na caixa de pesquisa na barra de tarefas, escreva linha de comandos e, em seguida, selecione Executar como administrador na lista de opções.
2. Na janela que é apresentada, escreva este comando incluindo os espaços, conforme apresentados:
   DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
   
3. Prima Enter. Quando a operação do comando for executada com êxito, verá uma mensagem de confirmação da linha de comandos a indicar "A operação de restauração foi concluída com êxito" ou "A operação foi concluída com êxito".
   Nota: Se não vir uma mensagem de confirmação, volte a escrever o comando e tente novamente.
4. Em seguida, escreva este comando, incluindo o espaço conforme apresentado:
   sfc /scannow
5. Prima Enter. Aguarde até que a verificação de análise sfc esteja 100% concluída e, em seguida, feche a Linha de Comandos.
6. Tente executar novamente o Windows Update.

Saber como reparar uma imagem do Windows

Efetuar uma instalação limpa do Windows 10

Aceda à página de transferência de software e selecione Transferir a ferramenta agora para transferir a ferramenta de instalação limpa. Certifique-se de que lê atentamente as notas da página de transferência de software antes de utilizar a ferramenta.